勇立潮头唱大风——记全国五一劳动奖状获奖单位郑州供电公

文 Article／图 Pictures__曹 臻

图：加强配网建设 确保可靠供电

一项荣誉，映射出企业大家庭的内涵底蕴；一份责任，凝聚着企业对社会的关爱之情；一种风貌，彰显着电力人奋发有为的进取精神。

今年“五一”期间，郑州供电公司被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号，沉甸甸的荣誉映照着郑州供电公司一串串闪光的足迹。2010年，该公司完成售电量356.02亿千瓦时，市区供电营业户数111.34万户，新增容量273.3万千伏安，城市综合电压合格率99.75%，农网综合电压合格率98.65%。

电网建设 服务区域经济

“作为责任央企，服务地方经济社会发展是公司工作的出发点和着力点。”郑州供电公司总经理王政涛如是说。

2010年，郑州公司积极服务省市重点工程、重点项目建设，郑州地铁1号线、京沙快速通道、石武高铁……在这些施工点处处闪现着动人的“国网绿”。

今年1月28日，郑州航空港区富士康IT产业园配套工程——110千伏康贵变电站顺利投入运行。作为郑州航空港区的第一座110千伏变电站，康贵变承担着富士康公司的生活区和IT产业园部分区域的供电任务，项目启动以来，郑州公司倒排工期，精心组织，仅用两个半月就完成土建施工，仅用18天就完成电气安装任务，全部工程用时115天。2月9日，郑州市政府专门发文对该公司积极服务省市重点工程、助推郑州经济腾飞作出的突出贡献给予通报表彰。

统计数据显示，2010年，郑州电网投资18.3亿元，投产输变电工程11项，增加变电容量277.3万千伏安、线路48.1千米。在坚强电网的支撑下，2010年，郑州供电公司售电量突破350亿千瓦时。截至今年4月26日24时，郑州电网实现连续安全生产3600天，在国家电网公司系统省会供电企业中名列第一，连续7年被中华全国总工会授予全国“安康杯”竞赛优胜企业称号。

与此同时，郑州供电公司按照“承接特高压，呼应大中原”的要求，以建设与现代化大都市相匹配的坚强智能电网为目标，紧密跟踪郑州市经济社会发展和项目建设的最新进展，编制完成了《郑州供电区“十二五”电网发展规划》，提出了“坚强智能，一环百站”的“十二五”电网发展目标。

精益管理 破解发展难题

郑州供电公司把精益管理、科学发展的理念贯穿到电网建设、生产运行、经营管理等各个领域，企业管理效率及水平显著提升。

为了让配网管理迈向精益化，郑州公司首创了“降频压时”三项配网管理方法，通过“一次作业法”、“限时工作法”、“时间段管理法”三项措施的实施，降低配网故障和计划停电次数，缩短停电时间。与此同时，大力推广应用“旁路替代带电作业法”，使郑州配电故障处理效率显著提高，2010年，开展带电作业1134次，挽回电量损失778万千瓦时。

作为精益化管理的一项重要组成部分，郑州供电公司全面加强人财物集约化管理。加强人力资源集约化管理，稳步提升劳动效率，员工素质与工作技能有效提升，公司劳动效率指标居省电力公司系统前列。推行财务管理标准化，加强资金管理集约化，实施了全面预算管理和成本费用控制，企业风险、预算、成本的精益化管理水平稳步提升。

在郑州供电公司营销工作中，对郑州100户重点大客户、50户高成长企业以及公司用电量前100名的大客户进行用电量跟踪统计和负荷变化分析，是一项定期的重要工作。面对年初制定的售电量目标，郑州供电公司及时出台了“电力助企”增供扩销20条工作措施，并制定出电量管理考核办法，实现了分局月度电量分析、考核，建立电量月度评价体系。通过对大客户用电量的跟踪和分析，定期进行评价和考核，适时把握重点行业大客户用电情况和市场动态，为公司决策提供有力依据。

真诚服务 践行企业使命

面对近年来电力客户数量的急剧增加和用电需求的日益多样化，郑州公司供电服务“随需而动”，“六个五分钟”应急管理办法、现场联合服务等一系列服务措施应运而生。

2010年以来，郑州市内很多电力客户发现自家的电表箱上多了一个金属牌子，一个叫“宋光明”的联系电话印在上面，客户只要有用电方面的问题，拨打这个电话，问题便迎刃而解，这是郑州供电公司为了完善电力服务而推行的“岗位责任挂牌服务”。郑州供电公司之所以将挂牌员工统一称为“宋光明”，旨在告诉客户挂牌员工都是光明的使者。

作为95598服务热线的有效补充，“岗位责任挂牌服务”改善了供电服务环境，拓宽了客户诉求渠道，真正做到了对客户诉求的“首问负责”，建立了以“责任到岗、挂牌服务”为核心的员工、客户对应关系，压缩了中间环节，实现了服务关口前移，让客户真正享受到“零距离”的贴心服务。目前，该公司531人的庞大挂牌员工队伍已经在全市发放服务牌139837个，逐步实现了岗位挂牌全覆盖。

郑州供电公司牢固树立“郑州无小事”的观念，2010年，圆满完成省市“两会”等重大保电任务206次，受到上级领导及社会各界的广泛好评。