马云更换“道德血液”

侯兴生

2006年，随着电子商务在我国的高速发展，处于行业领头羊的阿里巴巴更是势不可当。这年底，阿里巴巴集团主席马云邀请拥有跨国公司经验的著名职业经理人卫哲加盟，请他出任集团旗下B2B上市公司———阿里巴巴（中国）网络技术有限公司CEO。当时所有人都相信，能够得到马云器重的卫哲一定会给阿里巴巴创造出不凡的业绩。

事实也正如人们预料的那样，卫哲过去四年多的业绩确实可圈可点。2007年上市前，阿里巴巴季度营业收入约5亿元，季度净利润约1.5亿元。到2010年第三季度，阿里巴巴营业收入14.5亿元，净利润3.66亿元。三年间营业收入增加两倍，利润增加1.44倍。在金融危机冲击和B2B业务日渐老化的背景下，卫哲可谓功不可没。

但问题往往会出现在对业绩的过分追求上，正如马克思所说：“如果有10%的利润，资本就会保证到处被使用；有20%的利润，资本就能活跃起来；有50%的利润，资本就會铤而走险；为了100%的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有300%以上的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至去冒绞首的危险。”

为了追求高业绩高收入，B2B部分员工对一些客户资质开始审查不严，故意或疏忽导致一些不良供货商加入阿里巴巴平台。随后便是用户投诉事件的不断发生，这让以诚信打天下的马云感到很不可思议。于是，2011年2月，马云令董事会发起“客户资质独立调查行动”，结果调查发现，2009年和2010年分别有1219名及1107名签约的中国供货商涉及诈骗全球买家，分别占到公司金牌供应商会员总数的1.1%和0.8%。更令人触目惊心的是，阿里巴巴B2B公司近100名销售人员和部分主管参与了合谋。

“欺诈事件”水落石出后，作为CEO的卫哲首先难辞其咎，温家宝总理多次说过：“企业家身上应该流着道德的血液。”对此，马云是深深认可并且严格自律。所以，当这一败德事件发生后，马云首先想到的不是隐瞒企业的污点，而是要自揭家丑，公开处理相关人员，以此事件警示所有管理层和员工。

2011年2月21日，阿里巴巴向社会公开宣布，B2B公司部分员工为了获取短期经济利益而不择手段，冲击了阿里巴巴的价值观。作为CEO的卫哲虽然没有参与此事，但为公司诚信文化受到有组织性破坏而应承担主要责任，集团决定接受卫哲的引咎辞职，解除其担任的阿里巴巴执行董事和CEO职务。同时，阿里巴巴将对内部涉案人员做出严肃处理。

随后，马云在发给全体员工的邮件中写道：“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤、更换道德血液的勇气，阿里将不再是阿里！”

同时，卫哲也为自己的失职失察进行了公开反思和道歉，他说：“这四五年里，我刻骨铭心地体会到以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观是公司存在的立命之本！尽管我们是一家上市公司，但我们不能被业绩所绑架，业绩是结果，不是目标！我学习到作为阿里人要勇敢地面对并承担自己的责任。因此，我表示深深的道歉并提出了辞职申请。”

马云勇于自揭家丑、更换道德血液的举动，震动的不仅仅是几万阿里巴巴员工，也不仅仅是尚不具备成熟、有序的市场游戏规则的互联网产业，同时还有更多中国企业。但愿崇尚业绩的人们，都能牢记：业绩是结果，不是目标！在追求业绩的同时，要时刻防止败德行为，要让自己的每个血管里都流着道德的血液！只有这样，不论是个人还是企业，才能屹立于市场竞争之林！

（图/迟兴成）