破解“达芬奇”之谜

□ 本刊记者 黄 瑶

破解“达芬奇”之谜

□ 本刊记者 黄 瑶

位于杭州南山路278号的达芬奇家居杭州专卖店被当地消防部门查封。

亚洲规模最大的家具代理商达芬奇家居股份有限公司最近几乎遭遇了灭顶之灾。

有媒体指出广东东莞长丰家具有限公司使用意大利品牌商标生产意式家具，并向达芬奇公司供货。达芬奇公司以“产地意大利”、“从意大利进口”为名高价出售该商品。

此报道立刻在全国掀起轩然大波。工商、质检、进出口检验、海关等部门纷纷行动，立案调查。达芬奇公司在各地的门店有的被停业，有的商品被查封。一些在达芬奇购买过家具的高端消费者则表示，或单干，或联合，要与达芬奇一较高下。律师们也看准了挣钱的机会，某全国连锁的律师所正在征集要告状的消费者。

达芬奇造假证据何在

据央视报道，达芬奇公司销售的意大利卡布丽缇家具是从东莞长丰家具公司秘密订购的。生产好的家具由深圳港口出港，再从上海港进港回到国内，就成了手续齐全的意大利“进口家具”。

对此项指控，达芬奇公司基本是一口否认并反复申明，达芬奇意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。

意大利弗洛集团也发布书面声明予以确认。

达芬奇公司还称，意大利产卡布丽缇系列曾在中国面临严重的假冒问题，但只有在达芬奇才能买到正品。达芬奇从未销售过长丰的产品。

东莞市工商局在长丰公司现场也未发现双方往来的证据；长丰公司的银行账户经查也未发现与达芬奇有资金往来。关于达芬奇公司造假，似乎又没了证据。

达芬奇公司解释说，我们公司是国际品牌家具代理经销商，不从事生产，无从造假。

同时称，“建议由中国行政机关、消费者权益保护协会等公众所信任的独立审计机构，对我们历年的进口和销售单据及会计凭证进行核查比对，我们相信这些单据和会计凭证足以证实，我们的进口数量与销售数量是完全吻合的。”

该公司还表示将以随机抽取形式，邀请20名媒体及消费者代表到意大利生产厂家，调查并核实达芬奇所销售的意大利品牌家居产品的原产地信息。

质量问题可否冠以造假之名

上海市有关部门检测认定，达芬奇上海仓库内卡布丽缇品牌两个床头柜为不合格商品。

达芬奇回应，如果商品质量有问题，是其代理的意大利等相关生产厂商的责任。达芬奇已与涉案产品的意大利生产厂家进行交涉。如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格，达芬奇和意大利生产厂家都将严格按照中国法律规定和销售合同的约定，向消费者承担换货或退货责任。

任何商品都可能出现质量问题。依照我国法律法规，商家售出的商品在法定期限内一旦发现质量有问题，商家应依照相关规定退换货或修理。达芬奇公司售出的商品，消费者如发现有质量问题，在保修期内有权要求达芬奇公司按售后服务合同约定，或按国家相关三包规定提供售后服务。

需要说明的是，商品存在质量问题，并不等于该商品是假货。这是两个不同的法律概念。

国产家具变进口货，谁之错

上海出入境检验检疫局发现，有国内厂家生产的出口家具被运进保税区，“一日游”后，由达芬奇公司以“国外商家进口”报关。此一消息一经报道，更引起了消费者的愤怒。

达芬奇公司回应此事件说，达芬奇代理销售的部分美式家具确实有在中国生产并出口至上海保税区后再进口的，但这一模式没有违反中国法律。

中国家具协会理事长朱长岭近日接受媒体采访时说：“大家的质疑存在常识错误，其实，国际品牌可以有不同的生产地，只要标明产地即可。产品从中国出口，再进口到中国，只要符合法律规定，是可以的。” 据海关相关部门介绍，大量进口产品在国内生产，确实可通过保税区交易模式减少物流成本，但关键是企业在销售过程中须注明中国产地，不得误导消费者。

国产货转身成了进口商品，与我国现行法律虽不抵触，但是如果出口商品的国内生产厂家、买进该商品的国外商家，以及报关进口该商品的达芬奇公司通通了解这一流程，并知道这一流程的最终目标就是把商品卖给喜欢洋货的中国消费者的话，这可就不是一句“其行为并不违法”就可以让他们轻易过关的。

在这一流程中，国内出口厂家不仅卖出商品，而且赚取了大量出口退税；买进该商品的国外商家，只是单据过过手就可以赚得盆满钵满；达芬奇公司进口该商品，并打着原装进口的幌子，模糊了原产地，堂而皇之地高价卖给了消费者。

达芬奇的问题究竟在哪

据媒体报道，北京达芬奇家居有限公司经理杨丽萍曾对记者说，达芬奇是不做国产的，它打的牌号是百分之百原装进口的。卡布丽缇家具材质为“天然的高品质原料”，是意大利所独有的一种珍贵木材“白杨荆棘根”。而相关检测证明，卡布丽缇家具并非100%实木。

杭州市工商局上城分局执法人员在达芬奇家居杭州店检查时发现，店内大部分家具存在标签标注不规范的问题。除了价格外，对产地、产品原料等的标注都非常模糊笼统，涉嫌误导消费者。

对此，达芬奇承认此前的销售和宣传行为失实，其官方网站上使用的广告宣传用语不符合中国法律规定；在产品使用说明书、产品标识等方面，也存在不规范之处；个别员工在销售中，混淆产品资料，作出不实宣传，致使消费者得到不准确不全面的信息。

政府许多部门都参与了对达芬奇公司的调查，但到目前，除了上述达芬奇已经承认的问题外，依然没有任何一家行政执法机构对达芬奇公司做出什么查处结论。

消费者维权须谨慎

达芬奇公司“假冒洋品牌”之事一经报道，其消费者立刻在全国各地作出了反应。退货潮纷纷涌进达芬奇公司各地的门店，但频频遭到拒绝。

北京、上海、广州三地的消费者，截至目前有数十人表示要参加集体维权。以全国范围索赔，金额肯定超过亿元，或创下国内消费索赔金额的纪录。

某律师事务所在全国的14个办公室开始受理各地达芬奇家居消费者的委托。四川某律师公开一份《起诉状》，征集达芬奇用户来集体维权。

一位维权团律师向记者介绍，目前达芬奇消费者所反映的问题主要有三种情形：一是认为家具属于“一日游”产品，原产地虚假，冒充进口家具，存在欺诈行为；二是家具在使用中出现质量问题，比如破边、脱胶、有异味等。三是消费者已付货款下了订单，但看到媒体报道之后要求解除合同。

针对上述三个问题，记者采访了北京华卫律师事务所律师李一岚。李律师说：“第一，‘一日游’商品程序上并不违法，只是达芬奇公司销售这些商品时是如何向消费者保证的。一是依据合同；二是要有标注着虚假产地标签的照片或录像，或店员向你介绍商品虚假产地时的录音。如果没有这些证据，只凭消费者自己陈述，是打不赢官司的；第二，关于产品质量问题，也要有证据。破边、开胶等眼睛可直观的问题，影像记录就可作为证据。但这还有个保修期的问题。过了保修期，恐怕无法维权。第三，消费者已付货款下了订单，但看到媒体报道之后要求解除合同，这部分消费者基本无法达到愿望。只有等到拿到商品后，看商品是否存在问题，对方是否违约，视情况而定。”

总之，消费者维权一定要谨慎，媒体报道的东西不见得就可以作为法庭上的证据。

□ 编辑郭 铁□ 美编王 迪