组织如何有效激励员工

王 敏

（中铁三局电务公司，山西 晋中 030600）

激励作为管理过程中的一个重要而又常用的手段，在组织管理活动中起着重要作用。如何激发员工的工作积极性，是企业兴衰、发展的关键问题。所谓激励，是指鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。在企业中，如果领导者能够遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，便能够保证组织目标的实现。所以说，建立一套能充分调动员工积极性，开发员工潜能的完整健全的激励约束机制已经成为现代国企人力资源管理的核心课题。

1 企业运用激励机制的问题分析

激励机制指的是在组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和，是激励活动的各项要素在运行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及其与激励效果之间内在联系的综合机能。有效的激励机制可以凝聚人心；调动人的积极性、创造性；充分发挥人的能力、挖掘人的潜能；提高组织的绩效水平、有助于实现组织目标。如今，企业越来越重视管理激励，并尝试着进行激励机制改革，但在实际运用过程中，各企业尤其是施工企业往往有一些错误的认识和做法，妨碍了企业实现效用最大化。这些普遍存在的问题主要有：

1.1 激励等同于奖励

很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。只有奖励，没有约束的激励使得激励失去了边界，同时会助长员工的懒惰心理，致使员工缺乏创新。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。

1.2 用一样的措施去激励所有人

作为铁路施工企业，组织的大部分员工均在施工现场工作，对于长年工作在外的员工来讲，组织上认为没有什么能比金钱更可以激励所有员工的了，于是“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果相对于个别人来讲却适得其反。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，并有针对性地进行激励，这样激励措施才能最有效。若用同一激励方式面对所有员工，往往会丧失了激励的作用，甚至会有部分人受到打击。

1.3 建立起激励制度就万事大吉

有的企业在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。例如，某此企业推出“年终奖”的计划，本意是希望调动企业员工工作积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的员工的积极性。在项目管理的制度中，规定项目最后的利润如果在扣除内部预算及上缴公司的利润的基础上有剩余，则按剩余数额百分比进行提成作为给项目部的奖励，项目部可以任意支配。但实际上，公司并没有真正地按管理制度的规定，对有利润剩余的项目进行奖励，结果造成项目部节约生产的积极性大打折扣。一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。在建立起激励制度后，企业如何运用和完善激励制度，让其真正发挥作用是更为关键和重要的工作。

2 企业有效激励员工的原则与方法

2.1 激励原则

2.1.1 按需激励原则

激励员工的起点是满足员工的需要，而员工的需要存在着个体差异和动态性，管理者的任务就在于找准员工的需要，采取相应的激励措施，满足员工的各种不同需要，以调动他们的积极性，有效地实现组织目标。在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后来制定相应的激励政策帮助员工满足这些需求。需要指出的是，满足员工的需要，只限于满足他们正当的、合理的需要。对那些不正当的、不合理的需要，不仅不能满足，而且还要通过细致的工作尽快消除。

2.1.2 奖惩相结合原则

在实际的管理工作中，管理者应将奖惩结合起来。通过对员工好的工作成绩和行为及时表扬和激励，使他得到大家的认可，从而继续下去；对于员工不利于组织发展的行为，必须严格管理，按组织的制度进行查处，以避免再次发生，做到“防患于未然”。在使用惩罚的过程中，管理者应该认识到员工个体的差异性。当组织有时不得不使用惩罚方式时，一定要告知员工具体的原因，还要告诉他们怎么做才是对的，并将奖惩结合起来，当员工有所改进时应及时给予肯定，使好的行为得到巩固。奖惩结合从正反两个角度同时对员工的工作和行为进行评价和反馈可以调动他们的积极性，促使他们不断提高自己，从而有利于实现组织目标。

2.1.3 公平原则

公平是组织中客观存在的现象。公平理论强调公平对激励效果及人们行为的重大影响，要求组织以尽可能公平的方式对组织内的所有员工一视同仁，给予他们公正的报酬和待遇，体现按劳付酬、按贡献和业绩进行奖励和评价，让每一个员工心中感受到组织对他们的真正公平。所以说，公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的待遇都会影响其工作效率和情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。

当然，任何组织做到绝对的公平是不可能的。但是组织也要尽力做到相对的公平。要在组织内建立比能力、比贡献、比绩效、比投入的风气，把公平建立在促进组织发展上。同时要引导员工正确“参照人”，确定合理的参照标准和系数。

依照以上原则，企业很有必要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这一制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

2.2 激励方法

2.2.1 物质激励类

物质激励仍然是激励的主要形式，与经济挂钩的激励办法如薪酬、奖惩、福利、持股激励等方式。薪资报酬是激励员工的基础。科学地设计好员工的薪酬结构并把其薪酬与绩效挂钩，从而更好地激励员工的积极性。而奖惩激励是对员工的成绩给予表扬，对员工的失误和错误给予适当的惩罚。

用与经济挂钩的激励把员工的个人利益与企业的经营效益联系起来，让他们感到个人利益与企业整体利益息息相关，愿意为企业利益服务。但是，物质激励如果没有精神激励相辅助，过量的经济激励会加大企业的负担，对员工的成长和发展不利，对企业的长远发展更有害。

2.2.2 精神激励类

精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度、提供其进一步提升自己的机会，制定适合每个人特点的职业生涯规划等等。精神激励是管理者用思想教育的手段倡导企业精神，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。

以上是较常用且适合铁路施工企业的几种激励方法。当然铁路施工企业在选择激励方法时还应根据行业、企业的现状和特点，比如流动性大、环境艰苦等情况，采取最适合的方法来实施激励，从而事半功倍。

3 实施激励方法和政策的关键点

笔者认为，企业在实施激励方法和政策时值得注意的关键点就是领导者要善于“换位、定位、到位”，而且要善于“三位一体”。

换位是站在员工或下属的角度，设身处地考虑员工的工作动机及付出劳动的艰辛程度，站在他的角度考虑个人的劳动或付出汗水以及给企业发展带来了多大的作用。站在他的角度想：“我为企业做出了如此的成绩，企业或上级应该给予我什么样的相应奖励”。

定位是通过换位思考、与员工及其周围人士的沟通，观察其工作与生活言行，综合这些方面从而准确把握他的现实内在需求或希望企业给以奖励的价值、奖励的形式、时间等；定位就必须是动态的定位，而且是综合各种因素的适度超前的定位。

到位是根据员工的岗位奉献，确定并及时实施相对应的奖励。一方面是要将激励真正激励到员工的心里去，另一方面，要辅之以说到位，切忌激励完就了事的做法。政策实施与阐释要到位，尤其是对于员工存有不合理的需求时，要讲到位，而不是一味的迁就奖到位。

激励的实质就是通过把需要、内驱力、目标3个互相影响、相互依存的要素衔接起来，使有机体为了满足自身需要，在内驱力的驱动下，去努力达到目标的整个过程。因此，企业领导者要更好地激励员工，最起码要真的花时间和精力去了解你手下的员工，知道他们的所好、所忧、所需，要设法使员工的工作具有挑战性，给员工一种自我实现感；要让员工参与企业的目标管理，鼓励员工提出改进工作的合理化建议；要给员工自身进步和发展的机会，使他们在实践锻炼和培训学习中提高自己的水平，满足其实现自身价值和发展提高的欲望，从而使员工产生参与感和成就感，更好地发挥他们的潜能。这就要求领导者能同时做到“换位、定位、到位”三位一体，只有做到这些，员工的激励要素自然会强化，也就容易避免实施激励常出现的问题，使员工产生对企业的归属感和满意感，从而保持企业和谐稳定的劳动关系。

在科技进步日新月异的时代，企业要保持或建立竞争的优势，除有效地组织资源、发展技术以外，更具决定性的因素只有“溯源到人”。因此，如何求才、用才、育才及留才也就成了企业现在的主攻方向。企业只有不断创新激励机制，更有效地激励员工，运用好作为企业人力资源管理核心的激励机制，才能吸引和留住优秀员工，激发员工的能量，充分发挥员工的积极性和创造性，为企业创造出更大的价值。

[1]王秀芳：《企业如何有效激励员工之我见》，载《求实与创新》2007年第2期.

[2]组织行为学编写组：第三章《激励》，载中央广播电视大学出版社《新编组织行为学》，2008年4月第10次印刷.