高校图书馆员的知识角色定位

2011-08-15宋家明

重庆电子工程职业学院学报 2011年6期

关键词：图书馆员馆藏图书馆

宋家明

（江苏广播电视大学，江苏南京 210036）

高校图书馆员的知识角色定位

宋家明

（江苏广播电视大学，江苏南京 210036）

21世纪计算机信息系统和网络系统的发展给图书馆带来了深刻的变革，高校图书馆作为知识资源管理的一个部门，应适应这样的变革并发挥其应有的作用。该文从知识管理的角度分析了高校图书馆员面临的角色转换问题，并将高校图书馆员定位于知识组织者、知识导航员和知识传播者。

图书馆员；知识管理；角色定位

1 知识管理环境下图书馆员面临的角色转换

所谓知识管理是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，它保证在最需要的时间将最需要的知识传授给最需要的人，要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，并作出正确的决策。

1.1 适应网络环境的变化，由“管理员”向“信息员”的角色转换

知识管理环境下的图书馆员要适应计算机网络环境的变化，改变图书管理员的角色，不仅仅是传递载体意义上的文献资源，更重要的是内容意义的文献信息，不但要组织、传递信息资源，而且要创造、分享信息资源。在知识管理环境下，随着图书馆的纸质载体资源逐步向数字信息资源扩展，图书馆的藏书建设发展为文献、数字资源建设，图书馆员的角色也应从图书管理员转换为文献信息员。

1.2 适应个性化需求的变化，由“信息检索员”向“信息咨询师”的角色转换

计算机网络越来越广泛的渗透性以及数字图书馆的快速发展，新的信息部门和信息用户的出现，文献传递和用户服务需求的增长，面对高校教学科研越来越多的需求，面对远程用户和远程学生服务的需求，这些都需要图书馆员考虑现实的角色转变和未来角色转变。

网络不仅改变了图书馆，也改变了读者，图书馆的服务方向和服务方式发生了根本的改变。从满足师生的一般借阅需要到师生读者查询资料的及时性需要，再到全体教职工阅读、学习、科研、咨询等个性化服务，对图书馆的考核指标不再以传统的借阅率为主要指标，而更多地是以网页点击率、信息咨询率、服务需求增长率为主要指标。知识管理环境下，仅仅依靠馆内资源，开展馆内服务是远远不够的，尤其是高校图书馆应设立学科馆员深入院系为师生的科研、学习提供参考、情报检索、信息咨询等服务。图书馆不再只是信息的仓库，而是高效信息存取的一个中心，图书馆员也应从“信息检索员”向“信息咨询师”的角色转换，以适应读者个性化需求。

2 知识管理影响下图书馆员的角色定位

2.1 职业定位

在知识管理影响下，图书馆员如何适应新形势需要，适应转型中的图书馆职业需求的多样化需要，要求图书馆员改变传统的职业观念。社会学家巴森兹把专门职业分为服务性职业和非服务性职业，随着社会经济和科技的发展，很多职业既有服务性职能又有非服务性职能，如医生和律师，既为用户提供需求性服务又是行业的研究人员。如果说图书馆员的职业观念仍然停留在传统的服务性职业上，仅仅做好保管员的职责，那么图书馆员将永远得不到研究人员的社会待遇。图书馆员只有努力改变自己的职业观念，适应知识管理环境下图书馆职业需求多样化的需要，在做好传统的服务性工作的同时，善于为读者解决各种各样的问题。因此，图书馆员职业既是传统的服务性职业，也是一个知识管理环境下的研究性职业，图书馆员既要做好传统意义上的管理员，更应该成为高校师生读者的知识导航员和信息咨询专家。

2.2 功能定位

知识管理环境下的图书馆还要不要馆藏，服务靠什么来支持，是不是馆藏资源越丰富就越能满足读者的要求，图书馆员越多就越能做好图书馆的服务？知识管理环境下的图书馆除了具备应有的实体资源和虚拟资源，图书馆员主要功能应更加重视读者服务，特别是有针对性地为个别读者提供差别化服务。图书馆员的功能定位于四个方面：一是对在校师生等所有读者广泛调查研究，收集各类读者详细资料并进行有效分类，区别读者群；二是对读者提交的信息资源需求进行分析统计，掌握读者对各类信息资源的需求频率及比例；三是对读者提供更多的渠道、数字资源等；四是图书馆员成为科研课题的辅助成员，为教学科研提供个性化服务。

2.3 信息资源定位

有专家认为，知识管理环境下的高校图书馆员不但是信息资源的组织与管理者，还是信息资源的传播与导航者。随着网络资源的飞速发展，图书馆员的角色定位随着图书馆员单一化向多元化转变。一是转变为信息专家，对大量的信息资源进行收集、整理、索引、加工筛选出适合用户所需的信息资源；二是转变为信息提供者，不但要提供各类网络数字信息资源，还应提供馆藏的尚未转化为数字信息的特有资源；三是转变为信息管理者，随着馆藏信息资源数量的日益增多，其质量亦参差不齐，图书馆员需要运用自身的专业水平对信息资源进行有效地管理和整合、重组，提供读者急需的、合适的信息资源；四是转变为信息顾问，读者面对浩瀚的信息资源，往往无法快速、准确地获取所需要的信息资源，这时图书馆员就要转变为信息顾问的角色，培训读者快速、准确地获取信息资源的技能，解答读者利用信息资源遇到的一切疑难问题，引导读者有效利用信息资源；五是转变为系统专家，图书馆员应成为计算机网络自动化系统专家，除了系统的规划设计、运行、维护外，还要实现计算机资源的共享、数据通讯、远程传输的管理以及系统的升级和终端用户的培训等；六是转变为资源协调者，图书馆信息资源用户范围广泛，不但涉及图书馆内部相关部门，还涉及到图书馆外部相关部门，如个别学院、系部、公共服务部门、检索服务部门等。图书馆员作为资源协调者，要成为用户之间的连接纽带。

2.4 知识定位

从知识管理的角度出发，图书馆员应定位于“知识导航员”。图书馆浩瀚的馆藏资源为读者提供了广泛的选择空间，但也让广大读者在面对繁杂、无序的信息资源时无从下手。图书馆员如何整理、筛选出读者需要的信息资源，这个服务过程已经不再是简单的信息检索、信息数据提供，而是针对读者的个性化需求，有目的地对相关信息资源进行系统的查询、分析、筛选和整合，从而提供较全面的信息数据、分析报告等信息资源。这就要求图书馆员站在读者用户的角度分析、查询、筛选并获取信息资源。图书馆员要定位于知识导航员，针对读者的需求提供导航服务，引导用户检索、分析、筛选信息资源。

3 知识管理过程中图书馆员的新角色

知识管理过程中图书馆员的角色不断地发生着变化，从传统的图书管理员逐步转变为信息管理员、信息咨询师和信息传播员。随着计算机网络的发展以及知识管理在图书馆管理中的运用，图书馆员的角色也在发生着深刻的变化，除了基本角色定位以外，还将承担一些新的角色。

3.1 网络信息导航员

计算机网络技术日新月异，图书馆网络信息资源迅猛增长。网络信息资源是指以电子数据形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存储在光、磁等非纸介质的载体中，并通过网络通信、计算机终端等方式再呈现出来的资源。但是这些信息通常没有经过严格的编辑和审查，各种不良信息、无用或重复信息大量地充斥在网络上，给用户分析、选择和利用信息带来了不便。知识管理环境下要求图书馆为用户提供所需要的及时、安全、有效的信息资源，图书馆员承担着网络信息导航员的职责。

3.2 知识资源管理员

知识资源主要是指可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可以给社会带来财富增长的资源的总称，存在于人们头脑、实践以及规范之中。知识管理过程中，图书馆要实现馆藏文献资源和信息资源等知识资源共享和管理，不但要丰富图书馆的各类馆藏资源，更重要的是要提高图书管理员的专业技能和管理水平，使之成为名符其实的知识资源管理员。图书馆员能把网络上大量的数字资源以及馆藏信息资源进行分析、筛选、过滤，形成符合用户需要的有价值的信息资源包。

3.3 数字资源专家

传统的数字图书馆模式仅仅是将文本资料进行数字化。随着数字信息的爆炸式增长，信息检索和分析日益受到人们的关注，如何将浩如烟海的数字内容转化成信息和知识，这就涉及到人工智能、机器学习、神经网络、高性能计算等技术。数字资源的管理是一个全新的课题，图书馆迫切需要精通数字资源专家，他既是技术方面的专家，又是学科方面的行家，能够联合或协调数字资源系统，与其他图书馆和信息机构一起建设共享的虚拟数字资源系统。