职场废话艺术

刘同

人际关系的90%，是由废话构成的，职场交流的80%也是由废话构成的。废话是个角度问题，从一个角度来看，它是无用的；从另外一个角度来看，却有它存在的价值。我们不能总是一本正经地谈事，许多重要的事情，其实决定也就在寥寥几句话中。

废话的艺术

一个咨询公司的中层顾问，就很懂得废话的艺术。他会在面对客户的时候谈一些看似不相干的话题：你看，麦当劳总是跟着肯德基，有移动宣传的地方肯定会出现联通的广告。我不知道，咱们总是跟着谁或者被谁跟着，是不是这种总有对头在的感觉很不一般呢？

这是一堆废话？不！他的话，首先显示了他对市场和行情的了解，知道任何行业，竞争对手的存在是不可避免的，有显性的，也有隐性的。其次告诉了对方，我既然了解，就已经做好了帮你们应对这种局面的准备。最后，是在提示对方，你们现在到底处于一个什么样的情况，把局面和感受说出来，对我们的合作更有帮助。

这样的人，怎么会让对方不重视，不感觉到惊喜，不给他最大的关注呢？

发言是把双刃剑

我身边的一些朋友有时会说：“你有没有觉得上班的时候开会特别烦人。自己做好自己的工作就得了，还要没完没了的发言，人哪儿有那么多建设性的意见？”我认为这种心态很奇特。

会议、讨论，是多么好的机会。你能通过自己的发言，把观点讲给所有人听，能让平时注意不到你的人把目光投向你。这是一个交流和说服的过程，当你的意见能给别人带来启示的时候，那种感觉非常棒。

大家几乎都在抱怨没有机会、没有舞台施展自己的能力。但当一个最吸引眼球的舞台摆在你面前的时候，你却要说一句：“烦！”这种心态还真是有点儿叶公好龙的味道。

任何需要你发言的时刻，都等于把你置于舞台之上。不一定需要你有什么建设性的意见和评论，能对工作产生帮助的语句、观点，都会给你带来与平时不一样的关注。

一位朋友经常向我诉苦，你说的这些大家都懂，让人觉得烦甚至有点儿恐惧的正是这个舞台的高光。你不能保证每次发言都得到喝彩，为此你得挖空心思、绞尽脑汁。

会议是把双刃剑。可能一句不当的话，就会让别人把你归在某类人当中。你没那么平庸，可是一旦你在会议上被人认为是个平庸的人，这个印象就很难挽救回来。但你就宁愿放弃这个舞台，从来不要自己的高光时刻？就算你做得到，恐怕你的沉默和推诿，会直接坐定大家对你的印象——这是个没用的家伙。

发言，结果可能是好也可能是坏。不发言，那么你就死定了。

不要把发言当成一种负担，因为这是工作带给你的权利。对于自己的权利，要抱有一种积极主动的心态去享受，而不是逃避。

发言成了“发炎”

从校园走向社会的第一年，我对开会有一种跃跃欲试的感觉。作为新人，我在办公室里很少有发言的机会，记得第一次全体会议，我感到机会终于来了。

当时，我做了自认为最翔实的准备。我把平时从各个渠道获取的关于管理、公司之类的知识，与经典案例糅合在了一起，又加了点儿自己的偏激观点，认为这样可以吸引大家的注意。

虽然新人得不到会议上固定的发言机会，但我在心里鼓了几次劲儿之后，还是张开了嘴：“我想说几句。”滔滔不绝、越说感觉越良好的我，没有看到自己主管上司铁青的脸色。很不幸，我失败了。很长一段时间内，公司的同事都把我看作是一个志大才疏、夸夸其谈的小屁孩儿。

现在回想起这段经历，我可以挑出当年自己的很多问题来：那次会议的中心主题是怎么做好宣传和推广，我谈的却是公司的管理和日常工作，简直是驴唇不对马嘴。而且不懂得察言观色，没看到大家厌倦的表情。这些都让我不会得到正面的认可。

实在找不到缺陷，再去发言

我觉得很多人都遇到过与我类似的情形。当你真的去面对这个问题时，会发现解决起来并不是很难。

摸清楚发言的场合、情况、列席人员、主题，这是你准备发言内容的必要依据。千万不要想当然地自己表现，这样会让你的发言无的放矢。

我曾经问我的老板：“开会的时候，你最不想听到什么样的发言？”老板的回答是：“除了那些文不对题的发言外，我讨厌那种漏洞百出的发言，这让我感到自己被敷衍了。”

需要注意的是，发言总会有它不到位、不恰当的地方。想要让发言变得完美，需要你去千锤百炼地提炼它。“一人智短，两人智长”，所以当你觉得再三思考的发言还不够完美的时候，准备时，也可以借助别人的力量——让同事给你提出改进意见。

所有的发言，要自己默念一遍。再换位思考，想如果在会议上，你的下属这么讲，你能不能找出他的漏洞。

实在找不到缺陷，再去发言。自己的想法和观点，一定要讲清楚，不要害怕别人的质疑，相信自己的准备。发言不害怕争执，每次开会或者讨论，其实最终目的就是要解决问题——争执不让老板担心，解决不了问题才让老板心慌。

（摘自《这么说你就被灭了》

上海文化出版社）