论鹤煤通讯系统NGN电话障碍解决方案

李艳华

鹤煤新闻中心，河南 鹤壁 458000

鹤煤通讯专网是一个为鹤煤集团安全生产及职工服务的通讯信息网。鹤煤新闻中心（原鹤煤供电处信息中心）作为鹤煤通讯专网的运营部门，承载着整个鹤煤集团电话、网络、有线电视业务。NGN解决方案能提供语音、视频、多媒体融合业务、面向第三方的开放业务能力、扁平的网络结构、设备的部件化、标准化、高集成度，从目前看来是解决鹤煤专网业务发展需求的较好方案。

1 项目介绍

鹤煤集团的语音通信主要是建立在传统的PSTN网络之上。传统的PSTN语音网络是一种走TDM的资源独占型的封闭网络，难以适应各式各样多媒体业务对网络带宽的占用以及迅速提供各项综合业务。鹤煤集团棚户区（福田4、5、6区，馨苑1、2、3区）等15个小区，棚户区用户近1.5万户。因此，鹤煤集团新闻中心以此为契机，以宽带IP技术为基础，采用先进的软交换体系架构，以及成熟稳定的信令控制和媒体处理技术，搭建鹤煤集团NGN网络核心平台，推进网络转型，满足鹤煤生产生活通信业务的新需求为满足十五个棚户区对鹤煤通讯专网的需要，更快的扩展业务，鹤煤新闻中心构建了NGN网络平台，运用G/EPON技术优化鹤煤通讯专网。

2 技术简介

NGN是以软交换为核心的，能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务的基于分组技术的综合开放的网络架构，代表了通信网络发展的方向。

EPON技术是一种点到多点的光纤接入技术。由局侧的OLT，用户侧的ONU以及ODN（光分配网络）组成。

3 NGN电话放号工作流程

自2010年3月底各棚户区电话、网络陆续开始装机，截止到2011年2月底棚户区发展用户约2900户。EPON技术首次运用于鹤煤通讯系统，对技术人员提出更高的要求，需要技术人员不断地向厂商学习，查阅相关资料。

机房放置了两台维护台，一台是中兴软交换维护台，用于放号及相关数据配置；一台是烽火的ANM2000，用于号码的语音设置和ONU设备的监测。

3.1 制作棚户区ONU分配地址表

厂家配置维护台相关的数据后，机房技术人员制作棚户区ONU分配地址表，分配表字段包含楼栋、单元号、ONUIP、ONU端口、虚拟号、电话号码、家庭住址。

3.2 登记ONU设备MAC地址

安装设备之前，机房人员需要把ONU设备的MAC地址登记到棚户区ONU分配地址表内，以“楼栋-单元-楼层户型”的形式编号登记到ONU设备的箱子上，如401-3-302，表示馨苑四区三单元3楼西户，安装设备人员根据箱子的编号安装相应单元的ONU设备，并把ONU设备开关打开。

3.3 增加ONU节点

所有棚户区设备到位后，机房技术人员根据棚户区ONU分配地址表，增加ONU节点。

3.4 放号

机房人员根据用户申请单的地址对应棚户区ONU分配地址表找到对应的节点，为地址分配ONU端口号，并把端口号以（端口号-1）的数字登记到用户申请单上，放号工作完成后及时将用户申请单交给安装人员。

3.5 设备认证

技术人员要经常观察ANM2000维护平台，发现ONU加电时根据棚户区ONU分配地址表的MAC栏、虚拟栏数据及时为设备做认证和语音数据。

4 NGN电话障碍解决步骤及方案

机房人员若想要熟练的掌握NGN技术和处理障碍的技能，需要不断学习和探索的过程，处理故障初期往往会出现思路不清楚、方法不正确等现象，为让机房人员更快的熟悉工作环境、掌握处理障碍的方法、提高工作效率，我根据实际的障碍处理工作，总结了一些处理故障的步骤和判断障碍的方法，可以帮助到机房人员日常的障碍处理工作。

障碍解决的步骤与方法：

接到申告电话故障时，首先问清该电话用户具体的家庭地址，如哪个小区，哪个楼栋，哪个单元，哪层哪户；再问清楚故障的现象，根据现象来确定故障点出在机房还是设备，可根据拨打电话的铃声可根据下面罗列的现象之一查出故障点。

1）短滴声

说明此电话未放号，需要根据用户的地址，按照棚户区ONU分配地址表放号。

2）忙音

（1）节点配置数据RTP开关为0，需要配置RTP开关为1；

（2）TIDNAME配置没有做数据，应配置TIDNAME数据；

（3）查看EPON网络管理系统，找到电话对应的具体地址查看有告警，如果断电的话，则需告知用户，如果是光纤或设备的问题，则通知技术人员或外线人员及时处理；

（4）语音没有做数据，需要配置语音数据；

（5）设备没有认到，需要认设备。

3）回铃音

（1）放号位置不对，共有2种情况，一种是用户地址错，如申告故障的电话用户的地址为401-3-302，而放号位置为403-2-101，如果403-2-101设备正常的话，则会出现回铃音，所以机房人员放号时要认真核对用户地址；一种是ONU端口位置不对，如该电话应是1端口，而放号位置为3端口，此类现象也出于机房人员放号的原因；

（2）语音数据不对，语音配置时数据即虚拟号码弄错。如果整栋楼的用户出现同样的现象则是设备的问题，应查看设备是否停电或告警，如果没有停电或告警信息，则应告知外线人员或技术人员进行设备的更换工作，排除障碍点，例如用户电话不振铃就是设备问题。

5 结论

NGN是解决鹤煤专网业务发展需求的较好方案，目前EPON技术在鹤煤通讯中运行良好,掌握NGN技术对机房人员是一项技术挑战，熟练地掌握NGN电话障碍处理技术可以有效的提高工作效率，更好的为鹤煤用户提供服务。

[1]李洪，左建，等.EPON的技术应用策略研究[J].广东通信技术，2006.