推行人本科学管理 营造优良企业文化

王爱梅

（广西鱼峰水泥股份有限公司，广西 柳州 545008）

推行人本科学管理 营造优良企业文化

王爱梅

（广西鱼峰水泥股份有限公司，广西 柳州 545008）

人本科学管理及其相应的企业文化建设，近年来以其显著的管理优势在企业得到运用实施。“鱼峰水泥”新一任领导班子提出“快乐工作，健康生活” 推崇的正是人本科学管理理念，从而塑造了新的发展阶段的鱼峰文化。

人本管理；企业文化；人文教育

人本科学管理是企业在管理活动中以人作为管理的主要对象，以合理满足企业全体人员正当需要为出发点，通过企业文化建设，从而实现企业目标，并进而实现组织内全体人员全面的发展。

1 企业文化的内涵

在企业的人力资源管理过程中，企业文化是影响人力资源管理成败的一个非常重要的因素。企业文化是提升企业竞争的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。

企业文化是指企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。企业文化的内涵非常广泛，既包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境、企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。

随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。另一方面，作为企业文化，任何企业都有企业文化，不同企业的企业文化的独特性强弱不一样，内在的精神力量的强弱也不一样。鱼峰是一个有50余年历史的企业，品牌理念就会非常明显，深入人心，问任何一个员工，都知道“鱼峰”是以质量取胜的一块金字招牌，企业推崇什么样的价值观，员工应该怎样工作，企业文化的独特性就非常强，精神内涵也非常强。

2 人本科学管理解析

人本科学管理是以人为本的管理，即把人视为管理的主要对象及企业的最重要资源，通过激励，调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。人本科学管理学的核心原理是提倡人们在尊重人性的前提下去管理人和事。当人们理解了这一核心原理，并遵循了成功做人做事的规律，就能以快乐的心态去面对各种矛盾、冲突，这就是成功的快乐管理。

企业（集体）中的不和谐，是集体中一起工作的员工在人与人相处中，没有顺沿人与人和谐相处的规律与他人交往；管理中的不和谐是管理者与被管理者（违规者）没有顺沿事务的存在和发生、发展规律行事。当人们面对来自工作、生活的内心矛盾和外在冲突时，当大脑思维和心灵愿望不能统一时，如果没有足够的经验和科学的方法去解决他们，就会造成内心和生存环境的不和谐，从而使人不快和痛苦。当人们具有可借鉴的成功经验，并学会了使用科学的方法去解决问题时，小家、大家的和谐就会有了，人生幸福度、幸福指数也随之提高。

人本科学管理是文化与制度合二为一的管理。企业的目标计划结合量化到企业员工和管理者的年、月、周、日行动计划中并成为每个员工的自然工作习惯时，此时企业对员工的管理就是“不管是管的最高境界”，这也是人本科学管理追求的快乐状态。

3 将人本科学管理渗入企业文化

3.1 强化企业文化中的人文教育

优秀的员工是不需要他人管理的，他们会尽己所能完成工作任务，就像优秀的学生不需要老师、家长管制就能自觉完成学习任务一样。但是，员工从不优秀到优秀是需要教育和培训的。当人文教育在思想环节发挥了作用，科学管理对行为的影响才会卓有成效。

如果企业的人文教育不到位，即使有了健全的制度，也不会有很好的执行力。

高质量的人就是进入“人力资本良性循环链”的人。他们不但善于自我经营、管理，而且乐意自我改变，普遍具有四种能力─思维能力、自学能力、应变能力、自我管理能力，这也是这类人的共同特点。

文化链、制度链是对员工守则的量化，员工守则也是守则在企业管理中的具体运用，员工守则量化成文化链、制度链后体现在“人本科学管理学”中。员工们接受了必要的人文培训后，综合素质会得到普遍提升，当员工们人人对对“问题行为”采取自动自发的修正态度时，工作中的瑕疵都在改良中得到解决。当企业员工具有了高素质，员工的做事行为就能达到优化的状态，产品品质才会有保障，企业的品牌价值才会不断增值。要保持产品高质量，维护好企业的品牌价值，管理者就要不断地制造动力，营造企业的优化循环。处于优化循环的企业才是能获得长久成功的企业。

3.2 人本管理离不开企业领导人的个人文化素养

所谓文化素养主要不是指狭义的文化程度高低，而是指精神动力、价值观和行为模式。如海尔、联想和TCL都建立了很好的企业文化体系，这和企业领导人具有很高的个人文化素养是分不开的。三位企业领导者共同具有：强烈的精神动力并充满激情地追求目标、自信及坚忍不拔、强烈的民族自尊心和责任感、 重视学习、以身作则等特点。企业领导人人格魅力与企业文化沉淀，使员工心甘情愿地工作。

以张瑞敏领导的海尔企业为例，海尔有一本90多页的企业文化手册，对海尔的企业文化进行了全面详尽的描述，并在每一个理念之后配上一个海尔自己的小案例。比如海尔的核心价值观：创新；海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应、马上行动；海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰；海尔用人理念：人人是人才、赛马不相马；海尔品质理念：优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔的行销理念：先卖信誉、后卖产品；海尔的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场；海尔售后服务理念：用户永远是对的；海尔出口理念：先难后易；海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方；海尔技改理念：先有市场、再建工厂；海尔技术创新理念：创造新市场、创造新生活；海尔职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准；海尔的资源理念：不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源；等等。

海尔正是用这种无形资产盘活有形资产的方式，将企业文化转化为一种生产力资源。

3.3 用人本管理营造深厚的亲情文化

构建以人为本的企业文化，首先，要尊重员工的价值。人都有受尊重的需要。人不被尊重，当然不快乐。如果让员工认为自己只是工作赚钱，至于企业如何发展，那是别人的事，是领导的事，显然在这样的企业中，员工的潜力不能被充分的挖掘出来，员工的价值也没有得到足够的尊重，员工在主观上是消极的、保守的、压抑的，不会有真正的快乐。

第二，树立关爱之心。人都有被肯定和关爱的需要。员工在工作中取得成绩，受到领导、同事的肯定，会产生成就感和自豪感，就会更加快乐的投入工作；员工在遇到困难时得到帮助，会倍加感激，就会更加努力工作来回报企业。经常关爱和肯定员工能够增强企业的凝聚力，提升员工对企业的忠诚度。

第三，有效地激励。每个人内心都渴望进步，都有实现自己价值的梦想与追求。如果领导者能为员工的发展前景着想，帮助员工谋划好个人职业规划，而不是故意压抑或排挤人才，员工反过来也会对这样的领导由衷地敬佩。

只有做到了尊重人、关心人、有效激励人，才能充分调动人的劳动积极性，挖掘人的潜能，并通过员工价值的实现来达到企业价值的实现。

4 “鱼峰水泥”推行人本科学管理的具体方法

与其它行业相比，水泥生产工作条件较为恶劣，粉尘大，噪声大，三班倒连续作业，员工也承受着较大的工作压力。因压力引发的生理和心理问题，导致一部分员工工作不在状态，工作效率低下，成为制约公司发展的一个突出问题。

“鱼峰”集团”新一任的领导班子充分认识人本管理文化力的意义和作用，三年来一系列的举措凝聚了“民心”，实现公司利润翻番，企业面貌焕然一新，创造出充满生机活力的企业文化。

（1）成才激励，提高员工忠诚度。把员工看做企业的主人、管理的主人，重视人才，更重视创新精神，用各种激励机制，把员工的积极性、智慧和创造力科学地调动起来，充分地发挥出来。

为建设一支科技水平高，具有较强的创新能力，能够加快企业科技进步、增强核心竞争力的专业技术人才队伍。集团制定了《人力资源战略规划》，对聘上中级、高级职称的专业技术人员，分别授予技术津贴；对评上技术专家、技术能手的员工，给予专家津贴、能手津贴；设立“师带徒”津贴；鼓励员工“一岗多能”，员工参加在职教育和国家职业资格证书培训，公司委托有关部门进行职业（工种）考核鉴定。

集团建设了现代化职工培训中心，邀请专家教授讲课，定期对职工进行集中培训；与西南科技大学、广西大学、桂林理工大学等大学联合开办了企业管理、机电、环保等专业研究生班，使企业骨干得到及时“充电”；针对基层骨干，与柳州电大联合开办了机电一体化大专班；集团每年对企业科技创新等方面做出突出贡献的人员评为“科技标兵”，给予奖励；开展岗位练兵、技能竞赛、技术比武、技术交流等活动，鼓励青年工人岗位成才。为每个职工提供施展才干的空间与舞台，调动职工学习、创造积极性。

（2）公司提出“快乐工作，健康生活”理念，切实让员工感受到关爱，在公司中营造出和家的氛围与温暖，使员工对公司产生强烈的归属感，带着快乐的心情，尽职尽责地位企业工作。

公司带着感情关心员工的生活，关注员工的成长，广开渠道，筹措资金，为员工解决实际困难，解除他们的后顾之忧。通过表扬、宣传报道、先进评选、工资杠杆、职位晋升等方式对做出成绩的员工进行奖励，激发他们的工作热情。

打造绿色环保企业，创造和谐优美的工作环境；为职工进行全面健康体检；发放就餐卡，既为员工解决就餐问题，也利于劳动纪律管理；将接送员工上下班的交通车全部更新成空调大巴，免费接送上下班；为单身员工建设了标准单身公寓楼；游泳池、篮球场、足球场、羽毛球馆、OK厅等的翻新与新建，使员工有了工作之余学习锻炼、娱乐的场所；展丰富多彩的文体活动，多场次、高水平的文艺演出使职工经常享用文化大餐，既陶冶了职工情操，又振奋了精神，丰富了企业文化的内涵。通过这些人本管理的亲情文化的感染力，密切了企业与职工的关系，营造了企业大家庭的亲情，由此产生的文化力量，激发了广大员工以厂为家、干事创业、无私奉献的热情，增强了企业的向心力和凝聚力。

人本科学管理有利于创造团结和谐、干事创业的人际关系，增强企业与职工之间的亲和力，促进合作，有效地消除企业内部各种矛盾和内耗，形成目标同向、事业同干的坚强合力，创造出充满活力与生机的企业文化。用人本管理的文化力打造具有本企业特色的企业文化，是推动企业和谐健康发展的强劲动力，也是企业做强做大的必由之路，更是企业文化建设的最高境界。

[1] 钱玉.快乐教育[M].广州:华南理工大学出版社,2009.

[2] 韩成鲁.海尔、联想、TCL企业文化建设分析与比较[J].中国企管网,2005.

F270

A

1008-1151(2011)08-0283-02

2011-06-07

王爱梅，供职于广西鱼峰水泥股份有限公司。