主动推销“多”字诀
2011-05-03由然
中国石油企业 2011年7期
便利店商品摆放整齐有序。靳洋/摄/
多问一句话。“师傅,请问您的后备箱需要装水吗?”“大姐,您对我们的购物环境和商品陈列有什么建议?”“先生,你需要的这种香烟我们及时补货,请问和它同价位的香烟需要吗?”……多问一句话,为加油站赢得一个个看似无关却又稍纵即逝的商机。
多留一分钟。为了让顾客多在便利店停留一会儿,加油站抓住顾客追求新、奇、巧、趣的购物心理,将一些具有竞争力的小商品摆上平价区;把茶几、杂志搬进便利店供顾客休息、浏览;根据季节变化和促销需要,随时调整货架摆放和商品陈列,增加新鲜感。
多操一点心。加油员不仅眼睛向内,更要将目光投向周边人气旺盛的大型超市。那里的热销小商品、食品、饮料成为他们配货供应的“晴雨表”。市场上热销什么就快速购进什么,顾客需要什么就采购什么,暂时缺货就记录在案,随时补充。
多找切入点。每当有顾客进站,员工都会仔细观察,根据顾客口音、表情、穿着等,有针对性地进行推销。通过细心观察,找到最佳切入点。
多走引客户。在竞争激烈的市场中,坐在加油站等客上门是不可取的,只有走出去,把顾客请进来,才能拓展市场。