赞美是种武器

鞠远华

一个人不喜欢别人乱戴高帽子，你换一个角度给他戴个高帽子，他还是会笑纳的。

哈佛大学藻类学专家斯金诺，通过实验得出结论：奖赏和一些行为相联系时，它有着促使某种行为重新出现的趋向。无论对人还是对动物，只要发出肯定的鼓励信号，行为必然会得到改善。他说：“我把‘积极的鼓励法应用到日常生活中，会收到立竿见影的效果。我的孩子不爱劳动，以前我经常大声地呵斥他，这不仅无济于事，家庭的气氛也变得很紧张。后来，我改变了教育方式。注意观察他令人喜欢的行为，例如，看到他帮助大人洗盘子的时候，就用赞许的口气鼓励他。果然，他开始热爱劳动了，家庭的气氛也和睦多了。”

赵女士是一位聪明漂亮的女经理。她说：“自从学会赞美的话语，我现在每次买西瓜都可以买到最甜的。”

她说：“以前，我买西瓜，只会对卖瓜师傅说：‘师傅，麻烦您给我挑个好西瓜。我发现，他顶多挑三四个，就搬上一个来，说：‘如果这个瓜生，你就送回来，我再给你换。现在，我再来到西瓜摊前，就会说：‘师傅，我昨天从您这里买了一个西瓜，是我今年夏天吃的最甜的一个，我觉得您挑得特准，麻烦您再给我挑一个。那位师傅听了，又是高兴又是紧张，一连拍了七八个西瓜，回头对我说：‘你这么一说，我的手怎么也没准了？挑到第九个，他才搬上来：‘如果这个瓜不甜，你就送回来。语气都变得温柔了。”

（纤纤摘自《大众日报》图/李坤）