品质铸就品牌，稳定成就发展:访深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司国内销售总监白淦文

文｜本刊编辑整理

IB：模拟产品一直是视得安罗格朗的强势产品，而在本届安博会上，视得安罗格朗则将最新的D9000数字系统作为重点展示项目之一。请问此举是基于何种考虑？

白淦文：在过去的十几二十年里，模拟产品作为主流产品发挥了巨大的作用；视得安罗格朗也在这个时期，建立了稳固的强势地位。数字产品尽管被业内寄予厚望，但由于芯片等技术条件和市场环境的不成熟，稳定性始终不理想，在过去几年发展得并不尽如人意。而罗格朗一直以为客户提供稳定可靠的产品为根本理念；所以尽管我们早在2006年就已经开始进行相关的研究，但对数字系统，我们始终抱以稳健的态度。近几年，随着三网合一、光纤入户等应用的跨越式发展，数字产品的稳定性正逐渐得到提高。我们研究认为，数字产品即将进入健康的快速发展期，其市场份额将在未来的三五年内逐步增加到与模拟产品平起平坐，甚至超过模拟产品。因此，我们可以说，推广数字产品的技术条件和市场环境业已成熟了，是时候采取大动作了。所以，你能看到我们推出D9000这样一套数字系统。而我们的动作一展开，就将调动我们丰富的技术储备，连环出手，在一年内连续推出两代产品。

IB：对产品的检验测试是保证产品品质的重要手段之一。能否请您介绍一下视得安罗格朗的产品检验测试有何独到之处？

白淦文：视得安罗格朗对产品的测试检验的最大的特点，就是测试检验贯穿于产品从设计到生产的全过程之中。这里可以举两个简单的例子。

我们投入巨资建设了获得国家认可的实验室。每款产品从研发到生产，都有实验室的检测伴随始终。一款新产品在研发出来之后，会进入实验室里接受三个月的测试。经过这样的测试，新产品的各种性能和环境适应性得以充分地显示出来。研发部根据测试的结果对产品进行调整，而后再测试、再调整......反复进行，直到这款新产品臻于完美。而且在实际的操作中，新产品的研发和研发阶段的监测工作是动态协调、高度一体化的，拥有很高的效率，因此我们可以做到兼顾产品的更新速度和品质保障。在产品生产的各个工序，实验室也都会进行抽样检测。

我们还自主研发了FVT测试机，对所有的产品系列进行全自动的检测。FVT是一套利用计算机对产品和仪器进行自动控制、数据采集，与之进行信息交换，并自动进行分析判断，最终实现对其全功能验证测试的设备。由于FVT的测试是由计算机完成的，因此拥有最大化的客观性，完全不存在传统人工测试模式下，测试员手动地测量产品的各种参数，依靠耳朵听、眼睛看等主观方式给出好坏判断时的随意性及主观判断的局限性；而且可以使检测的效率提升近三倍。不仅如此，FVT测试的所有数据都会自动保存在计算机中，可以随时调阅。我们的任何一台产品，如果售出后出现故障，FVT都可以通过扫描产品上的条码，调出其出厂时的FVT检测数据，并与检测出的故障数据进行对比分析，迅速得出故障报告，从而提高我们的客服效率。通过使用FVT，我们生产线上的产品可以百分之百地得到检测；而且我们的FVT系统是与意大利公司的FVT系统联网的，我们每一条生产线的情况，意大利公司都可以实时地看到。

深圳视得安罗格朗电子股份有限公司是法国罗格朗集团与视得安公司于2006年联合成立的合资公司，从事楼宇对讲领域的产品研发、生产、销售和服务，依托罗格朗集团国际化的企业管理模式，为中国市场的客户提供视得安（Shidean）、罗格朗（Legrand）和Bticino三大品牌的楼宇对讲产品。

本届安博会，视得安罗格朗创造性地对产品进行了解剖展示，以实物、互动和现场防水、防雷击、防静电、抗腐蚀演示的形式，直观形象地对其产品的设计理念，以及从原材料选用、生产管理到品质控制的生产流程各环节，向专业买家、专业观众、行业媒体、社会大众进行了全方位的展示；并展出了应用10年以上仍在正常工作的老产品，作为其产品品质的实证。

IB：“整体经济运行的高效益”是视得安罗格朗长期以来对自身的要求和对客户的承诺。能否请您介绍一下视得安罗格朗是如何帮助客户实现“整体经济运行的高效益”的？

白淦文：无论任何领域，总是有个别厂家，为了争夺市场，以牺牲产品品质为代价压低价格，掀起惨烈的价格战；或是向客户承诺一些根本无法兑现的服务。客户使用这些厂家的产品，首次投入可能会很低；但是过不了多长时间，这些厂家产品故障多、售货服务差、配件更新跟不上的问题就会逐一暴露出来，造成客户被迫承受高额的维护费用，甚至品牌形象受损，蒙受巨大损失。

观众鉴赏Bticino面板

而使用我们的产品，尽管首次投入会高一些；但是系统运行三五年之后，用户的总投入却是很低的——这就是“整体经济运行的高效益”。能做到这一点，是因为我们为客户提供的，是实实在在的高品质的产品和服务，而这些都是我们用高投入换来的。在产品检测上的投入是一方面，在物料的选用上是另一方面。比如我们的产品使用了TVS防雷管——为什么有些厂家的产品一有雷雨就要修理，而我们的用上三五年都没有问题，原因就在于此。再比如我们在展位上展示了两款变压器，它们的参数接近，但个头较大的一个冗余度大得多，价格也贵30%——我们决不会为了压低成本而使用品质低劣的物料，这就是实现“整体经济运行的高效益”的秘诀。