女教师变身跨国集团总经理

林心怡

才40多岁就登上台湾莱雅化妆品集团总裁“大位”的陈敏慧，不但是法商莱雅史上首位台湾人总裁，也是莱雅亚洲区13个国家当中唯一的女总裁，突破莱雅向来任命男性总裁的传统。能在瞬息万变的化妆品界，掌管10多个品牌、900多名员工，并创造年营业额数10亿元(新台币，下同)的佳绩，离不开她对品牌销售的高度热忱。

目标永远高于老板

陈敏慧曾经当过秘书、高中老师，并陆续在奥美广告与台湾宝侨(P&G Taiwan)担任业务与品牌经营等职务。1997年，才被台湾莱雅集团延揽担任兰蔻、赫莲娜(HR)化妆品事业部的副总，而细数陈敏慧进入台湾莱雅的14个年头里，她一直秉持着“只要你身处战场，你就是位推销员”的心态，除了行销旗下的品牌，也把自己当作“品牌”来经营，抓住每个行销自己的机会。

“在人才济济的外商公司，一定要懂得行销自己，不仅要是钻石，还得成为最闪耀的那一颗。”陈敏慧强调，努力、专业固然重要，但还得在适当的时机，向老板展现你的绩效，同时，遇到困难也要第一时间回报，适时地向老板求援，让他掌握计划的进度与变数。

“我会主动订定高于老板预期的业绩成长目标，当老板要求当年业绩成长1成时，我就会提高2～3成，并主动跟老板报告进度，适时秀出亮眼的成绩。”定期敲老板的门，让老板有被需要、眼睛为之一亮的好成绩很重要，像她一手经营的代理品牌兰蔻、乔治·亚曼尼(Giorgio Armani)台湾市场销售成绩就极佳。2007年，在陈敏慧的带领下，亚曼尼美妆品牌在台上市，就赢得全球莱雅集团的“最佳公关行销”奖项，在业界犹如拿到一座“奥斯卡”的殊荣。

没消息不代表好消息。

“所有老板都不喜欢突发状况，他们需要你提出解决方案，或者提早就你不能解决的问题请求他们的建议。”陈敏慧强调“没消息不代表就是好消息”，她认为，有时候闷着头把事情做好还不够，还得适时向老板报告自己工作的进度、为公司贡献了什么，甚至主动提出业务进行的过程中，发生了什么问题，才能赢得老板的信任。

原来，早期在奥美广告公司任职期间，陈敏慧也曾因缺乏定期与老板沟通，而被老板责难吃了闷亏。当时她年轻气盛、自视甚高，遇到帮客户办活动，客户做出无理要求的举动时，并没有立即向老板报告，只是一心想独自解决。没想到，她原本“不想给老板添麻烦”的好意，却在没找到解决方案前，被客户抢先向老板告了一状，为此陈慧敏还被老板狠K一顿：“他怪我没在第一时间跟他反映，一起想出解决方案让客户满意，就是失职!”

那次教训后，陈敏慧都会定期“敲老板的门”，报告进度、秀出绩效的同时，报喜也报忧，让老板充分掌握状况，才又重新获得老板信任，渐渐成为老板委以重任的热门人选。

学习是成功必经之路

除了业绩拼第一，陈敏慧也懂得适时地进修，让职场更上一层楼的道理，为了更了解莱雅总公司的运作，她自告奋勇，放弃原本表现亮眼的舞台，远赴法国巴黎总公司工作2年。期间，在金融业担任高阶主管的老公还为此留职停薪，与2个儿子一同前往，并写下了《那2年，我们全家在巴黎》一书。

陈敏慧是个作战型的人，一定要有战场才能让我有成就感。在被派驻法国巴黎莱雅总公司工作2年期间，整天与研发团队的科学家为伍，生活步调慢了，职责缩小的同时，也少了亮眼的业绩数字，一度让她产生失落感，但陈敏慧坚信，在巴黎学好法文、了解总公司的运作，能让自己在莱雅的资历更完整。

“果然，当总公司购并了第一个亚洲品牌植村秀(shu uemura)，老板觉得我在总公司待过，很了解莱雅文化，第一个就想到我。当2002年台湾莱雅要推植村秀上市时，当时老板一句：这份工作非你莫属，你要尽力做出好成绩!”陈敏慧接下任务后，火速返台接任植村秀、赫莲娜品牌总经理，并时常与品牌的创始人檀村秀先生开会，以“一旦你使用它、喜欢它、爱上它，就离不开它”的行销策略，提高消费者对品牌的忠诚度，立志将植村秀在台湾的品牌做大，果然，不到2年的时间，植村秀在台湾就成为日本以外最大的市场。

2年后，那年她才40岁，就升任台湾莱雅集团化妆品香水事业部总经理，同时掌管兰蔻、植村秀、碧欧泉(BIO-THERM)、乔治·亚曼尼、契尔氏(Kiehls)五大品牌，不但将事业推向另一个高峰，也正因成功在台湾经营植村秀品牌一战成名，让她顺利登顶，破格升任台湾莱雅集团的总裁。

正面思考困难再并非挫折

40几岁就可以登上法商莱雅集团台湾区总裁，陈敏慧的职涯发展看似顺遂，但其实不然，“我是个凡事都正面思考的人，所以即使遇到困难，我也从来不认为那是挫折，反而是自我磨练的好机会。”

2004年赫莲娜这个牌子在台湾关闭时，也曾让陈敏慧若有所失。原来赫莲娜这个1997年就由她成功引进的顶级市场品牌，在2004年不敌市场强敌环伺与景气的影响，不得不宣布退出台湾市场。那段时间她一直思索，怎么处理人才、货品与通路的问题，在没有裁员的情况下，还是顺利地解决了问题。

直到现在，陈敏慧仍不放弃重新引进赫莲娜在台上市的机会。“就像我至今不断思考化妆品牌市场还有哪些商机一样!”陈敏慧笑着说，“要掌握每个机会点，做到最好，才能在职场更上一层楼。”她强调，当你“既是诗人又是农夫”时，勤劳地去做值得被人赞赏的事，也许你也可以搭上职场的电梯，到达你想要的位置。