民营企业老板须抓紧修炼治企“命门”

【场景】久违的民营企业老板G从EMBA学成归来，快乐茶吧按照老规矩以茶代酒，接风洗尘。

【话题】/当今中国民营企业老板治企的最大弱项是什么/业务经营和公关能力能否替代管理素质/“第一桶金”的成功经验并非就是管用的治企之道/双重标准、短期行为、“工具论”是民企老板的三大病根。

吧主：一定熟悉中国章回小说中经常会出现的故事情节，不管是天下第一的无敌英雄，还是称霸武林的剑客豪侠，哪怕是练就了金刚罩、铁布衫，刀枪不入，也总是有最致命的、最要害的薄弱点，比如说咽喉、丹田、阴部等处，被武林中人称之“命门”。

“命门”，“命门”，顾名思义，性命之门，保命之门。

据传，即便是有千年道行的神仙，也难以把保命之门炼成。这或多或少地符合点辩证法，说明人也好，神也罢，总是存在着自己的弱点。在世界上，战无不胜的英雄是不存在的。一般章回小说里英雄豪杰的结局，尽管打遍天下无敌手，名声威镇四方，但总是能让对手找到“命门”之处，难逃一剑封喉的“宿命”。

然而，当今民营企业老板却未必知道自己的“命门”在哪里？

老板G：是管理！

学EMBA的三年以前，企业的成功，事业的发展，一帆风顺，我甚至飘飘然地认为，成功的民营企业老板哪还有什么“命门”、“软肋”呀！管理企业不就是那么回事。

如今EMBA毕业了，我才认识到当时的想法是多么的幼稚可笑，又是多么的可怕！，别看民营企业界的哥们，整天置身企业经营管理活动之中，真正懂得管理之道还差得远哪！只能说是刚刚入门，有的甚至需要接受“启蒙教育”，学会治理企业，仍然是当今民营企业老板亟需修炼的“命门”。

吧主：讲得好哇！这番话能从成功的民营企业老板嘴里说出来，是很有价值的。

多年来搞企业咨询，有机会接触了众多的民营企业，结识了一些相当优秀的民营企业老板，每个人成长的道路上都留下了令人钦佩的动人故事，书写着自己企业成功发迹的创业史。看到他们对企业管理规律所知不多，甚至于“老虎吃天——不知在那里下嘴”，心里不禁捏上一把冷汗。那些把机会看成是高于一切，重机会不重视管理规律的老板们，即便忙碌得累死，到头来也是瞎忙一场！

管理是当企业老板的必修课。我们不妨盘点一下民营企业家成长的经历，看一看企业的发展背景和轨迹，则不难发现蛛丝马迹。我国民营企业是伴随着刚刚实行的市场经济而诞生的，最长不过30多年的时光，虽说民营企业经历了在“夹缝”中生存的历史阶段，也经过了市场风雨的洗礼和磨练，但还是在加入WTO以后，才堂而皇之地迈向国际市场大舞台，好比原来是在家门口江河湖汊里行船，尽管无风也起三尺浪，然而，一叶扁舟穿梭自如；如今进入国际市场大循环，参与全球化竞争，则是到波浪滔天的大洋中航行，到处有暗礁、海啸不说，还有比西方海盗小说里描写的还要猖狂多少倍的现代海盗。总之，市场环境变了，对企业管理要求更高了。

客观上，大凡成功的民营企业家，一般文化程度不算高，知识平台较低，系统思维的能力弱一些。绝大多数民营企业家是搞业务出身，对某项业务经营在行，靠做买卖发家的。当时赚钱的机会俯首即拾，如鱼得水，掘得了“第一桶金”后创办了企业。

毋庸置疑，业务经营是民营企业家们打天下的强项。重视机会，善于寻找机会，能够抓住机会，是民营企业家与生俱来的素质禀赋条件，也是之所以取得成功的先决因素之一。在市场经济规则尚不完善的阶段，机会多多，“空子”多多，尤其是短缺经济的卖方市场条件下，遍地是黄金。只要手里能够拿到了商品，参与一次交易，就没有不挣钱的。

所以，当你与民营企业家坦露心声，回忆这段历史的时候，总是沾沾自喜地顺嘴说出某一笔业务赚了多少多少钱的故事，接着发出一阵慨叹，“那几年的钱，不知道怎么特别好赚，只要是想赚，敢赚，就是没有本钱也可以赚上一大把，现在不像过去了，买卖太难做了，有钱也未必能赚到钱”。是呀！“好汉不提当年勇”。改革开放给民营企业创造了不可多得的伟大机遇，市场经济的滚滚大潮，培育了一批速成型的民营企业家。一些人对企业管理尚没有建立起系统的理念，亲身的经历和别人的实践都告诉他，反正能经营挣钱就是管理。

老板G：当年我就是带着一个会计，一个业务员，兜里揣着一个公章跑天下，通过各种关系找到一块地角，自己在脑袋里大体核算一下，捉摸着有钱可赚，就带领建筑工程队热火朝天地干起来。

整日里，遇到什么问题就解决什么问题，整个企业管理从决策到执行就算是完成了；似乎以前搞企业都是那么的简单，没有太多流程和环节。正如你讲的那样，长于经营，短于管理，尤其是缺乏系统管理，这是第一代民营企业老板不应否认的现实。对于这个问题的认识，还是在我读EMBA快毕业的前一年，才开始逐渐由模糊到清晰起来的。管理永远是一个企业生存和发展的主旋律。

吧主：据统计，我国企业平均寿命2.9年，民营企业平均寿命年还要短一些。“短命”的民营企业如此之多，“各领风骚三五年”，究其原因，绝大多数的败因都出在管理上。

那种机会主义理念支配下的企业管理，缺乏系统的“东一耙子、西一扫帚”的随意性管理，是民营企业经营管理存在中的一大病根。民营企业普遍表现为管理上内功不足，素质不高，道行不够，好不容易积累的家业，大量的可支撑企业持续发展的资源，被不知不觉中白白地耗费掉；一些企业刚一经历市场风浪的冲击，就土崩瓦解垮了下来，叫人为之痛惜。

老板G：为数不少的民营企业老板都有自以为是的成功情结。说心里话，像过去那样靠胆子，靠“空子”，靠某个“能人”，轻轻松松赚钱的时代，“黄鹤一去不复返”了；靠脑子，靠企业家的管理智慧，靠扎扎实实的管理功底，靠团队整体能力的时期到来了。大家都在喊“钱不好赚了”，想没有想过难在哪？难就难在了企业面临的市场竞争环境更加复杂多变，需要企业系统的全面管理。过去“一招鲜，吃遍天”，一笔业务赢了，怎么算账都是个赢，抓住一次机会“定乾坤”。对于已经形成相当规模的民营企业，今天则与以往大不相同，只要企业经营管理某一项管理不到位，有一块“短板”漏水，就可能把到手的利润流干，别说赚钱了，不搭上老本就是万幸。

吧主：“忠言逆耳利于行”。我们无意苛求民营企业老板们如何如何，更不是指手画脚，吹毛求疵。民营企业老板是创业的成功者群体，是一批在特定社会时代背景下“第一个吃螃蟹”的人。可是，民营企业老板既然义无反顾地走上了搞企业这条路，修炼好管理企业这个“命门”，防止遭受一剑封喉的厄运，乃是题中应有之义。

老板G：既然管理弱化是民营企业老板们的“命门”，导致管理弱化的关键点是什么？还请你再深入地解析一番。

吧主：缺乏系统思考导致企业系统管理弱化。我曾在某管理学院搞过一个专题讲座。民营企业老板们在企业管理上大量存在着不虞现象，顾此失彼简直成了一种通病。企业系统管理的弱化，不仅不能实现投入产出的最大化，资源利用的最优化，而且严重影响企业核心竞争力的形成。

举一实例，美国联邦政府为了迎合某些牧场主的既得利益，把黄石国家公园中的狼群，统统消灭掉了，目的仅仅为了一条，防止狼群祸害牧场主的牲畜。经过很长时间以后，狼没有了，温顺可人的麋鹿却在公园内大量地繁殖起来，吸引来了很多喜欢麋鹿的观光客，给当局增加了不小一笔旅游收入。可是就在人们沾沾自喜的时候，一个意想不到的后果出现了，过度繁殖的成群麋鹿啃光了公园里灌木丛，吃光了大杨树的叶子，开始向生长在湖水边的各种植物进军。此时依靠杨树生存的、比麋鹿更稀少珍贵的海狸鼠，种群数量却急剧下降。这是人们在主张消灭狼群时没有想到，也是不愿看到人为地生态破坏带来的恶果。

市场格局在不断变化，全球经济震荡此起彼伏，企业运营中的新情况更是层出不穷，迫切需要以系统思考为基础的管理创新。一个企业发展到不同的阶段，面对多变的市场环境，光抓产品经营是远远不够的，还要抓好资产运营和资本运作，以及人力资源管理等等。尤其是决策及战略管理就提到企业日常管理的日程上来，过去的简单分工的单打一管理，必然要陷入黄石公园的“狼-麋鹿-杨树-海狸鼠”的怪圈，破坏企业良性循环的内部价值链，不可能提升企业的全面价值。

老板G：在没有系统的学习管理学之前，自己往往感到搞企业不就是业务挣钱吗？遇到经营业务项目简单核算就完事了，反正挣来钱就是硬道理，能挣到钱就等于会管理。

西方发达国家普遍采用的现代企业管理方式，如人力资源管理HR(Human Resource Management)企业资源管理ERP(Enterprise Resource Planning)第三方物流3PL(Third-Party Logistics)贴牌生产业务OEM(Original Equipment Manufacturer)等等，咱们压根就是没有听说过，更谈不上推行新的管理模式了。

先进管理模式不单单表现在理念上的先进性、超前性，更是企业市场竞争力的综合反映。由计划经济沿袭过来的陈旧落后的管理方式，绝对不可能打造出长寿企业。如果把世界上跨国公司的现代管理模式，比作是利用激光制导的“导弹”的话，我们不具备现代管理素质的企业，充其量是挥舞着鸟枪火铳，怎么能够与人家面对面比拼呢！

一个管理落后的企业，在当今接近白热化的国际市场竞争中，即便“深一脚浅一脚”地在某一笔业务赚到钱，也可能不知道在哪一方面输个精光，所以只有被动挨打的份儿，碰巧捡人家撒落的“残羹剩饭”罢了。

吧主：导致民企业老板管理弱化，还有普遍流行的一种“工具论”的说法。似乎以为管理科学不过是一种工具，一种方法而已，以为拿来了就可以用。好比是工人手里的卡尺、农家院里的铁锨、镐头之类，说拿就拿，说用就用，简单的不得了。其实这种认识是肤浅的、盲目的，恰好暴露出了不懂管理、把管理虚无化的弊端。

管理本质上是一种思想，一种理念，一种智慧，更准确地讲是一门科学，同时又是一门实践性很强的科学，能够产生经济效益和社会效益，提高企业无形的“生产力”。任何先进的管理模式，只有在具有相当管理素质的企业老板手里，才会得心应手，运用自如，“点石成金”，对企业的发展壮大产生强大的推进作用。而对于不懂管理的人来讲，不过是一套空洞的毫无价值的“理论”而已，甚至被看成一文不值。

“工具论”的存在，说明了民营企业家在管理理念上的一个误区。试想，管理理念陈旧落后，又怎么能管理好企业呢？理念是管理行为的先导。神话小说《封神榜》中，所有神仙手中的宝贝疙瘩，即便呼风唤雨，威力无穷，要想战胜对手，也得把宝贝祭在空中，口中念念有词，几句神秘的咒语过后，才会显示出这个宝贝的极大杀伤力，如果没有咒语那些宝贝是不会显灵的。

何况，日常所有的企业管理行为，都是为经营管理决策、为发展战略服务的，而经营管理决策正确与否，战略目标是否对头，都关系到企业的生死存亡。企业老板不懂企业管理规律，观念陈旧，怎么可能经营管理好自己的企业呢？

老板G：学习了全新的管理理论，我脑海里反复思考一个问题：我的钱是在过去什么样的环境下怎样赚来的？今天的外部环境与原来创业时有什么不同之处？这有利于更加清醒地认清自己在管理上存在的差距。

过去的那些年里，正处在计划经济向市场经济转轨过程中，给予了民营企业很多很多的生财机会。国有企业受计划经济长期束缚，捆麻了手脚，加之产权不明晰，没有活力，在市场中没有多大的竞争力。市场经济初期的游戏规则和管理秩序，还处于摸索和试验中，一切都在“摸着石头过河”。虽说民营企业当时还很弱小，是在“夹缝”中生存，但成长的机会多，赚钱“空子”多。特别是一段时间里实行计划经济向市场放开过渡的“双轨制”，各种各样的市场资源中形成了巨大的利润空间，民营企业老板很象是一个赶海人，追着浪潮四处淘金，借用一句东北方言，当时是“干啥，啥挣钱”。

在那样的大环境下，企业能够靠抓住一笔单项业务赚到大钱，机会决定企业命运，根本谈不上系统管理，也不需要花费精力抓管理。所以，民营企业在基础管理上是比较薄弱的，这是一个不容忽视的事实。在这个阶段发展起来的民营企业老板，遇到今天靠管理才能生存的新环境后，稍有些风云变幻，就象天上的流星一样殒落，翻船倒霉，很多在经营管理上犯了一些常识性的“初级错误”，乃至留下终生的遗憾。

吧主：民营企业老板要把企业管理的“命门”，修炼成刀枪不入的“金刚罩、铁布衫”，最要紧的一点就是，做一次认真的自我反思和自我超越。更新管理理念，敢于否定自我，实现自我超越！

有着45年辉煌经营历史的日本八佰伴国际流通集团，前几年在难以为继中不得不宣告破产。八佰伴老板和田一夫面对企业倒闭时曾经坦言：“八佰伴失败在于缺乏成熟的决策机制，以及管理体制的混乱，人事激励机制不够；我们成功的时候就早已埋下了苦果，失败不可避免。”且不言八佰伴现在如何，老板和田一夫的自我反思的诚实精神，是令人感动的。我们的民营企业老板有这样的勇气吗？

老板G：民营企业产权制度基本到位了，但系统管理还很薄弱，好比“骨架”立起来了，没有血液通达和肌肉的力量，那不过是“皮包骨”。但是，民营企业从诞生那天起就自身存在着与开放的大市场不对接的东西，如家族管理、人才“瓶颈”局限、机会主义成分因素等，建立起系统性、科学性的管理体系尚需时日。

吧主：一家机构调查，目前民营企业老板50%以上具有大专以上学历，这是一个令人鼓舞的好消息。文化素质虽说不能简单地等同于管理水平，但没有文化知识作为平台，小企业主就不能成为大企业家！知识决定命运，摆在民营企业管理者面前的两种前途命运：一种是化蛹为蝶成为大企业家；一种是故步自封的小企业主。

老板G：讲得精彩极了！在小企业主与大企业家的两种前途命运面前，民营企业老板何去何从，取决于是否真能修炼好管理这个“命门”。

吧主：讨论民营企业老板管理的“命门”话题，不能不扯民营企业的文化渊源：一是不信任外来人，讲究“圈内的”、“铁哥们”，“打虎亲兄弟，上阵父子兵”的那一套。二是企业管理不透明。透明管理是企业提升效率的前提。现代管理思想和工具都是建立在效率兼顾公平基础上的，凡事都搞“暗箱操作”，企业管理效率是不可能提高的，潜规则就会在地下盛行。三是“元老”掣肘。元老们是创业期间的功臣，自以为没有功劳有苦劳，甚至有时候不自觉地流露出功高盖主的意思，这部分人多数一般素质不高，习惯于老一套，不赞成变革创新，其实哪个当老板的心里都很清楚，想要改变也会三思而后行，难于下手。四是机会主义作怪。

老板G：这个文化上的病根子不铲除掉，民营企业老板想成为追求卓越的大企业家，摆脱小企业主的命运，看来是不可能的！

吧主：一些民企业老板由于多年养成的习惯，普遍坐不住凳子，热衷于整天到晚的各种应酬活动，满足于东跑西颠，自己觉得忙得够呛，不能静下心来抓经营管理，研究解决企业管理实际问题。有的企业老总整日眼睛一睁忙到熄灯，把大部分时间消耗在杯恍之间，根本谈不上聚精会神地抓管理，把自己降格为“公关部经理”的角色。如果任其发展下去的话，离“马失前蹄”就不太远了。

老板G：本来就是搞业务出身，又是靠机会性的业务起家的，管理又是条短腿，企业搞大了以后，突然感到自己不知道干什么了，人们总是喜欢干自己最熟悉的事情，要不怎么说管理是民营企业老板的“命门”呢？事实上也真是如此。

按照“木桶原理”，一个企业需要补上的“短板”，方方面面，随处都有，每天会出现，但是对所有企业来讲，唯有管理是不可须臾离开的，企业生存一天就要抓管理。管理是企业的核心竞争力，整体管理素质高的企业，在市场竞争中一定能战胜管理素质差的企业，再进一步讲系统管理可以出核心竞争力。

吧主：有一位民营企业家时常来茶吧闲聊，问我：最好的企业管理是什么？我说管理没有好坏之分，小的到日常基础管理，大的到决策管理、战略管理，相得益彰，一个也不能少，从来没有包医百病的灵丹妙药，不要期望用一招就能把企业管理好。你的意思是不是说，当老板的在管理上重点抓好哪方面的效果会突出一些？我告诉他是四个字：优化整合。

在我看来，从创业奔向成功的企业管理者，时时刻刻要知道自己企业的目标，下一步需要做些什么，更要知道自己企业的资源在那里，采取什么手段才能更好地整合起来产生新的价值，就是我们常说的经营管理之道。企业老板每天都要冷静地问问自己，企业“硬件”资源优化了吗？技术资源利用了吗？资金这块资源优化了吗？人才资源调动起来了吗？内部组织结构资源整合了吗？能够不断优化整合企业资源的企业老板，在他的身边总会有意想不到的奇迹发生，总能演绎出令人称奇的财富故事。所以说，企业系统管理素质就是企业的核心竞争力，而不是单项的、一时的、缺啥补啥的竞争力。

老板G：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”老板不懂管理规律，肯定抓不到点子上，等于说不懂决策，可是企业老板的管理任务首要的一条就是正确决策。当过老板的人都知道，决策拍板的事情，在企业里几乎是无处不在，无时不有的。

吧主：17世纪的时候，英国把很多的犯人送到现在的澳大利亚去服刑，有点像我国古代的发配边疆。政府需要雇佣私人的船只运送犯人，按运送的人头数给付费用。开始时，只有40%左右的犯人能活下来，朝野上下谴责声不绝于耳。因此英国政府想方设法要降低犯人的运输死亡率，以应付舆论的压力。他们发现了船老大为了自己多赚钱，不顾犯人的死活，克扣政府配发给犯人的食物，到岸上卖掉据为己有。针对这种情况，有的人建议政府增派警察人员加强监管，英国政府认为那不是好办法，既增加了支出，还可能产生监管人员腐败。于是，采取了一种没有增加一分钱投资、只是改变了付费方式的做法。政府明文规定，按照到达澳大利亚上岸后活着的犯人数付费。于是，船主们千方百计地想让犯人活下来到达目的港，结果犯人的死亡率降到了1%。由此看来，管理者正确的管理决策所产生的积极作用，是不可估量的。

老板G：民营企业老板怎样才能减少管理失误，少交“学费”，把“命门”修炼成钢呢？

吧主：这是一个艰苦的磨练过程，人生苦短哪！首先，最根本的解决办法就是加强学习，企业老板要把学习作为自己的终生习惯，一以贯之，坚持不懈。“命门”修炼是别人替代不了的。其次，最简洁实用的办法是聘用管理人才，聘请“外脑”进行管理咨询。

老板G：我有一个企业管理全面升级的策划实施方案，也是我的EMBA毕业论文，请你帮助指点和完善一下。

【尾声】此时，电视扬声器中传出了那首雄浑激昂的《三国演义》主题曲：“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄……”