“独苹果”乔布斯

冀勇庆

最近，在IT行业中，一个人的离开牵动了千万人的心，他就是苹果CEO史蒂夫•乔布斯。在他宣布因个人健康原因休病假而且没有说明何时回归之后，率先开市的德国股市上苹果公司的股价竟然一口气下跌了8%，随后开盘的美国股市上苹果的股价也是一路走低。

看来，苹果需要适应乔布斯离开之后的日子了。我们不知道乔布斯何时能够健康归来，但是显然他这一次病休的时间不会太短。乔布斯离开的时刻，也正是苹果再次回到王者之巅的时刻：苹果公司终于超过微软，成为全球最有价值的科技公司。

那么，离开了乔布斯的苹果还能够延续这几年的辉煌吗?这个问题如果转化一下，就变成了苹果都有哪些成功因素，而其中又有哪些只有乔布斯才能带来。

开句玩笑话，苹果成功的“秘诀”就在五个英文字母A-P-P-L-E当中。

A表示一种界面，无论是i?鄄Pod Touch、iPhone还是iPad，虽然大小不同，却都保持着一种非常相似的界面。这种严格的“统一性”能够向消费者传达苹果独特的品牌和产品形象，当然也包括独特的气质。

两个P，一个P是软件平台IOS，另一个P是服务平台App Store。有了软件平台，苹果就能够团结众多的开发者，让他们开发各种各样的应用，然后通过服务平台送达消费者。

L代表精简的设计。在苹果看来，少就是多，它率先发明了只有一个按键的iPod、iPhone、iPad系列产品，产品表面没有一颗螺丝钉。

最后一个字母E是端到端(end to end)的交付能力。以一位iPhone用户为例，从接触苹果开始，他买的手机是苹果的，用的操作系统是苹果的，各种应用程序是苹果的App Store提供的，他被封闭在苹果独创的伊甸园中，却乐在其中。

这五个字母组合起来，就是极端重视用户体验的APPLE。当我把iPad拿回家，发现不用我教，8岁的儿子就能够自如地用它来画画和玩游戏的时候，不禁感叹苹果产品优良的用户体验。

乔布斯虽然离开了，但是只要苹果仍然坚持以上五点成功“秘诀”，就仍然能够无敌于天下。如果简单归纳，苹果的商业模式就是通过独具匠心的、精简的硬件设计，整合自己独有的软件平台和服务平台，带给用户独特的体验，从而以较少数量的设备，创造较高的利润。大家有没有注意到这段话中哪个字用得比较多，对了，就是“独”。也就是说，苹果只有“独”到底，才能维持自己的差异化和高额利润。

而这种“独”的精神和气质，很大程度上来源于苹果的创始人乔布斯，这也是他的继任者史考利和阿梅里奥所不具备的。就像乔布斯所说的，史考利不过是个卖糖水的(百事可乐)，阿梅里奥则是搞半导体的，他们既缺乏乔布斯那种对产品的敏锐感觉，又没有那种精益求精的严苛要求。

如今，乔布斯又要离开一段时间，谁可代之?目前确定的人选是苹果现任COO蒂姆•库克，他也曾经几次在乔布斯病休期间成功地代理了CEO的职责。但是，从库克过去在IBM和康柏工作的履历来看，他是个出色的运营和管理人才，但是并不是出色的产品设计和创新人才。在乔布斯病休的短时期内，苹果可以沿着他设计好的产品路线继续前进。但是，一旦到了必须构思下一代革命性产品而乔布斯仍然不能回归的时候，苹果就会遇到很大的挑战。

没办法，这就是天才的力量；现在，我们能做的事情只能是祈祷老乔同志早日康复了。

（莲心摘自《哈佛商业评论》2011年1月21日图/李坤）