激励机制在护理工作中的应用

潘灵芝

激励机制在护理工作中的应用

潘灵芝

从事护理工作的护士首先是作为一个完整的人存在。所以,作为一个完整的人而言,按照马斯洛的人类基本需要理论,护理需要有自我实现的需要,所以在护士从事护理工作中,也需要领导对工作中做得好的方面给予鼓励,使护士感到辛苦的付出得到了认可,从而会在工作中克服困难,发扬优点,改正缺点,把工作做得更好。

2009年在科室管理中应用激励机制对护士的护理工作进行指导,报告如下。

1 资料与方法

1.1 对象 科室护士 9人,其中主管护师 1人、护师 4人、护士 4人,工龄 4～20年,起始学历:大专 1人、中专 8人,现学历本科 2人、专科 4人、在读大专 3人。

1.2 方法

1.2.1 将科室管理划分为文件书写管理组,基础护理管理组,抢救药品及各项登记管理组,健康教育管理组。

1.2.2 根据科室护理的工作特点,能力及工作表现,采取自荐方式和自由结合成立质量管理小组,各管理小组选出组长并制定工作职责,护士长参与讨论责任的可行性,定稿后执行。

1.2.3 护士长定期检查各小组责任落实情况,每天晨会护士长总结工作,表扬各个小组的工作成绩,以激励护士的工作热情。

1.3 评价 护理部每月的护理质量检查结果,患者满意度调查。

2 结果

护理质量 2009年较 2008年有比较大的提高,科室护理质量由全院原来的排名第九升至第五名,患者满意度调查由原来的 85%升至93%。就两年护理质量比较如下:2008年护理文件 93.5%,基础护理 90.25%,抢救药品及各项登记98.3%,健康教育 90.5%;2009年护理文件 96.4%,基础护理96.7%,抢救药品及各项登记 99.5%,健康教育96.41%。

3 讨论

3.1 激励机制可以提高护士工作的积极性 美国心理学家威廉·詹姆斯发现:一个没有受过激励的人,仅能发挥其能力的 20%～30%,而当他受过激励后,其能力是激励前的 3～4倍,可见激励的作用多么巨大。所以护士长作为科室的管理者,要时刻关注每位护士,及时发现她们工作中的闪光点,并加以鼓励,激发每位护士的工作潜能,充分发挥她们工作的主观能动性,使她们感受到护士长的真诚关心、爱护、鼓励,对她们在工作中的进步要及时发现,适时给予表扬,对存在的缺点错误也要及时批评和制止。

3.2 护士长要有良好的敬业精神,过硬的业务水平,强大的协调能力,良好的沟通技巧,宽容坦荡的胸怀,无私奉献的精神,困难面前走在前,利益面前走在后,如评先评优方面,多推荐工作好的护士担任,公平公开对待每一位护士。使每一位护士都能感受到家庭般的温暖,使科室这个集体凝聚团结,这样使护士们在激励机制的工作环境中与护士长一起完成护理工作任务。

总之,激励机制应用于护理工作中,能极大地激发护士工作积极性,最大限度地提高护士潜在的工作能力,是护理工作和护理质量得到不同程度的提高,促进护士之间相互竞争、学习,最大程度地发挥个人能力,创造出工作奇迹。

476000河南省商丘市第三人民医院

·综述·