基于信息化的高职会计电算化专业学生BPR职业能力研究*——珠三角中小企业需求与现状调查研究

何 珊

（广州铁路职业技术学院 广东广州510430）

随着信息技术的飞速发展，特别是以ERP为核心的企业信息化建设，使财会人员面临新的机遇与挑战，使得人们开始关注流程再造（BPR，Business ProcessReengineering），研究及实践发现，企业实施BPR是成功推行信息化建设的前提条件。BPR的实施要求对企业现有的业务流、资金流、信息流进行不断的优化和整合，其中资金流是三者的枢纽，是财会工作的核心，也是企业管理层和投资者关注的重点，因此，在BPR过程中，基层财会业务骨干发挥着重要作用。高职会计电算化专业是培养基层财会业务骨干的摇篮，如何应对企业BPR工作的新要求，培养符合社会需求的高技能应用型人才，已引起社会广泛关注。本文对高职会电学生BPR职业能力的需求情况等问题开展调查研究，以期对高职会电专业的教育改革提供参考。

一、基于珠三角中小企业需求与现状的问卷调查

（一）问卷设计 文献回顾显示，国内外研究者在研究会计职业能力框架时都考虑到了信息化、BPR的重要性，“业务流程分析”、“流程再造”等已成为会计人员参与信息化建设的能力要求，但目前对BPR能力的研究都是零星地出现在信息化职业能力等相关文献中，没有较系统的研究，并基本以定性描述为主，专门针对高职会电学生BPR能力的研究偏少，因此，本文将通过问卷调查的方式，根据调查统计数据，就企业信息化对高职会电学生BPR职业能力的需求进行初步研究，调查问卷设计过程中主要考虑以下问题：（1）企业对高职会电学生BPR能力的需求情况。考虑到企业的信息化建设水平会影响企业对BPR能力重要性的认识，因此，调查中将企业的信息化建设水平分为三个阶段：阶段一，财务、业务均以手工处理为主，没有正规的财会软件及业务管理软件；阶段二，财务或业务部分实现信息化，有正规财会软件或收发存等业务管理软件；阶段三，财务和业务都实现信息化。（2）企业BPR对高职学生能力的具体要求。虽然大多数学者从知识、技能、价值观三方面构建会计的职业能力框架，但笔者认为，知识是技能的基础，技能是知识在具体应用过程中的体现，在调查过程中受访者通常是将两者结合起来，考察劳动者的能力，因此，这里用能力作为调查因素，并细分为专业能力、发展能力和社会能力。其中，专业能力包括：软件操作、流程梳理与优化、风险控制、信息化点需求分析、软件设计；发展能力包括：学习能力、职业判断能力、创新能力；社会能力包括：团队合作能力、表达能力、沟通协调、组织领导。（3）价值观也是职业能力的一个重要组成部分，在职场上通常体现为职业素质，本次问卷中职业素质包括：积极态度、严谨认真、坚定意志、职业道德。（4）企业对高职会电学生BPR职业能力的现状评价。在问题回答方式上，主要采用李克特量表法（1ikertscaling）测量，并进行正向5级赋分。在各种能力、素质的重要程度方面各级评分含义是：5分—很重要，4分—重要，3分—一般，2分—不太重要；1分—很不重要。在职业能力现状评价方面各级评分含义是：5分—很满意，4分—满意，3分——般，2分—不太满意，1分—很不满意。

（二）调查对象与样本 考虑到高职会电学生的主要就业单位为中小企业，而众多中小企业信息化建设实践证明，企业高层在BPR等信息化建设过程中起着举足轻重的作用，因此，本次调查的范围为珠三角地区的中小企业，调查对象是这些企业的负责人或信息化建设项目的负责人。在调查过程中，中小企业的界定参照《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企［2003］143号）的标准，该通知中的界定标准有职工人数、销售额、资产总额三种，由于企业一般视销售额、资产总额为商业秘密，不予回应，因此本调查以职工人数作为界定中小企业的标准。对于该标准没有涉及的行业，列为“其它”类，人数标准参照最低值“200人以下”。本次调查发放问卷246份，回收197份，其中有效问卷168份，问卷有效率68%。有效样本的行业构成及信息化阶段分布情况见（表1）。

（三）数据分析方法 主要通过计算总体样本的得分率，来评价高职会电学生的各种BPR能力、素质的重要性和BPR职业能力的现状。在分析总体的基础上，再根据中小企业所处的不同信息化阶段分组统计得分率，进一步对上述问题进行分类研究。得分率计

表1 样本的行业构成及信息化水平分布情况

表2 中小企业对高职会电学生BPR职业能力的需求

表3 中小企业对高职会电学生BPR职业能力的层次需求

表4 中小企业BPR对各项专业能力的重要性评价

表5 中小企业BPR对各项发展能力的重要性评价

表6 中小企业BPR对各项社会能力的重要性评价

表7 中小企业BPR对各项职业素质的重要性评价

表8 中小企业对高职会电学生BPR职业能力的满意度

其中：aH——最高等级分值aj——各个等级分值

nij——对于第i个问题达到等级j的人数N——样本数

（四）调查结果分析 本文调查结果如下：

（1）中小企业对高职会电学生BPR职业能力的需求状况。（表2）显示，中小企业对高职会电学生BPR职业能力重要性的认同得分率不算高（0.79），但按中小企业所处的信息化阶段分组统计发现，各阶段的得分率有明显的差异，阶段一的得分率比较低（0.66），阶段二、三的得分率明显提高（0.83、0.94），这说明随着企业信息化程度的不断提升，受访者更加认同BPR的重要性，因而对高职会电学生BPR职业能力的要求也越高。问卷还对高职会电学生应具备的BPR职业能力的层次进行了调查，（表3）显示，不论是总体还是按信息化各阶段进行考察，受访者大都认为高职会电学生BPR能力应定位在“执行层次”，在阶段二、三更明显（达到82.8%和87.5%），而选择“管理层次”和“战略规划层次”则相对较少。有意思的是，处于阶段一的企业对高职会电学生BPR能力层次的期望要高于阶段二、三，估计是这些企业信息化程度低，缺乏系统性信息化建设的经验，低估了信息化的难度，对高职学生寄予过高的期望。

（2）中小企业BPR对高职会电学生各项专业能力的要求。（表4）各项专业能力中“，流程梳理与优化”（0.91）“、风险控制”（0.87）、“信息化点需求分析”（0.82）得分率较高，“软件操作”为次（0.75），“软件设计”最低（0.39）。这说明在BPR过程中，受访者并没有把“软件操作”这一传统的会电操作技能作为非常重要的能力重点，而是更突出“流程梳理与优化”“、风险控制”“、信息化点需求分析”这些企业信息化建设相关技能的重要性，但对于“软件设计”这一信息化技能，受访者认为对于会电专业学生而言不具备重要性。分阶段统计发现，处于阶段一的受访者对“软件操作”还是比较看重（0.80），甚至与“信息化点需求分析”（0.79）重要性相当，这可能与他们还没有太多的信息化建设经验有关，他们认为买套软件、学会操作就可以实现信息化，忽视了BPR在信息化过程中的作用。相比之下，阶段二、三的受访者则明显把“流程梳理与优化”、“风险控制”、“信息化点需求分析”作为重要的专业能力。

（3）中小企业BPR对高职会电学生各项发展能力的要求。（表5）显示，中小企业在BPR过程中对高职会电学生的“学习能力”和“职业判断能力”要求较高（0.92和0.89），均超过重要的程度，“创新能力”则偏低（0.74）。分阶段统计显示，“学习能力”和“职业判断能力”在各阶段的重要性与总体结果基本一致，而“创新能力”则随着信息化阶段的不断提升，重要性有所加强，已接近重要程度。

（4）中小企业BPR对高职会电学生各项社会能力的要求。不论是总体还是分阶段的统计（表6）均显示，“表达能力”、“团队合作能力”得分率较高，均超过重要程度，“沟通协商能力”居次，“组织领导能力”最低，重要性还不到一般水平。这一结果与前述BPR能力层次的分析基本一致，高职会电学生主要从事“执行层次”工作，而“沟通协调”和“组织领导”能力属于管理、战略层次，因此，其重要性对高职学生而言不会过高，但“表达能力”、“团队合作能力”是任何层次都需要的能力，对高职学生而言尤为重要。

（5）中小企业BPR对高职会电学生各项职业素质的要求。（表7）显示，受访者普遍重视“严谨认真”（0.97）这一传统的职业素质，其次是“职业道德”（0.93）和“积极态度”（0.92），“坚定意志”则略低（0.87），这些职业素质均达到了重要的程度。分阶段统计结果与总体结果基本一致，“坚定意志”素质的重要性不断上升，这说明BPR的持续性和艰巨性，使受访者越来越意识到企业员工具备坚定意志也是BPR成功的重要因素。

（6）中小企业对高职会电学生BPR职业能力的总体评价。问卷最后让受访者对所在企业近三年高职会电专业毕业生的BPR职业能力进行了总体评价。（表8）显示，企业对高职会电学生BPR职业能力的评价比较低（0.43），处于不太满意的水平。分阶段统计显示，随着信息化阶段的不断深入，满意度呈下降的趋势，当然这一趋势不是很明显。

二、高职会电学生BPR职业能力现状与原因分析

（一）BPR职业能力现状 企业专家的意见与问卷调查结论一致：高职会电学生缺乏BPR方面的能力和素质：（1）专业能力方面。高职会电学生一般就业3个月左右就能熟悉掌握本职岗位的业务，比较擅长简单的系统操作，但缺乏总结、分析的方法和技能，因此，在企业信息化建设这项长期工程中，无法对自己本职及相关岗位的工作流程和进行有效梳理、分析，难以在业务、信息、资金流程的整合、优化方面中提出合理的信息化建议，不能发挥基层财务人员在BPR过程中应有的作用。（2）发展能力方面。高职会电学生的学习能力、职业判断能力不高，工作上缺乏改良、创新意识。他们一般只关注本职财务核算工作，不善于学习、了解企业的业务知识、业务与财务之间的关系，导致他们无法根据企业信息化建设实际情况，在BPR过程中对信息化点、风险控制进行判断，提出专业的意见，延误了新技术的应用和管理信息系统的升级。（3）社会能力方面。高职学生表达能力较好，基本符合企业的要求，能比较清楚的表达个人的意图。但习惯于本职岗位的单干，在BPR过程中，团队合作、沟通协商能力较差，影响了BPR实施的进度。（4）职业素质方面。企业专家比较认可高职学生的职业道德和严谨认真素质，但在积极态度和坚定意志方面则评价较低。许多专家发现BPR过程中，高职学生把自己定位成被动参与者，不积极学习、关心BPR过程中的新知识、新技术、新功能，遇到困难不积极思考解决方法，甚至放弃，缺乏坚定的意志。由于BPR是一个持续不断的变革过程，它需要企业全体员工持续的积极参与，因此积极态度与坚定意志是BPR中很关键的职业素质，高职学生在这方面与企业要求有较大的差距

（二）BPR职业能力原因分析 （1）对BPR能力认识不到位。企业专家指出，当前高职教育中一些实用主义的观念认为，高职学生只要学会操作，能就业就足够了，其他的能力可以留待就业后，在企业的实践中慢慢培养。在这些观念的影响下，一些学校虽然意识到BPR的重要性，但因种种原因还是放弃了，而把教学重点仅放在软件操作层面上，满足于学生考取各种电算化资格证、商业软件认证的通过率。在信息技术高速发展的环境下，造成学生缺乏参与企业信息化建设的能力和信心，制约了个人和企业的共同发展。（2）BPR实践教学缺失。企业专家认为，在实务中中小企业仍处于信息化的初级阶段，即使是已初步实现ERP的少数企业，随着企业的不断扩张和技术进步，其内部的业务和流程也会发生变化，因此，信息化不是一蹴而就，也不是一劳永逸，持续的BPR在实务中将是长期存在的，是一个动态的过程。目前高职学校均比较重视会电学生实践能力的培养，也开设了相应的手工模拟实训、会计电算化实训、ERP实训等课程，这是进步。但同时，专家也指出这些课程是相互独立的，案例也多是互不相干，这与企业信息化建设的连续动态过程相距甚远，特别是忽略了从手工到会计电算化，再到ERP的流程再造过程。实训课程是静态的，即教材上有什么样的初始化数据，学生就把它输入软件系统，通过实操仅仅是成为了一名操作员，至于这些数据的来源、相关功能如何实现财务、业务流程的改良与优化，学生则难以深入理解。BPR过程的缺失，使高职会电学生不仅失去一种关键的信息技术能力，也失去了一个锻炼业务与财务流程分析、数据收集、整合判断等综合职业能力的机会。（3）实践教学开发难度大。企业专家认为：由于BPR的教学实践涉及的不仅是企业某一时点的静态数据（如已准备的初始化数据），还要包括信息化过程的动态数据，如流程的现状分析、改进方案、信息化功能匹配、初始化数据采集等，对实践教学情境的设置、师资力量的要求都很高，因此，虽然一些高职院校也认识到BPR教学对高职会电学生的重要意义，但鉴于BPR教学，特别是BPR实践教学开发难度非常大，也不得不放弃相应的课程建设。

三、高职会电学生BPR职业能力提升的建议

（一）重新审视BPR职业能力的重要性 调查结果表明，中小企业非常重视高职会电学生的BPR职业能力，特别是随着信息化建设的不断深入，对BPR能力的重视程度也更高。这说明中小企业已意识到持续的BPR实施将涉及到企业的每个角落：“实施BPR成败的关键取决于企业中的人——这不仅包括高层管理者富于创新、敢于冒风险的企业家精神，更需要企业上下全体员工的整体认识水平与综合素质的相配合”。因此，高职会电专业要培养适应企业信息化要求的高技能、高素质人才，就必须重新审视BPR职业能力的重要性，确定BPR在会计电算化实践教学中的地位和作用，重构会计电算化实践教学体系。

（二）明确高职会电专业BPR教学目标及内容 （1）高职会电专业BPR教学目标。问卷调查结果显示中小企业对高职会电学生BPR能力层次的定位是执行层次，专业能力方面，流程梳理与优化等能力受到重视；发展能力方面对职业判断能力和学习能力要求较高；社会能力方面强调表达能力和团队合作能力；职业素质方面，除传统的职业道德和严谨认真外，随着信息化程度的深入，BPR实施范围与难度加大，积极态度和坚定意志越来越受到企业的重视。问卷调查还反映了企业对上述职业能力的总体评价满意度较低，访谈补充调查进一步说明，除企业比较认可的表达能力、职业道德和严谨认真的职业素质外，对于BPR实施所需的流程梳理与优化、职业判断能力、学习能力、团队合作能力、积极态度和坚定意志等能力和素质，企业的评价都比较低。重新设定或调整人才培养的重心。（2）高职会电专业BPR教学内容。补充调查从企业的角度，指出了高职会电学生BPR能力低下的其中一个原因是现有教学内容的不足，即BPR实践教学缺失。对于这种缺失的弥补，笔者认为不能简单的叠加一块BPR教学内容，而是要在重新理顺、整合已有教学资源的基础上，模拟企业信息化的不同阶段，设置难度渐进的流程再造情景，解决如何与手工模拟实训课程、会计电算化实训课程进行融合的难点，进一步完善会计电算化实践课程的教学内容，重构实践教学体系。

［1］王晓娜：《我国会计人员职业能力框架的初步研究》，《东北财经大学硕士学位论文》2004年。

［2］吕志明：《会计信息化人才能力框架研究》，《财会通讯》2010年第4期。

［3］朱燕春：《ERP教育在中国》，清华大学出版社2006年版。