代表人民说话便不会祸从口出

■曾亚波

代表人民说话便不会祸从口出

■曾亚波

“祸从口出”，有人这样形容铁道部新闻发言人王勇平的“下课”。

新闻发言人被免职，号称中央国家机关“黄埔一期”的王勇平是第一例。王勇平出问题看似是他个人的问题，其实是具体社会矛盾问题频出而政府部门普遍忽视民意或应对不足的一个缩影。在公众日益强大的围观压力下，将有更多缺乏诚意和经验的发言人招架不住，败下阵来。

王勇平被免职是因为他的言论很离奇——他不顾公众的感受，宣称“这只是一个奇迹”；他不管记者质疑，自称“反正我信了”；他不管事实已经发生，坚称高铁没有任何问题，包括技术和管理；面对舆论哗然，他执拗地强调自己没有说假话……中国高铁的最终降速使我们相信，高层最终采纳了民意而不是某些高官特别是新闻发言人的信誓旦旦。

目前，我国各级党政机关都建立了新闻发言人制度，并明确了新闻发言人。但由于并没有遇到什么热点或突发事件，绝大多数发言人培训完拿了一纸证书，无事可做，无言可发。更多部门则把新闻发言人职位当成一个新的官位来安排，它甚至成为向领导层晋级的阶梯。发言人大多为官员出身，缺乏应对媒体和公众的经验，平时做一些新闻访谈节目，绝大多数都是由秘书写稿自己照本宣科，或由工作人员将内容放大举在摄像机前“偷读”，一旦突击采访，便如“闭卷考试”，难得及格。平心而论，王勇平所犯错误尚不是最严重的，类似“你们中央台管得太宽了”、“你究竟替谁说话”等雷人语言不胜枚举。除此，无可奉告、大包大揽、自我辩护、报喜不报忧、感情错位等类型几乎把当今中国新闻发言人存在的问题全部囊括。

新闻发言人出现的负面问题不仅是长期以来“官本位”思想导致的不适，更直接的是政务公开的“老大难”问题——有所公开，有所不公开；想公开就公开，不想公开就不公开；该公开的不公开，一股脑儿公开的公众不需要、不领情。这种情况在平日司空见惯，只是由于公众事不关己，涉及不深，有关党政部门过着躲避质询、得过且过的日子。那么为什么每每不敢公开应对媒体和公众呢？那是因为一些政府部门的工作没有做好，在为人民服务方面打了马虎眼，打了折扣，甚至打了埋伏。所以，要使新闻发言人敢说真话，敢为人民说话，其身后的党政部门应当好后盾。为民办好实事，即使眼前没有办好，也该马上行动努力办好。

对新闻发言人来说，也应回归基本问题——为什么要开新闻发布会，自己又准备了什么？新闻发言人应当把事件发生的真相告诉大家，把解决问题的诚意捧给大家，把正在实施的举措公之于众。而不是三缄其口，继续把神秘的悬念留给大家；或忽视公众关切，不厌其详地介绍所在部门的成绩；或强调客观，企图将公众对人为责任的视线转移……如果自己也并不清楚真相，或明知领导缺乏诚意，就不可能拿出好的应对措施来平息事态。

不管新闻发言人准备了什么，又如何准备应变，他应当始终牢记：自己不仅是代表单位或部门在发言，更重要的是代表人民。只有心中牢记着人民的利益，才不致祸从口出。