论鄱阳湖生态旅游电子商务网站策划

●叶雄英 曾周玉

一、背景

鄱阳湖位于长江中下游南岸、江西省北部，是我国最大的淡水湖，是四大淡水湖中唯一没有富营养化的湖泊，同时也是具有世界影响的重要湿地。在未来发展中，鄱阳湖地区既肩负着保护“一湖清水”的重大使命，又承载着引领经济社会又好又快发展的重要功能。在新的历史时期，应从国家战略全局和长远发展出发，为积极探索经济与生态协调发展的新模式，建设好鄱阳湖生态经济区，为我国大江大湖区域综合开发提供良好示范。

鄱阳湖生态旅游区具体包括南昌、九江、景德镇、鹰潭、上饶5市以及抚州、宜春、新余、吉安的部分县(市、区)，共51个县(市、区)。鄱阳湖区域是我省旅游资源富集区，旅游资源种类多、规模大、品位高。这里集聚了2个世界遗产、2个世界遗产提名地、2个世界地质公园、1处国际重要湿地、5个国家遗产、2个国家历史文化名城、5个中国优秀旅游城市、8个国家级风景名胜区、5个国家级自然保护区、22个国家级森林公园、1个中国旅游强县和2个江西旅游强县。尤其是“一湖”——中国最大的淡水湖鄱阳湖，“三山”——世界文化景观庐山、世界自然遗产三清山、世界地质公园龙虎山，“两城”——英雄城南昌、世界瓷都景德镇，“一村”——中国最美的乡村婺源，各具特色、品质超群。丰富而独特的旅游资源是鄱阳湖生态旅游发展的重要基础。

2010年7月15日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》，该报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%，互联网商务化程度迅速提高。该报告表明商务交易类中的旅行预订使用率从2009年12月的7.9%增长至2010年6月的8.6%，增长率达19.4%。在这一背景下，鄱阳湖生态旅游网站应尽快成立，本文旨在为鄱阳湖生态旅游电子商务网站策划提供一些建议。

二、确定建站目的

互联网是强有力的工具，能以低代价却很方便地把产品和服务信息发向世界的每个角落。互联网已经连接大量的网民、企业、政府和机构，而且向着更广阔的范围发展。互联网在中国正以几何级数的速度发展，任何一个行业都不能置身于互联网之外。因此，在这个竞争激烈的数字化信息时代，旅游业建立自己的电子商务网站刻不容缓。鄱阳湖生态旅游电子商务网站是鄱阳湖生态旅游在网上的门户，有利于鄱阳湖生态旅游打造品牌、宣传旅游产品、拓展业务往来和提高业务效率。在成立鄱阳湖生态旅游电子商务网站之前，应该明确以下建站目的:

首先，宣传形象。通过网上宣传树立鄱阳湖生态旅游形象。生态旅游是江西旅游业的招牌，独具特色。在网上宣传鄱阳湖生态旅游的特色有很多手段。首先要有一个展示平台，那就是官方网站。官方网站是人们了解鄱阳湖生态旅游的信息的主要来源，所以要求其网站信息要真实、实时且有吸引力。通过即时通讯软件、电子邮件、三位产品演示、360°环绕效果和各种网络广告等手段展示鄱阳湖生态旅游的风采。

其次，拓展业务。在鄱阳湖生态旅游网站上要添加咨询洽谈的功能，方便游客实时网上咨询，要求有专人值守。可与外部建立实时的、专题的和个别的交流渠道。网站上要有公开的电子邮件地址、BBS和及时聊天软件。客户可以以任何一种方式提出问题和发表意见，同时要及时回复。以上功能有助于了解更多的客户需求，增加交易的机会。

再次，提高效率。网站具有帮助旅游业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用。利用互联网低廉的通讯成本、统一开放的技术平台、简单实用的前端界面，鄱阳湖生态旅游可以把内部管理放到网上，实现真正的低成本高效率。引进客户管理、网上办公、财务管理、MIS等应用软件，借助互联网使得鄱阳湖生态旅游企业内部、企业和客户、企业和企业、企业和供应商以及企业和政府建立紧密的联系，为鄱阳湖生态旅游带来实实在在的效益。

三、确定网站目标市场

在鄱阳湖生态旅游网站目标市场确定之前，首先要调查和了解互联网的使用群体和潜在使用者，然后进行市场细分。如表1鄱阳湖生态旅游网络用户细分类型，该表将细分化标准定为消费行为、月收入和年龄，得到36个子细分市场，其中以度假、观光为目的，年龄在18到60岁之间且收入大于1500元的网络用户为目标市场比较适宜 (图中标有三角号区域)。

四、合理策划网页内容

鄱阳湖生态旅游电子商务网站的网页内容要将其产品、资源、组织、特点、宗旨等多种信息充分表示出来，还要利用网络互动的特点将鄱阳湖生态旅游和网络上其它相关的资源链接起来，增加更多的链接机会，从而也能增加点击率。对于鄱阳湖生态旅游网站网页策划应该从以下两方面做起:

(一)网站整体风格策划

1.设计令人难忘的网站标志。网站标志图像的设计创意可以是来自网站的名称和内容，或者是选用网站有代表性的人物、动物、花卉等图像，也可以以本行业有代表的物品作为标志。

2.选择网站的标准色彩。网站给人的第一印象来自视觉感受，确定网站的标准色是很重要的一步。选择网站的标准色彩应突出企业自己的标准色，也是该企业在自己标志、产品及宣传等方面统一使用的固定颜色。鄱阳湖生态旅游网站应该以代表环保的颜色为标准色。

3.选择网站的标准字体和统一的文风。网页上的标准字体是指用于标志、标题、主菜单的特有字体。网页默认的字体是宋体。鄱阳湖生态旅游网站的字体尽量用宋体，网页上文稿风格要统一，并且使用统一的图片处理效果。

4.构思网站的广告词。把网站的“卖点”精简为几个字的广告词，既表达鄱阳湖生态旅游网站的内涵，又使人过目不忘，留下深刻印象。广告语以动画方式或旗帜广告的形式表现出来。对于在其他的网站上打广告，也可以用此精简的广告语。

(二)网站创意策划

网站的风格是独有的、是与其他网站所不同之处，风格是一个网站成熟、有品位的标志。鄱阳湖生态旅游网站首先要表现生态主题，把最吸引人的鄱阳湖“一湖清水”和其他生态旅游资源表现出来;其次主页上的导航栏，除了有基本的景点查询、旅游线路、旅游咨询、机票酒店预订、门票预订、论坛等链接等，还要有以下三个特色模块:

1.创建虚拟旅游模块。在这个模块中，主要利用虚拟技术再现各地特色旅游。利用虚拟旅游信息展示平台将鄱阳湖全部生态旅游资源整合在一起，形成有鄱阳湖生态旅游品牌的信息演示平台。演示平台上有鄱阳湖各景点提供的文字、图片、视频、音频介绍，游客既可以按地区、线路以及需要网上游览感兴趣的景点，也可以查询该景点或旅游线路的相关服务内容(包括吃、住、行、娱、游、购)。特别要利用三维技术把鄱阳湖生态旅游的红色旅游、绿色家园全部展现出来。这样，很多游客在网站上就可以进行旅游了，从而使游客产生亲自来鄱阳湖生态旅游区的愿望。

2.创建旅游游戏模块。网络游戏深受网民喜爱，鄱阳湖生态旅游网站可以通过各种类型的网络游戏吸引游客，游戏的内容和鄱阳湖的生态旅游有关，让游客在游戏中不仅体验到快乐，更能了解鄱阳湖生态旅游区的各个旅游景点的特色，在网民中形成良好口碑，同时也可衍射到网下，让更多的人了解江西的旅游特色。例如，在这个模块中以鄱阳湖生态经济区景点为背景，把解放战争作为游戏的主要内容，主要演绎在鄱阳湖生态经济区各地如何打小日本。这个游戏不仅使得网民过把瘾，而且对鄱阳湖生态旅游景点有更深刻的了解，甚至能够对当时的历史能够有更深刻的认识，从而接受革命传统教育。

3.创建网络交易模块。在江西的旅游产品中，实物性的产品非常多，比如说特产类中庐山云雾茶、石鸡、石鱼、石耳，三清山的红菇、三清葛花茶等，游客可以通过旅游网站进行网上购买，即方便游客，使游客放心购买，又可以为旅游产业增收。同时也可把鄱阳湖生态旅游区的其他特产拿到这个模块中进行交易，面对全球20亿的网民，在网站推广做得好的情况下，网上销售的营业额肯定是很可观，一定会带动江西旅游产业甚至江西经济的发展。

[1]高云.中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策[J].大连民族学院学报，2007，(2).

[2]李文秀.论旅游电子商务网站策划[J].现代商贸工业，2010，(19).

[3]李留青，朱晓宁.现代旅游产业与电子商务的天然适应性[J].科技资讯，2006，(34).

[4]梁峰.网站设计的黄金法则———简约[J].装饰，2005，(9)