服务经济时代的企业观察——评《创造贝因美》（中信出版社出版）

■朱晓剑

这是一本从贝因美的发展探讨服务经济时代的公司革命的新书。作者陈惠湘对中国企业界的持续观察，做的一件事就是企业实证研究，贴身观察企业的发展脉络，从中总结出理论出来。这跟企业报告文学有着巨大的差异，在他早前出版的《联想为什么》中已见端倪。神州数码老大郭为在这本书的序言中亦有交代，无非是这种研究对中国企业有多大的重要性。

郭为说，难能可贵的是惠湘虽然已到了知天命的年纪，仍然在继续他的变革管理研究。与《突破拐点》提出“三重结构变革原理”相比，惠湘在《创造贝因美》这本书里，创新思维更加深入和大胆。譬如说，在企业置身的全球经济环境方面，他否定了知识经济时代的说法，将现在与未来定义为服务经济时代。然后，再从这样的环境要求以及企业核心竞争力的角度入手，对企业家精神、商业模式、公司组织等方面需要进行的“革命”进行了系统分析，其中有很多建设性的、方法论的有益见解。

经济形势早已不是工业时代的状况了，也因此陈惠湘提出了服务经济时代。这样一个时代的最大特点是生产商与客户之间的交叉互动，值得关注的是企业家精神、商业模式、公司组织。陈惠湘不是做简单的研究，而是“希望能够对现有的传统企业管理理论进行一些可能的颠覆”。这其中一个原因是，现有的企业管理理论绝大多数是欧美及日本企业基于工业经济时代环境的经营管理实践形成的研究结果。那么，将经营管理实践中国化，就显得十分重要和有价值了，而这才是中国企业家最终成长为参天大树的重要参数之一。仅仅有好的商业模式、公司组织并不能将企业做大是再通俗不过的道理。

今天，中国的企业发展态势已呈现出多元的姿态，以贝因美为例，它以“同心多元化”构建的婴童行业，至今也很难以传统理论来对它进行行业划分。所以，人们只好按传统的理解把贝因美称做生产奶粉的。这样的创新实践已经揭示出的某些可能的规律，或许正是能够指导企业赢得服务经济时代的新理论源泉。对中国企业家来说，今天已经不是“中国制造”时代，更多的是“中国创造”。这创造的力量和源泉是建立在先进的商业哲学和理念、公司制度与文化、商业模式之上的，更多关注的是企业观念与能力创新。

不过，这场革命注定是时间跨度长、充满未知的旅程。到底“中国创造”能创造出什么样的理论和实践，也许《创造贝因美》能给出些许答案。如果企业没有更多的创新能力，或许“中国创造”不过是口号而已，毕竟“秉承工业经济时代的商业哲学和思维模式，企业是不可能具备创造能力的。”