知识经济时代大学图书馆如何打造创新型服务育人模式

刘迎春

（山东大学图书馆，山东 济南 250100）

在知识经济时代大学图书馆最为根本的目的是“服务育人”。大学图书馆务必坚持政府制定的各项教育方针，认真履行自身的教育职能以及信息服务功能，为培养全面发展的高素质人才，发展社会主义教育科学文化事业而服务。可见，当前图书馆的育人方式已经由原来的被动服务发展为读者至上的全方位主动服务。对此，如何提高认识，抓住重点，打造创新型的服务育人模式，对于促进大学图书馆事业的可持续发展有着极为重要的意义。

1 认清大学图书馆服务育人功效的优势

一直以来，人们对大学图书馆的服务育人功效存在严重的定势思维和模糊认识。在大多数民众的心中，大学图书馆仅是一个简单的供师生职工借还杂志书籍以及查阅资料的地方，它的工作方式仅是粗线条的服务性工作，最大的功效也只是为大学的科研以及教学工作提供一些辅助性的帮助，与大学的课堂教学是无法同日而语的。这种片面认识不但与“以人为本”的科学发展观完全背离，而且也让大学育人的方式变得更为片面，难以形成辩证的体系，更为严重的是体现了不少民众对大学图书馆服务育人功效的优势认识还处于极为肤浅的状态。

从客观角度而言，大学存在教书育人、管理体制育人以及服务方式育人三种培养人才的模式。这三种模式各有所长，相辅相成，互利共生。教书育人主要是通过课堂教学的方式来培养人才，属于量化目标教学。管理体制育人主要是通过在校内实施完善的规章制度，以此达到育人目的；而图书馆的服务育人是潜在的，是循序的，它既没有灌输性质，也没有约束性和指令性，而是以提供书刊文献信息为内容，以温馨典雅的环境为情境，以热情的服务为媒介，以此达到育人的目标。

可见，大学图书馆服务育人的方式与教书育人、管理体制育人相比，具有得天独厚的优势，适合个性化教育与自主式教育，同时这也是教书育人和管理体制育人所无法比拟的。因为教书育人难以解决学生之间存在的个体差异；管理育人过分讲究原则，缺乏灵活性。而图书馆的服务育人则能兼容统一性和差异性，既能满足高层次学生的需求，又能满足一般学生的基础性要求，可谓兼容并包。图书馆自主化的教育方式，能让学生走出被动教育的灌输模式，根据自己的爱好选择所需的知识进行学习，这不但体现了学生在学习中的主体意识，更能培养其个性化的思想和创新思维。此外，现代化的大学图书馆以信息化的手段，丰富的知识体系，舒适惬意的服务设施为广大学生提供了一个温馨和谐的学习环境。

2 构建具有综合性、独特性、高效性的馆藏资源体系

从育人层面而言大学图书馆必须加强馆藏资源建设，因为图书馆的育人过程是以馆藏资源作为根基的全方位立体式的服务过程。并且在这一过程中服务仅是一种手段，培养人才才是最终目的。因而，要体现图书馆服务育人的功效就必须对馆藏资源加强建设，尤其是要构建一个具有综合性、独特性、高效性的馆藏资源体系，这是提升图书馆服务育人功能的必经之道。

从一般角度而言，图书馆的馆藏资源共包括图书、杂志、报刊、文献、光盘以及各种电子信息资源。最大限度吸取各专业，各行业的综合性的馆藏资源是一个图书馆的立身之本。而对于大学图书馆而言，它的综合性主要体现在以下方面：馆藏资源的库存不仅数量充足，而且种类齐全，囊括各行各业，不论是人文性资源，还是科学研究资源以及各种专业资源都是相当完备的。并且更为重要的是图书馆拥有大量的能净化人们思想的人文精神资源。美国著名文学家麦尔维尔曾说过：“大学图书馆是一个净化心灵、培养理性、以丰富的资源造就人类奇迹的地方。”其实人的培养是一个多角度、多层面的塑造过程。而对于知识经济时代的大学生不但要掌握扎实的专业知识，培养与时俱进的社会研究能力，更应具备健康高尚的道德水准，尤其是要树立与建设有中国特色社会主义理论相配套的世界观和人生观，才能为中华之崛起而奋斗。图书馆以好的期刊作为馆藏资源，对于大学生的健康成长能发挥难以想象的作用。具有综合性的馆藏资源完全可以给予大学生丰富的人生体验和人生感悟，帮助他们在远离社会的“象牙塔”去深层次感悟世界，认识社会，从而达到丰富人生阅历，增加社会责任感，塑造美好人格的目的。可见，构建综合性的馆藏资源不仅仅是满足学生对于专业知识的需要，更是满足学生怎样为人处世的需要，提升其思想境界，在道德上达到一个较高层面，进而形成正确的世界观和人生观。

另外，我们必须看到让馆藏资源具有综合性的过程，由于人力资源和财务状况的限制，很难达到最佳的优化点。因此，知识与经济并存的今天，综合性在馆藏资源的评价标准中已逐渐淡化，而独特性则成为评价馆藏资源内涵的主要标准。事实上，综合性仅是所有图书馆建设中的共性而已，而作为大学图书馆更应体现独特性。这种独特性并非指图书馆在外形建设上要标新立异，而是让大学独特的人才培养机制和与众不同的办学特色在馆藏资源的建设中体现出来。例如大连海洋大学图书馆在馆藏资源独特性建设上就能根据自身的办学特色以及与众不同的人才培养机制凸显水产与海洋的专业设置特点，并建立了八个具有专业特色的文献资源专题库和五个特色文献资源库，以此为学科建设以及专业学习服务。此外，该校图书馆还从海洋文化、使命、特色的角度出发，设立专门场地展览了五十九年的悠久校史。同时还根据广大师生建议，设置了读者休闲服务阅览区，以此发挥馆藏资源的优势，着力体现了馆藏资源的独特性。

在全球高度信息化的今天，人们对于搜取图书馆资源高效性的要求日益提高，这与快节奏的都市生活有着尤为密切的关系。而在馆藏资源高效性的建设中，大学在现代信息技术方面具有压倒性的优势，那么如何让先进的信息技术与馆藏资源建设有机融为一体，最大限度发挥图书馆的服务育人功效，提升获取馆藏资源的高效性是当前大学图书馆亟待解决的重要问题。实质上，高效性的本质就是让大学认识主体在最短的时间内获取最有价值的信息。同时，高效性不但让广大师生掌握了信息检索的技巧，还拓展了视角，提升了思维的活跃程度，更为重要的是还培养了他们的能力和创新思维，促进了服务育人的目的实现。譬如湖南师范大学图书馆通过多年的建设，在信息化、网络化、技术化上取得了很大的成就。不但具备先进的计算机网络系统，还组建了图书馆自动化网络服务体系以及高度信息化的电子阅览室和体现时代气息的文献检索室，构建了一个高效性的馆藏资源搜索系统，体现了现代化和数字化的特点，大幅提升了检索馆藏资源的效率。

3 根据服务对象打造优质育人模式

从宏观角度而言，大学图书馆的服务对象分为教师和学生两大类。而这两类服务对象他们的阅读动机、学习目的、心理需求具有很大差异，因此，图书馆的服务育人工作就必须对服务对象的阅读目的、心理需求、爱好倾向进行专项研究，以此了解不同读者的需求以及一些特殊爱好，才能做到有的放矢，打造优质的育人模式。

从学生层面而言，图书馆要根据不同学生的需要以及知识结构，采取灵活多变的形式，让图书馆和学生之间进行双向交流，譬如可开展知识抢答比赛、读者座谈会、书评大赛、阅读商讨会等活动，以此深入掌握学生的阅读动机、阅读兴趣以及专业上的特征，从而利于开展对学生的导读服务。面对学生类读者一定要做好书目推荐方面的编制工作，即根据学生的兴趣爱好把适合其阅读的新书以及专业书籍编成目录的形式对不同层次学生进行介绍，从而获得良好的促读效果。譬如，对于大一学生可推荐有利于形成正确的人生观和世界观的书籍以及一些集知识性、趣味性、科学性于一体的古中外名著，以此健全学生人格，帮助他们能够对自身和社会进行正确定位；对于大二学生可向其推荐专业性较强的书籍以及和其专业有关的网站，以此拓宽他们在专业上的知识面，对所学知识达到融会贯通的境界；对于大三以上的学生以及研究生，主要为其提供写作毕业论文方面的参考资料和就业、考研有关的最新信息。此外图书馆还可与本校的知名教授进行合作，编写专业方面的校本教材以及相关的参考书目，并适时邀请学生进行讨论，倾听其对校编教材以及相关书籍的综合真实感受，让图书馆的服务育人工作彻底落实。

从教师角度而言，他们到图书馆的目的尤为明确，即是为了开展科研工作而查询相关的文献资料，且对文献书刊的专业性、科学性、技术性要求非常高。而在这种情况下如果图书馆服务人员专业素质匮乏、信息化的管理水平欠缺，势必对图书馆的服务育人功效造成较大负面的影响，进而影响教师的科研积极性。因此，一个图书馆的工作人员不但要为读者营造温馨舒适的阅读环境，还要努力学习信息技术知识、图书情报学知识、网络知识、网络信息检索知识、英语知识等，让自身成为博学多才之人，方能为教师在查阅科研文献资料时提供必要的帮助。这就正如我国著名图书馆学专家赵世良所说：“图书馆的工作人员不但是一名优秀的服务员，更是一名知识渊博，学贯中西的信息查询专家。”例如，为教师开展科研工作实施的科技信息查询服务就对图书馆工作人员的专业素质以及信息查询技能有较高的要求，如果工作人员能驾轻就熟的为教师们服务，找到他们所需的文献资料，则能为其科研工作的开展节约大量时间，最终为我国科研事业的发展做出不可磨灭的贡献。

4 结语

综上所述，大学图书馆的服务育人功效随着社会的发展，信息技术的进步不但没有减弱，反被不断强化，这正如德国著名图书馆专家保尔·卡格拜因教授所说：“硬件设施最优秀的图书馆，如果没有素质一流的馆员和丰富的馆藏资源，其服务育人工作将永远停留于形式。”可见，根据时代特征从创新的角度不断挖掘图书馆服务育人的新功能，不但是大学图书馆发展的必然需求，更是彻底落实图书馆服务育人功能的基本条件。

［1］李永忠.大学图书馆与素质教育初探［J］.图书馆论坛，2010（1）:88-89.

［2］赵化成.谈谈高校图书馆服务性与学术性［J］.新世纪图书馆，2009（4）:75-76.