财会人沟通现状及能力提升途径浅探

甘肃烟草工业有限责任公司天水卷烟厂 丁忠明

财会人沟通现状及能力提升途径浅探

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思想上不重视，缺乏沟通意识定位的准确性

有些财会人，虽然工作踏实认真，任劳任怨，但不善言辞，对待沟通，处于我行我素的状态，只从自己的角度提出问题，而找不到问题的完美解决方法及与其他岗位的良好互动，所以工作业绩较难被外界客观认识，甚至产生误会。由于不能对沟通意识进行有效地培养，其工作的实质内容常被他人忽视，无法正确地表达自己从事的业务，也就无法让他人认识财务的价值所在，更不用说取得工作上的支持。缺乏主动沟通的意识，视沟通可有可无，是导致财会人工作业绩的认同度低的主要因素。

业务了解不深入，缺乏沟通思想内涵的前瞻性

政策的不断变化导致财会人不断更新知识，无法对企业的生产工艺、经营环境进行深入了解，只能被动地应付日常工作。有些财会人一干会计就是一辈子，整天泡在数字堆里，对物资采购、工程建设，只论价格高低，往往忽视质量的优劣，只重结果不重过程。财务的筹划和预测功能不但未能发挥，而且常犯思考模式错误。在沟通时，在尚未完全了解事实或信息的全部含义时，或根据先入为主的印象，或来自于成见，或凭借个人的推测想象，就匆匆下结论。由于对业务数字背后的东西知之甚少，对业务的复杂性缺乏深入了解，在沟通中极易造成误导，使其在团队中的威望很低。

不能换位思考，缺乏沟通方式应用的艺术性

根据财会人的沟通现状分析可以发现，问题不在于财会业务处理能力欠缺，而在于财会人的沟通能力不足，无法合理展示自身的真正能力。因为沟通是一种价值观和行为模式，是对财会人专业胜任能力的要求，所以必须客观地面对现实，深刻认识沟通的巨大作用。

鉴于此，笔者认为，应采取以下途径对会计人沟通能力予以提高。

首先，化专业为通俗，积极主动，搭建互信的沟通平台。一个人能力的体现不在于拥有多少证件等硬件，拥有能提高个人品位、增强职场竞争力的技能。对财会人而言，沟通能力的大小将直接决定其工作是否高效、驾驭语言的基本功是否过硬。财务语言难懂，要将财务术语翻译成普通大众语言，要让非财务人员听懂、听明白，最终达到尊重财务、理解财务的目的，就要化专业为通俗，积极主动，完善自我，加强交流。还要高度重视与同事及外来人员的有效沟通，积极主动，加强交流。其次，夯实业务基本功，树立权威性，奠定良好的沟通基础。在日常工作中，为了规范企业行为，提高企业的透明度，考核企业管理层经济责任的履行情况，促进企业可持续发展，财会人不但要接受税务、审计和中介机构的外部定期检查，而且还要接受上级主管部门、企业内部审计部门的日常检查。夯实业务基本功，提高财会工作质量，及时更新业务知识，这不仅是对企业领导和同事的负责，更是财会人对自己的负责。只有做到归集的原始凭证真实可靠，填制的记账凭证科目准确，登记的账簿层次分明，提供的财务报告清晰完整，才能让同行评价质量，让外行看到态度，这能为沟通奠定良好的基础。为了发挥财务的筹划、预测和决策功能，财会人在夯实基本功的同时，要进一步树立权威性。无论是应对财务检查，还是参加与财务有关的会议，这些都为财会人沟通提供了机遇。财会人要高度重视与财务有关的会议，要以此作为展示自己的平台。只要财会人非常熟悉自己的本职工作，对政策法规掌握到位，论点明确、论证严谨、语言通俗易懂，多站在对方的角度思考，才能有针对性地进行沟通。通过相互学习，相互促进，来进一步提高企业财务业绩，为财会人赢得沟通中的主动权、树立权威性、增大公信力和在团体中的话语权打下坚实的基础。

再次，换位思考，消除障碍，营造和谐的沟通氛围。在目前会计信息化逐步普及的情况下，财会人已从繁琐的记账和结账中解脱出来，深入基层进行调查研究已有时间保障，为换位思考创造了条件。企业要对财会部门的职能以及财会人的沟通理念准确定位，在部门内部定期轮岗、换岗的同时，还可以尝试实施限期的“走出去”战略。换位思考，站在对方的角度审视，有时同样的问题可能会得出不同的结论，这为财会人集思广益、吸纳不同意见、营造和谐的沟通氛围创造了条件。遇到沟通障碍，要科学把握，主动适应，有效化解。从自身做起，从基础工作入手，认真寻找消除沟通障碍的途径。不但要学会放大他人优点进行鼓励、注重以人为本，而且要在实践中摸索问题的症结所在，注重统筹兼顾。只有真诚地尊重对方，多观察，多思考琢磨，多调查研究，多实践体验，才能找到切实可行的解决办法。积极而有效地沟通，可促进相互关系的改善，营造财会工作良好的环境氛围。良好的工作氛围有助于沟通能力和工作效率的提高，能促进整个财务团队良好风尚的形成。

正视财会人的沟通现状，认真分析存在的问题，有针对性地选择提升沟通能力的途径，是提升财会人综合能力的迫切要求。只要树立沟通意识、深刻认识到沟通的巨大作用，财会人的沟通能力是可以提高的。可通过有效的沟通，进一步增强会计人生、会计工作运筹帷幄的应对能力，努力促使企业管理者、决策层理解支持财会人的思想变为具体行动。