高校图书馆信息服务网络化发展的困境与出路

2011-08-15谢嘉雯

重庆电子工程职业学院学报 2011年6期

关键词：网络化管理人员数据库

谢嘉雯

（广州航海高等专科学校图书馆，广东广州 510725）

高校图书馆信息服务网络化发展的困境与出路

谢嘉雯

（广州航海高等专科学校图书馆，广东广州 510725）

分析了信息网络化是高校图书馆信息服务发展的必然趋势，针对当前高校图书馆信息服务网络化发展中面临资源不足、服务跟不上、技术有待改善、法律意识不强等困境，提出了开发信息资源网上数据库、完善网上信息资源检索导航系统、提高读者的信息意识与信息检索技能、建设高水平的信息服务人才队伍、培育图书管理人员的知识产权素质等对策出路。

高校图书馆；信息服务网络化；困境；出路

21世纪人类全面进入了信息化社会，相对于工业化社会，信息网络成为现代人们生产、生活的主要要素之一。在社会信息网络化的大环境下，高校图书馆在满足教学和科研需求的同时，必须加强对信息网络化的研究和建设，改变传统的信息服务理念，构建网络环境下新的信息服务模式，这是高校图书馆积极主动适应社会变化，实现科学发展的重要课题。

1 高校图书馆信息服务的网络化发展趋势

信息网络技术的普遍应用使互联网在全球得到了迅速发展，网络服务逐步渗透到社会生活的各个领域。图书馆网络信息服务最早兴起于20世纪90年代，目前已成为当代图书馆信息服务的一大显著特色。图书馆以现代信息技术为手段，依托计算机通信网络，广泛利用光盘数据库、联机检索等现代化信息处理手段，向用户提供各种各样的电子化和网络化信息资源。网络化为图书馆信息服务内容、服务方式和服务手段都带来了巨大变化，改变传统信息服务模式已势在必行。可以说，信息服务网络化反映了当代图书馆信息服务新的发展方向。

高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，其馆藏知识学科门类齐全，拥有比较完整的书目数据库，电子资源类型丰富多样，既有电子图书，也有电子期刊和报纸，一些有条件的图书馆还提供会议录、科技报告、专利数据库以及音像资料等多种类型的资源。大量网络信息资源大大拓展了高校图书馆的馆藏，为师生提供了更加丰富和便捷的共享信息的来源，共享信息的渠道畅通与否就取决于网络化建设的状况。信息化时代要求高校图书馆搞好网络化建设，才能有效实现其强大的信息服务功能。

2 高校图书馆信息服务网络化发展的困境分析

2.1 资源不足

2.1.1 馆藏数字化资源不足

目前大部分高校图书馆都使用了图书馆集成管理系统，建立了电子书目信息数据库，实现了书目信息在网络上的查询检索，但全文数据库却很少，与图书、期刊等纸质文献资源相比，开发程度远远滞后，因此网上服务不能充分开展，同时也难以满足读者全程服务。

2.1.2 网上导航检索资源不足

在信息资源整合过程中，本来信息服务部门能提供更多更好的网上资源的导航检索选择，但却往往只是象征性地挑选了几个进行链接，因此远远难以满足读者的需求。

2.2 服务跟不上

2.2.1 经费不足

高校图书馆建设的经费多源于学校的行政拨款，学校的办学实力或领导的重视程度不同，可供支配的经费差别很大，但总体而言，都面临图书馆专用经费不足的问题。而图书馆为了能够提供最新的科技成果信息与资料，每年都要对数据库进行更新、建设、维护和升级，要定期对图书管理人员进行技术培训、要进行网络信息资源的开发利用研究等，这些都需要大量的经费支持。因此有限的经费使得图书馆信息资源建设捉襟见肘，在购置电子资源数据库方面只能根据学校的实际情况作选择，对于一些技术含量高的科技类数据库往往因为经费问题而放弃采购。

2.2.2 馆员素质不高

传统的图书馆管理人员主要做基础性的工作，如图书的分类管理、图书的借还管理以及文献资料的保护等，而现代化图书馆的信息服务工作不但要求具备上述的能力，更要求对网络信息检索、网络信息管理、网络远程服务等技术的熟练掌握。然而目前高校图书馆馆员的知识结构、工作技能都不能适应网络信息化服务的要求，对计算机技术、数据库技术、光盘技术、网络资源管理与利用技术的掌握不到位。网络信息服务专业人才的培养问题成为制约高校图书馆信息服务水平提高的障碍之一。

2.3 技术有待改善

全文数据传递服务还存在很多技术上的缺陷。文件格式与输出打印格式不一致；字体传递不规范；文献扫描字迹模糊不清；文献印刷内容和扫描内容不统一；文献下载后字体出现变形反转甚至乱码，等等。这都在一定程度上影响了用户的使用效果。

2.4 法律意识不强

根据我国现行的《著作权法》以及相关法律法规，高校图书馆自主开发数字化信息资源只能在合理使用的范围内进行，超出合理使用范畴就必须向著作权人支付版权费，建好的资源如果通过网络的无限空间进行传播又涉及到知识的合理传播问题。如何界定合理使用和传播，如何保障著作权人、图书馆和用户的合法权益等问题还需要进一步的探讨。

3 高校图书馆信息服务网络化发展的出路

3.1 开发信息资源网上数据库

网络信息资源作为一种新的信息存在形式，数量增长迅速、内容丰富、种类繁多、结构复杂、分布广泛、形式多样，具有开放性、无序性和信息价值的差异性，这就需要高校图书馆根据服务对象的需求，结合本馆的人员、设备、经费等情况，对信息资源进行分析研究、整理分类，使其电子化、网络化、系统化、长效化，以求重组信息资源，优化文献结构，方便读者检索，建设最切合本馆读者用户的文献数据库。

一方面高校图书馆应结合自身的馆藏格局，再根据学校学科和专业的结构体系以及文献信息需求，选择适合的主题，运用信息重组技术，深度标引和序化本馆的数字化馆藏信息资源，逐步建立多层次、多方位、新颖独特的多类型馆藏数据库，如具有本校特色的重点学科数据库、博士（硕士）论文数据库、西文书目库等，使数据库内资料准确、内容丰富、技术和信息含量高；另一方面高校图书馆应开展专题数据库服务，在服务器上设置相应的自动跟踪网址，实现既能定时更新读者所需的有价值的信息，又把搜索到的信息过滤后保存到相应的专题数据库，这样不仅可以加强本馆的网上数据库资源，也便于读者用户随时查阅。

高校图书馆应适应新形势的发展，从教学辅助部门向研究型部门转型，在开展创新型人才培养和提高学校人文素质方面发挥更突出的作用，从而赢得学校对图书馆更大的建设支持和投入，与此同时，图书馆还可以通过资源共享或者提供有偿的特色信息服务数据库获得进一步的发展。

3.2 完善网上信息资源检索导航系统

网络资源信息浩如烟海、内容庞杂、受控性差、随意性大，特别是信息整序不够等缺点是显而易见的。因此，读者用户迫切需要图书馆提供个性化定制服务、交互网络信息化服务等个性化定制服务。通过个性化定制系统，实现读者用户对网上文献信息进行检索，快速准确地获得所需要的信息资源，克服网上信息资源搜索、整序精度差的问题。高校图书馆应根据自身的馆藏情况，建立导航数据齐全，并有明确导航航标的网络信息资源导航系统；同时也要从满足读者信息需求出发，确定网上信息搜索的重点与范围，形成有效的信息开发利用方案，建立与馆藏特点相适应的特色信息导航服务系统。

3.3 提高读者的信息意识与信息检索技能

由于绝大多数读者从未接受过系统的计算机检索课程学习，导致独立从网络上获取所需信息的意识和能力薄弱，因此，加强师生读者计算机信息检索教育迫在眉睫。计算机信息检索教育内容应包括计算机信息检索的基本概念和基本检索步骤、数据库内容等，特别要强调信息网络功能及使用方法。计算机检索教育方式应有针对性地进行，学生用户在图书馆接受的“文献检索课”教学中，可大量增加计算机信息检索内容，不通过此课程考试便不能顺利毕业；教师用户则宜以短期培训、讲座、单科进修等方式进行。此外，计算机信息检索技能培训一定要经过上机实践，因此需要配备相应的硬件和软件设备，建立计算机信息检索训练室，使接受培训的师生有上机实习锻炼的机会。

3.4 建设高水平的信息服务人才队伍

信息服务内容的多样化对图书馆管理人员知识结构提出了新的要求。在信息网络化下，图书馆已经有了新的信息服务模式，依靠只具备图书馆专业知识的管理人员是无法适应工作要求的，因此必须调整管理人员知识结构，加强对图书馆管理人员的系统培训和进修，提高管理人员的专业技能和综合素质，培养出具有精通计算机技术、网络技术、多媒体技术的复合型人才，才能更好地为师生提供优质高效的信息服务。

一方面图书馆管理人员要积极调整自己的知识结构，通过主动自学和进修来掌握网络、计算机、图书情报学等知识，形成合理的知识储备，提高以读者为对象的学科专业服务能力；另一方面图书馆应重视定期培训制度的建立，通过组织图书馆管理人员外出学习培训、交流考察以及邀请专家进校作专题讲座等多种形式，提高图书馆管理人员的业务技能和综合素质，培养他们的创新思维，以适应信息网络时代信息服务的需求。

3.5 培育图书管理人员的知识产权素质

网络为图书馆的信息服务工作带了便利，但同时也引发了一些新的版权问题。因此，高校图书馆应加大对知识产权的教育培训，使图书馆管理人员熟练掌握著作权知识，培育较强的知识产权意识，懂得较好地采取符合法律规定的解决办法来应对网络环境下新出现的知识产权问题，促进图书馆网络信息服务工作在法制轨道中持续健康地发展。