数字景区转型智慧景区的探索

文｜中国电子工程设计院 李洪鹏

中国风景名胜区协会 高蕴华 赵旭伟

1 引言

《国务院关于加快发展旅游业的意见》决定把“旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，明确提出将信息化与旅游业相融合的发展方向，为我国景区信息化建设指明了方向。

根据我国风景名胜区规划与管理、保护与发展的需要，原建设部制定了《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南》，从2004年起开展“数字景区”示范工程，到目前截至已有九寨沟和黄山在内的24个国家级名胜景区实施了数字化景区试点工作。事实证明数字化景区建设，能够很好的减轻生态环境压力，促进地方风景名胜资源整合，拉动地方经济发展。

“数字景区”是针对风景区资源保护、旅游服务、社会功能、行政管理使风景名胜区的保护、利用、管理、发展工作全面进入信息化。

2 数字景区

数字化景区建设是实现景区“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”为目标，是以数据中心、指挥调度中心和网络系统建设为基础，综合运用宽带网络、数据库管理系统、地理信息系统、遥感技术、全球定位系统、遥测技术、虚拟现实等技术，进行信息采集、信息发布、动态监测、空间分析、规划管理、辅助决策。同时整合景区资源，实现信息共享，创新管理模式，为游客提供更好的服务，促进景区环境保护、社会、经济的可持续协调发展。

数字化景区总体框架由感知层、网络层、应用基础层、数据交换平台、软件基础构件层、应用系统层等组成。

（1）感知层：包括GPS终端、摄像机、RFID、智能卡和传感器等前端设备，前端设备通过各种有线、无线网络与应用系统通信，上报终端数据并执行下发命令。

（2）网络层：包括无线、有线等多种网络，主要提供数据的透明传输，是感知层与应用层的沟通桥梁。

（3）应用基础层：包括操作系统、数据库管理系统和应用服务器软件，主要为应用系统提供基础运行软环境、应用服务和数据管理。

（4）数据交换平台：实现跨部门、跨组织和跨系统的数据交换、流程控制和分布式数据存储服务。

（5）软件基础架构层：包括开发工具、工作流系统、内容管理系统、地理信息系统、商业智能系统、工业监控系统、开发框架、门户框架、CRM和SMS等功能组件。

（6）应用系统层：包括面向应用的功能模块，根据不同的业务划分和使用群体，形成模块化的体系结构，主要包括旅游服务、景区管理和决策支持等业务系统。

3 智慧景区

2008年IBM提出 “智慧的地球”战略。主要是把新一代IT技术充分运用在各行各业之中，即把感应器嵌入和装备到全球每个角落的电网、铁路、桥梁、隧道、公路等各种物体中，并且被普遍连接，形成所谓“物联网”，而后通过超级计算机和“云计算”将“物联网”整合起来，人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活，从而达到全球“智慧”状态，最终形成“互联网＋物联网＝智慧的地球。

“智慧景区”是在“数字地球”向“智慧地球”转型这一重大背景的基础下产生的。智慧景区建设目标是结合景区特点，将物联网、泛在网、移动通信和云计算等新兴的信息技术集成起来构建智慧网络，增强人类感知、控制和管理的能力，实现更加精细和动态的方式管理景区，达到“智慧”状态，极大提高资源利用率和生产力水平，从而更有效地保护旅游资源，为游客提供更优质的服务，实现景区环境保护、社会和经济全面、协调、可持续发展。

“智慧景区”新的内涵主要包括以下方面：

（1）智能物联网：通过智能传感网构成智慧网络，将旅游景点、文物古迹、景区基础设施和服务建设成物联网，对景区地理事物、自然灾害、游客行为、社区居民、景区工作人员行迹和景区基础设施和服务设施通过互联网/移动互联网进行全面、透彻、及时的感知。

（2）数据整合与数据仓库：通过数据整合建设数据中心支持智能化决策和智慧旅游服务。实现整个景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据中心建为旅游资源云数据库，通过数据抽取、整合到数据仓库。再利用各种智能的数据分析和数据挖掘工具将这些数据为提供有意义的辅助决策信息，提供智慧的旅游服务基础设施。

（3）云计算：是在分布式计算、并行计算、网格计算的基础上提出的一种新型计算模型。景区运用云计算，搭建旅游信息平台，可以将大量甚至海量的旅游信息存放于数据中心即云计算中心。数据中心即是智慧景区的云端，将服务端和使用端联系起来。海量的旅游信息处理、查询等计算问题由数据中心自动完成，形成了智慧景区中的云计算。

4 数字景区转型智慧景区

随着云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网技术的发展，智慧景区面临重要机遇。九寨沟和黄山等名胜景区，在积累了五年数字化景区试点工作经验的基础上，提出了建设“智慧景区”的理念。九寨沟景区设计了基于物联网新技术的“智慧景区”框架，进行景区旅游服务资源动态优化配置，实现游客分流智能化管理。黄山风景区基于“智慧+服务”的模式提出了智慧黄山景区总体框架，在物联网的信息基础设施、云计算和数据仓库的数据中心、SOA的信息共享与服务平台、数据挖掘与知识发现的决策支持系统等方面进行创新。

智慧景区建设是一个复杂的创新性的系统工程，各试点景区应结合自身特点和景区信息化建设现状，开展技术创新既要因地制宜，又要夯实基础，统一标准，规范建设。在建设过程中，应共同遵循以下建设原则：总体部署，分步实施：突出重点，先急后缓；整合资源，集约发展；实用可靠，适度先进；机制创新，市场运作。

5 结束语

《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》中指出，旅游产业转型升级需要信息化的高效推动，实现由传统服务业向现代服务业转型；由粗放服务业向集约服务业转型；由本土服务业向国际服务业转型。智慧景区建设作为开展高新信息技术在智慧旅游的应用示范，是适应我国建设智慧城市，发展国际旅游强国的需要。