济南市政府开通市民科普服务热线

6月17日，济南市政府12345市民服务热线与市科协举行市民科普服务热线启动仪式。济南市人民政府副秘书长张鲁军、市科协党组书记商敬工、市科协主席刘梦海出席启动仪式。市民科普服务热线的启动，是贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》的重要举措，打造了为广大市民提供科普服务的新平台，对于在新形势下满足群众日益增长的科普需求，引导公众养成科学文明健康的生产生活方式，营造“尊重科学、尊重劳动、尊重知识、尊重人才”的社会氛围具有重要意义。

12345市民服务热线是市委、市政府为适应新形势下群众参政议政和维权需要，在原有市长公开电话基础上建立的一条具备多种功能的公共服务热线。目前拥有60个座席，近200名工作人员，日均接听电话4000个，实行电话、网络（市长信箱）、短信三位一体受理。工作人员全天候值守，确保渠道时时畅通，打造了一个24小时不下班的电话政府，成为泉城形象的一张靓丽名片。

济南市科协与12345市民服务热线开展联动，开通市民科普服务热线，是充分发挥科协大团体优势，为党委政府中心工作服务，为提高公众科学素质服务服务的实际举措。近年来，自然灾害和突发公共卫生事件频发，在汶川大地震、甲型H1N1流感、三聚氰胺、日本核泄漏等突发事件面前，凸显了公众科普知识的缺乏。开通科普服务热线，可以及时准确的为群众提供优质科普服务。为保证热线高效畅通，市科协健全保障机制，成立了由机关各部（室）组成的工作小组，建立了市、县（市）区两级联络员队伍。下一步将成立12345科普服务热线专家团，专家团由热心科普事业、专业水平高的科技工作者组成，为未成年人、社區群众、农民、公务员等人群答疑释惑。

市民科普服务热线启动后，将充分发挥快捷、高效、便民的功能，365天24小时为民服务，认真解答广大群众咨询、及时回复社会各界对科普工作的意见建议，倾听民意，集中民智，更好的为全市社会各界和群众提供贴心优质的科普服务，进一步推进科普事业科学发展，为“维护省城稳定，发展省城经济，建设美丽泉城”做出新的更大贡献。

（山东科协）