中国移动:优秀之上卓越之下

启言

中国移动在移动互联网多个领域强势出击，说明中国移动已经认识到移动互联网时代到来对自身的挑战和机遇。但是贸然出击，而没有成熟的战略，最后必然导致一个接一个的失败。面对新的领域，中国移动需要不断的进行“战略决策反思”。

4月21日，中国移动发布了2010年可持续发展报告，其中列举了中国移动在保障通信、减小数字鸿沟、应对气候变化、促进信息惠民、投身社会公益等多个方面的成就。而与这份报告同时存在的还有社会上对中国移动的多种质疑之声。中国移动承诺减小数字鸿沟，而相关数据显示，中国与欧美国家的数字鸿沟正在不断拉大。

也许报告中列出的成绩确实存在，毕竟作为世界上市值第一大的电信运营商，中国移动在其仅仅十余年的发展历史中就成长为拥有超过6亿用户数量的超大规模运营商，将其称之为优秀的企业，谁也不会否认。而在优秀之上，如何成长为一家卓越的企业，中国移动似乎还缺乏足够的功力。

中国移动当前面临的转型挑战是显而易见的：构建了一套并不算成功的3G网络——TD-SCDMA，在3G网络建设和营销推广上投入巨大，但是收入并没有相应的增长。中国移动对数据流量爆炸式增长“又爱又怕”，因为中国移动面临着成为“哑管道”，数据量增长与收入增长不成比例的窘境。为此中国移动谋求转型，在移动互联网多个领域进行布局，手机游戏、手机阅读、手机应用商店、手机邮箱……希望通过自建应用，在移动互联网领域“分一杯羹”。然而面对互联网企业的竞争，中国移动由于自身在体制、观念上的落后，以及市场运作的不成熟，多方出击的效果并不明显。

相反，IBM在历史上的多次转型都非常成功，而IBM曾经面临的危机也比中国移动深刻得多。IBM前任董事长兼首席执行总裁郭士纳在1993年4月1日上任之时，IBM已经连续多年亏损，并且1992/1993年的亏损总额达到80亿美元。IBM被挤出PC机国际市场前三名，康柏取而代之成为PC领域的霸主。IBM曾经最大的优势——大型电脑也面临市场暗淡的困境。而郭士纳却成功的让这头已经濒临死亡的“大象”跳起舞步，走出困境，并且重振雄风。

那么中国移动可以从中学到什么？可以参考上面的图示。