网上商城:黄金年代来临?

陈冰

2011年1月至5月中旬，中国电子商务市场延续了去年的风光。据清科研究中心数据显示，已披露的中国电子商务投资事件共发生44起，已披露的投资金额总额高达11.93亿美元，创历年新高。如此之多的投资案例，无不显示了资本市场对于中国电子商务市场的狂热与躁动。

2010年的中国电子商务公司颇似10年之前的那些网络1.0宠儿们——凡是有点谱的公司，钱袋子都是满的。资本给力地催肥催高了这一尚处于发育期的行业。由淘宝一统天下的网购格局正在悄然发生变化，以京东、凡客、1号店等为代表的B2C网上商城正以每年百分之几百的速度爆发式增长。

过去的C2C平台起到了培养网民，教育电子商务市场的作用。但在2010年以后，网民的需求更多元化，要求在便捷和快速的模式下，找到性价比高的商品和服务，而垂直化的模式更能代表网购网民在未来的消费需求，更符合效率的要求。

有人预言，2011年，网上商城的黄金年代已经来临。真的吗？

疯狂增长

VANCL，中文名叫凡客诚品，是陈年于2007年创办的快时尚品牌。这家在互联网上售卖服装的公司，正以每年300%以上的速度发展。2008年销售额为1.6亿元，2009年6亿元，2010年20亿元，而2011年它的销售目标是100亿元。

国内电子商务企业的后起之秀——1号店网上超市3年来以月均28％的速度飞快增长：2008年，1号店的销售额为417万，2009年这一数字为4600万，2010年则达到了8.05亿。

日前，1号店在北京正式宣布，已经与全球最大企业美国沃尔玛百货有限公司达成战略合作协议。双方都表示，此次合作对各自企业发展具有重要的战略意义。而本次的合作也被业界看作是当前电子商务企业与传统零售大鳄在各自领域寻找突破口的新尝试。

在此之前的3月，京东商城CEO刘强东表示，公司C轮融资已有8亿美元到账，而此次融资的总额将超过10亿美元，主要用于物流体系建设和研发。“这将是中国互联网领域里数额最大的一笔融资。”刘强东如此评价此次融资。

与此同时，国内的数家电子商务企业在美国证券市场被追捧，继麦考林赴美上市成为“中国B2C第一股”之后，当当网成为第二家赴美上市的电子商城，而据英国《金融时报》称，凡客诚品计划今年第四季度在美国上市，筹资7.5亿-10亿美元。

眼下的网上商城大致可以分为平台化和垂直化两大类。平台类最具代表性的无疑是淘宝，它一度占据电子商务高达80%的市场份额；垂直化网站包括风头甚健的凡客诚品，已经上市的当当以及京东、1号店等。最近3年，稍微靠谱点的国内网上商城都迎来了快速增长期。

国内最大的B2C旅游网站驴妈妈顺应散客潮时代的来临，主推以景点门票和附近住宿、娱乐为主的自助游服务，引领中国旅游电子商务从“旅”的时代全面进入“游”的时代。公司董事长洪清华在2011电子商务产业上海峰会上透露，公司业务量今年第一季度是去年同期的9.3倍，业绩增长迅猛。目前驴妈妈已经获得中国著名VC红杉资本和鼎晖创投第二轮过亿元注资，称上市时间不会太遥远。

易迅网，一家专业的3C数码大卖场。“上午订货下午送达”的高效快捷以及“一日三送”的服务承诺是易迅网的杀手锏，此举不但树立了物流业的新标杆，而且极大地提升了用户体验。作为电子商务界的传奇人物，易迅网CEO卜广齐对公司的飞速发展深有感触。“刚开始公司还是在地下室办公，成立第三年仓库就扩大到了400平方米，现在已经拥有了4万平方米的标准化物流基地，今年还要再建30万平方米的物流中心。”

齐家家居网，创造性地提出了B+BtoC网络购物新模式，通过行业首创的“装修支付宝”、“装修管家”、“装修助手”等个性化服务产品，“让装修像喝茶一样轻松”。2010年底，百度宣布战略投资齐家网，共同推动齐家网成为国内最大的以装修、建材、家居为核心的非标准定制品以及家居消费类电子商务平台。2010年，齐家网交易额超过65亿元。

种种迹象显示，中国电子商务市场已成市场新宠。来自中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，其中B2C网上零售市场规模突破千亿元大关。

困扰重重

网上商城风生水起，首先遭遇的便是行业整体营销推广费用的上涨。正如美国淘金时代真正赚钱的是卖铁锹和牛仔裤的人，投资者纷纷砸钱给电商之后，立竿见影的效果是：服务公司获得真金白金的收入。最近可以看到的是，包括hao123等导航网站的首页链接价格，已经被推高了４倍，营销成本飞速上升，但是挥舞着钞票来订广告位的企业，却是排着长队。对于涨价，一位广告联盟的老总表示，“电商在2011年的市场投入会增加一倍左右，电商广告涨价幅度也会基本与网购用户同步。”按照最近艾瑞咨询的统计来看，门户网站的首页与二级页面相关位置，价格皆涨了100%。

成立不过3年的走秀网副总裁陈易佳透露，之前公司一直靠口碑营销。但看着同行不断出现在各类媒体上，也不得不加大广告投入。“我们今年的广告投入是去年的6倍。北京、上海的地铁里最近就可以看到我们的广告。”

让网上商城更为头疼的还有严重跟不上发展的物流业。已经有业内人士惊呼，物流才是电子商务的决胜之道。

凡客诚品已经发生过两次爆仓的情况。因为物流未跟上趟，大量订单滞后在仓库里。为此，陈年两次公开道歉：“2008年我第一次写公开道歉信的时候我满心内疚，我觉得真太气人了，我们几千单都送不出去，这公司将来怎么办呢？咱怎么说也是在卓越一天做过几万单的人啊。第二次（2010年5月）的公开信是害怕，我们几十万的订单都在库房里送不出去，你知道几十万用户在骂你，压力很大。”

成立之初，1号店网上超市全部采用第三方物流配送，并配有专门的员工指导第三方物流公司。但公司仍然有60%的投诉跟物流有关。从去年7月开始，公司自建物流体系一周之后，快递包裹的送达率、错货率、漏货率、破损率都大幅下降，所有指标都好于第三方快递公司。1号店董事长于刚告诉记者，公司正在大力拓展配送站点，目前在上海已经实现一日两送，半日即达。公司70%左右的订单由自建的配送队伍完成。“和沃尔玛达成战略合作之后，公司的发展策略就是扩张。一是地域扩张，二是品种扩张。要从现在的8万种商品拓展到30万种商品。生鲜、有机蔬菜、服装都将进入我们的卖场。”

眼下仓储成本已经比3年前高出20%。于刚还在考虑是否要自建仓储。京东商城倒是开始行动了——未来３年投资50亿-60亿人民币进行物流体系建设，今年将同时开工建设7个一级物流中心，平均每个物流中心投资额为6亿-8亿元人民币。上海已经建立了国内最大的仓库中心。

“１０年以后，在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多8个小时，货物就能送到家。”阿里巴巴董事局主席马云的豪言壮语之下，是阿里巴巴首期物流投资达200亿－300亿元的大动作。阿里巴巴高调宣布进军物流行业，首期联合金融合作伙伴投入200亿－300亿元人民币在物流的重要环节仓储上。

除了仓储，人才稀缺，劳动力成本增加，物流配送的容量和质量跟不上电商发展等问题依然困扰着网上商城的经营者们。记者通过采访发现，年营业额在5000万左右的企业，已经面临着品牌营销与管理的短板，缺钱、缺人、缺经验……增长的瓶颈越来越明显。

电子商务已经从草莽时代跨入了一个正在寻求有序竞争的时代。但在躁动的资本面前，我们仍然要呼吁一种理性的繁荣和理性的增长。所谓大浪淘沙，泥沙俱下。2011年的大门已经被推开，而淘汰赛，才刚刚开始。▲