浅论施工企业创优管理

张增伏

（山西建筑工程（集团）总公司，山西 太原 030002）

浅论施工企业创优管理

张增伏

（山西建筑工程（集团）总公司，山西 太原 030002）

在激烈的市场竞争中，施工企业只有大力推动创优管理工作，采取一系列有针对性的措施，提高产品质量，保证创优目标的实现，才能提高企业的竞争力，保证企业可持续发展。

创优管理；方法；措施

近几年来，广大施工企业的创优积极性十分高涨，在激烈的市场竞争中，不少施工企业深深懂得“今天的质量，就是明天的市场”的道理，在创优活动中，积累了许多宝贵经验。通过创优，提高了企业管理水平和员工素质，提高了企业的社会效益和经济效益，提高了企业在社会上的知名度。许多施工企业就是通过创优，打造了品牌，树立了丰碑，赢得了赞誉，占据了市场，培养了队伍，提升了形象。事实证明，大力开展创优活动，对施工企业工程质量水平的提高意义重大。

为推动创优活动，本人根据多年来的工作实践和企业在创优活动中的施工经验，谈谈在创优管理中的一些体会。

1 创优要做好4个结合

1.1 与QC小组攻关活动相结合

一个优质工程不允许有这样或那样的质量通病存在。目前工程施工中手工作业多，人为因素对工程质量的影响很大。对由于人、机、料、法、环而产生的质量通病，要积极开展QC小组攻关活动，运用PDCA循环法，实施全员、全过程、全企业的“三全”管理，要改变过去质量管理“少数人干，多数人看”的现象。在QC小组攻关活动中，充分提高全员的质量意识和技能，充分调动每一个职工创优的积极性，这是非常关键的。我们要求，每一个重点工程，必须开展有针对性的QC小组攻关活动，克服工程中的质量通病。通过开展QC小组攻关活动，大幅度地减少了质量通病，把质量通病消除在操作过程中，消除在萌芽状态，取得了良好效果。

1.2 与技术进步相结合

创优工程要向科技要效益，要质量。建设部提出在建筑工程中推广应用10项新技术，这些新技术的应用对提高效率、效益和工程质量意义重大。在施工中，我们要提倡机械化（工厂化）作业，减少手工作业；要提倡干作业，减少湿作业；要提倡地面作业，减少高空作业。创优工程要有科技含量，用先进的施工工艺来减少质量通病，如采用新模板技术等。我们提倡电子搅拌混凝土，就是要减少由于人为因素而产生的混凝土质量问题。

1.3 与创建文明工地相结合

质量和安全虽然涵义不同，但有内在联系。一个施工现场如果没有可靠的施工安全作保障，没有一个文明、整洁的施工环境，是不可能创造出优质工程的。安全生产实行一票否决制，创优如果不与安全生产挂钩，那么伤亡事故的数量是无法减少的，安全事故频率也无法降下来。开展文明施工活动，就是希望工人能在良好的、文明的施工环境中，以饱满的工作热情和愉快的心情生产出质量优异的产品。我们要求施工现场要做到六化：“门前亮化、地面硬化、标牌规范化、材料堆放规格化、办公场地整洁化、职工宿舍军事化”。

1.4 与检查评比措施相结合

对施工的每一个过程都要设立质量控制点，如混凝土预制构件施工就要确保混凝土的质量（内在质量如强度，外在质量如几何尺寸，有无漏浆、涨模、蜂窝、麻面等），对发现的问题要及时整改，举一反三，防止重复发生。对工程的每个分项、分部都要有针对性的预防措施，对以往工程中出现的质量问题，如常见病、多发病，应采取积极的预防措施。预防措施关键是要落实到具体负责人身上，有时候一个不起眼的地方做好了，就会起到画龙点睛的作用。

2 创优要抓好3个过程的控制

2.1 事前预防的控制

要按照全面质量管理（TQC）和ISO9000系列标准的要求，对有可能发生的质量问题要事前预防，做到防患于未然，如图纸会审、技术交底要有针对性和预见性。针对现在一些设计人员由于经验不足而造成的图纸质量缺陷，在施工前要组织技术人员对施工图进行详细的审查，避免由于设计质量问题而造成工程质量事故；针对新工人上岗素质不高，应加强岗前培训和技术交底。为提高质量水平，企业应制订高于国家标准和地方标准的企业标准，要编制适用的、先进的企业施工工艺，并根据施工技术的发展，不断完善和更新施工工艺。

2.2 施工过程的控制

影响工程质量的因素很多，如何在施工过程中防止出现意想不到的问题，值得研究并采取相应对策，如在浇筑混凝土时停电怎么办，混凝土养护时停水怎么办，对进入现场的原材料如何控制等等。强调施工过程的控制，就是要把由于主客观因素造成的质量问题降到最低限度。一些简单易行的方法，如将操作者、检查者的姓名以及检查的结果标在构件上，很实用，也便于监督检查。

2.3 事后改进的控制

对工程质量采取事后改进，防止同类质量问题在其他工程中再次发生，这是贯标的要求。一个工程毕竟不可能尽善尽美，总会存在一些问题。作为施工企业，要认真总结经验，搞清楚究竟是什么原因造成了质量目标难以实现，是人的因素，还是材料问题，是工期太紧，还是工艺原因等等。找出问题本身就是一个收获，一个提高，这便于企业的施工管理和施工工艺的改进、完善和提高。

3 创优要处理好3个关系

3.1 质量和效益的关系

我们提倡创优要一次成功，一次成优，创优工程不能搞“优不优靠装修”，应该从工程中标后，就进行创优的立项，列入质量计划，纳入企业创优目标管理中，从施工组织设计、图纸会审、技术交底到成品保护、回访保修等一系列环节中实施创优计划，并通过相关技术措施、管理方法和激励措施来保证这些计划和目标的实现，要做到有的放矢。有的企业认为，创优质工程费时、费工、费料，会影响企业效益，我认为恰恰相反。表面上看，创优质工程要费时、费工，但一旦工程做好了，一次成优，就不存在整改返工，也不会浪费材料和工时，这是一个辩证的关系。一个优质工程产生的效益往往是无形的，建设单位常常会邀请已获得鲁班奖、省优工程的企业和项目经理来参加他们的工程投标，这种现象是十分普遍的。创优可迅速提高工人的技术水平和管理人员的业务素质。可见，树优质工程是会给企业带来效益的，创优质工程应是企业的长期行为。

3.2 质量和进度的关系

国家定额工期在一定时期反映了其科学性和合理性，脱开客观实际一味地追求高速度，为搞“节日工程”、“献礼工程”而盲目地赶工期，是会受到历史惩罚的。进度必须为质量让路，合理的工期是创优的必备条件，特别是在装饰装修阶段，更要精工细作，“粗粮细做”。如果墙体还没有干透就马上粉刷、上涂料，今后的墙面不是裂缝，就是脱皮。我们有一些工程由于搞“献礼项目”赶工期，搞突击，结果在工程验收前，工地一片混乱，工种间配合不好，相互打架；成品保护差，造成多次污染，既浪费人工，又浪费材料，更影响进度，损失严重，造成前功尽弃，得不偿失。所以创优质工程不仅要有合理的工期，还要求施工过程中木工和混凝土工之间、瓦工与抹灰工之间、木工与油漆工之间等各工种之间的配合合理、默契，在严格按照“上一道工序不合格不得进入下一道工序施工”的原则下，坚持“自检、互检、交接检”的“三检制”制度。“三检制”是一种简单易行、便于操作的质量检验方法，是企业质量管理中最基础的部分。在“三检制”过程中，应认真做好记录，以便于质量的跟踪检查，责任落实到人。

3.3 质量和用户的关系

创优质工程仅靠施工单位一家的努力是根本不可能实现的，这是由工程产品质量的特性所决定的。与其他产品不同，工程产品是先有建设单位（用户），后有施工单位。因此，在工程立项、设计和实施的全过程中，建设单位始终在实施工程的质量管理。所以，在目前建筑市场还不完全规范的条件下，建设单位对工程质量的影响作用是十分明显的。创优需要有一个既通情达理，又能够按照基本建设程序办事的建设单位；需要有一个具有一定体量、规模和社会影响的工程；需要有一个投资良好、资金到位的项目；需要有一个无肢解、无太多分包的工程。创优的关键是需要建设单位的支持、理解和配合。事实证明，凡是创了优质工程的项目，建设单位和施工单位的配合都是相当不错的。同时，工程交付使用后，应及时绘制竣工图，特别是水、电、煤气管网应标定准确；应有工程使用说明书，告之用户哪些地方可以动，哪些地方不允许动，有些质量问题往往是用户使用不当造成的，但施工单位有责任告诉用户一些使用常识，以避免这些问题的发生；应定期回访用户，及时解决存在的问题；雨雪天应及时了解工程使用情况。真正的优质工程应该经得起用户的评价和时间的考验，用户满意的工程才是经得起考验的工程。

总之，工程质量涉及到方方面面，除了要把握好以上几个环节外，工程质量还和设计、材料等有密切的关系。要把工程做好不易，要创出优质工程则难度更大。目前，创优过程中还出现了两个问题：一是优质不能优价。现在大多数工程都是低价中标，施工企业要实现优质工程则难上加难；二是建设单位与施工单位签订“生死”合同。规模稍大一点的工程项目，建设单位在和施工单位签订合同或附加合同时，都明确要求质量目标是市优、省优甚至鲁班奖，这是不切实际的。在形势逼迫下，为了拿到工程，施工单位也只好咬紧牙关，硬着头皮签订。所以，创优是一个从建设、设计、施工到使用的系统工程，只靠施工单位是很难做到的。

在现阶段，创优质工程需要有一个良好的外部环境，要有一个“公开、公正、公平”的建筑市场，要有一个合理的造价，要有一个科学的工期，更要有一个通情达理的建设单位。对施工企业来说，因影响工程质量的因素太多，难度较大，这就需要施工企业有一个健全的内部质量保证体系，有一个精明强干、责任心强的企业负责人，有一个团结一心的领导班子，有一支高素质的管理队伍，有一群技艺精湛的技术工人，再加上合理的激励机制和政策，就一定能够生产出符合设计和规范要求，并让用户满意的优质工程。

Discussion on the Excellence Management of Construction Enterprise

Zhang Zengfu

In the fierce market competition,construction enterprise should vigorously promote the excellence management work,and take a series oftargeted measures toimprove product qualityand ensure the achievement ofexcellence goals.Onlyin this way,the competitiveness ofenterprises can be improved and the sustainable development of enterprises can ensured.The author,combined with many years working experience and enterprise's construction experience in the excellence activities,talks about some experiences about excellence management.

excellence management;method;measure

F830

A

1000-8136(2011)05-0092-02