思想政治工作要注重人文关怀与心理疏导

□陈富华

(山西阳煤集团党校，山西 阳泉 045000)

思想政治工作要注重人文关怀与心理疏导

□陈富华

(山西阳煤集团党校，山西 阳泉 045000)

加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，既是落实科学发展观的具体体现，也是以人为本理念的关键所在。思想政治工作由“说服教育型”向“理解沟通型”转变，注重人文关怀与心理疏导，受到了广大员工的充分肯定。创新新时期企业思想政治工作方法，要及时了解掌握群众最关心、最直接、最现实的问题，有针对性地进行人文关怀和心理疏导，注重提高人们的知识水平和思想觉悟，培养健康阳光的心理素质及心态，积极探索建立心理危机干预、预警机制。

人文关怀;心理疏导;思想政治工作方法

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出:“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为企业进一步做好思想政治工作指明了方向。

一、注重人文关怀与心理疏导的重要性

注重人文关怀和心理疏导，是落实科学发展观的具体体现。科学发展观核心是以人为本，从人民群众的根本利益出发谋发展、促和谐，惠民生。而人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值，它在强调人的价值、人的尊严和人格完整以外，又增添了新的时代内涵。心理疏导则更加注重人性审视，既建立在对对象的尊重上，又贴近对象的实际需求。实践证明，在思想政治工作中，有效地心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。

注重人文关怀和心理疏导，是“说服教育型”向“理解沟通型”转变的具体体现。企业思想政治工作就是做人的思想的工作，过去那种简单的说教已不能适应社会发展的需要。如当今就应从人的心理出发去理解和沟通，做到既要教育人、引导人、鼓舞人，更要尊重人、理解人、关心人。这样，思想政治工作才能有的放矢。

注重人文关怀和心理疏导是顺应社会发展的具体体现。随着社会的进步，人民生活水平的提高，人们的工作、生活节奏明显加快以及日趋激烈的竞争，导致人们患有各种心理障碍和精神疾病的几率增加，引发了一系列的社会问题。加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉;加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，对于构建和谐社会，促进我们党的事业和社会发展尤为重要。

二、注重人文关怀与心理疏导的工作创新

首先，尊重人是人文关怀的前提。尊重人就要尊重人的个性，采取不同的方式开展工作，使思想政治工作入耳、入脑、入心，才能收到良好的效果。尊重人就要平等交流，寓理于事，寓教于情，真正使人感到可亲、可近、可信，只有这样才能增强思想政治工作的亲和力、吸引力。尊重人就要树立平等、民主的观念，以民主协商、讨论交流等方式来解决问题;就要尊重工作对象的知情权和参与权，凡是涉及他们切身利益的事，都要尽量让他们了解情况，听取他们的意见，采纳他们的合理建议，让他们认识到自己的地位，激发他们配合工作的热情。其次，理解人是人文关怀的基础。思想政治工作的任务之一，就是要化解各种矛盾，构建和谐社会。但由于人们的家庭、工作、社会等成长环境的不同，必然导致人的心理复杂多样性。思想政治工作者只有通过把握工作对象的言行，深入分析其真实的思想状况，并给予充分的理解，才能与工作对象进行思想沟通，有针对性地开展工作。实践中，要理解我们的每一位职工，要从不同角度和层次进行换位思考。如果自己处在职工的位置上，试想一下自己希望别人怎样对待自己，自己希望得到什么样的帮助，然后再根据个人不同情况进行沟通，对症下药解决思想问题。再次，关心人是人文关怀的关键。关心人，就是在做思想政治工作时，心中始终装着他人，动之以情，施之以爱。职工群众大多是通过与他们切身利益相关的实际问题的解决来认识党和政府，来感受组织的温暖，来理解党和政府的政策与措施的。因此，应将“群众利益无小事”的要求落到实处，急群众之所急，为群众分忧解难，多办得人心、稳人心的好事实事，把做思想政治工作与解决实际问题结合起来，既讲道理又办实事，在办实事中贯穿思想教育，这是思想政治工作的重要经验和方法，也是提高思想政治工作实效的重要途径。关心人，是一种情的凝聚、义的感召，是营造一种积极向上的和谐人际关系和良好氛围的关键。因此我们要在思想政治工作中体现真诚的人文关怀，当职工有事相求时竭力相助，当职工有困难时鼎力相帮，当职工取得成绩时道一声祝贺，当职工缺少自信时给予鼓励，从而使职工产生一种被人关心的满足和愉悦感，焕发出工作热情和创造精神。另外，心理健康教育是人文关怀的重要环节。对于人的心理压力、心理健康、心理和谐问题的关注及如何解决这些改革中的问题，已经成为创新企业思想政治工作的重大课题。如，企业开展争当“五心级”职工活动，要求职工对待事业要忠心，对待工作要用心，对待成绩要虚心，对待同志要诚心，对待困难要有信心。同时加强社会公德、职业道德和家庭美德的教育，从心理上引导广大职工积极树立和谐理念，培育和谐精神，引导他们用和谐的方法和思维方式正确地认识问题、处理问题，培育达观、宽容的精神，培养自尊、理性、平和、健康的社会心态，用开阔积极的胸怀看待一切。在处理人与人关系的问题上，引导职工合理竞争、共同发展，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、见义勇为的社会道德风尚。努力开展一些职工喜闻乐见的文体活动，做到大型活动月月不断线，小型娱乐天天见，丰富职工文化生活，满足职工文化需求，用高尚的精神陶冶情操、愉悦身心，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除职工的忧郁、孤寂和失落等不良情绪，让职工在生活上富裕，精神上充实而愉悦。

心理疏导就是以心理学的方法，用行动影响或善意引导，使人的思想、行为逐渐向好的方面转化，是党组织进行思想政治工作的有效途径之一，也是我们国有企业思想政治工作的传统做法。将心理疏导正确运用到思想政治工作中，应该主要从以下五个方面做起:

一是理性疏导。要做好这项工作，一定要坚持在疏通中引导、在引导中疏通，疏导结合的原则，做到狠抓苗头、防微杜渐，不要等问题大了再去解决;有的放矢，对症下药，不做空洞说教;循循善诱，启发自悟，不可强制武断;表扬为主，批评为辅，激发被教育者的上进心;满腔热情，平等待人，不以训人者的架势与对方谈话;因人而异，区别对待，不搞千篇一律;允许反复，持之以恒，要有耐心和毅力;言传身教，以身作则，正人先正己，才能效果好。

二是信任疏导。信任的意义必须包括两个方面:一是信任是理性的信任，是多次感性相信的飞跃;二是信任是建立在双方基础上的信任。如果只是一厢情愿而不是双方互信，那么就不会实现信任感化。因此可以说，在领导与群众这对矛盾中，领导是信任的主要矛盾方面，领导必须正确对待群众，把握住相信群众这一关键，才能提高感化教育的效果。例如在用人的问题上，对犯有错误的同志不能采取一成不变的态度，而应该用发展的眼光正确看待犯错误的同志，既要严肃认真地给予批评教育，又要真心实意地欢迎他们改正错误，以积极的态度鼓励其进步，并给以其改正错误的机会，在使用上不歧视，这样才能最大限度地调动一切积极因素。

三是地位疏导。这一方法，在改革开放特别是在当前大力提倡培育企业精神，加强企业文化建设的形势下更显得尤其重要，而实施好这一方法，关键是要像胡锦涛同志在十七大报告中指出的那样，必须“健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道”，“以保证人民当家做主为根本”，使职工真正体会到自己的主人翁地位及肩负的责任。如在民主管理诸多活动中，要鼓励职工积极参与民主评议党员、民主测评干部和提合理化建议等活动，为职工参政议政提供具体的条件和环境，从而激发起广大职工说主人话、办主人事、干主人活的积极性。

四是情感疏导。主要有三个方面:政治上关怀，就是从人生道路与方向上关怀，鼓励人们的自尊心和上进心，通过政治关怀，引导职工走正确道路，如入团、入党、争先、晋级等，搞好对职工的社会主义理想信念教育。工作上关怀，就是对职工在工作生产过程中各种情况的关怀，如安全技术、质量、工作条件和环境等，要给予经常过问或改进。生活上关怀，就是对涉及职工生活各方面的问题，如房子问题、孩子问题、恋爱问题、经济问题、伤病灾祸问题、家庭纠纷问题以及下岗人员的再就业问题等都要进行关怀，不断帮助其解决生活中的各种困难，使其时时体会到党的温暖，自觉地团结在党组织的周围。这就是说，一个好的思想工作者必须要学会关心人、爱护人，只有你体贴了大伙，大伙干起工作才会心甘情愿，这些东西带来的力量，是压制命令永远做不到的。

五是形象疏导。就是领导者用自己清正廉洁、克己奉公、率先垂范的良好形象来教育和感化职工，使其受到启发和激励。这一方法尤其是对那些当前经营状况不佳，暂时出现困难的企业非常重要。企业越是困难，职工群众就越是关注领导干部的一言一行、一举一动。生活中，我们常听到这样一句话:“喊破嗓子，不如干出样子”。这说明领导者自身形象的影响力是非常重要的，因此，要实施好形象感化，领导干部就必须做出好样子，时时处处严于律己，模范带头，做出表率。

三、人文关怀与心理疏导的实践运用

要及时了解掌握群众最关心、最直接、最现实的问题，有针对性地进行人文关怀和心理疏导。思想政治工作应有的放矢，要达到工作效果，就要把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作重点，真心实意关心帮助他们解决实际工作和生活中的思想困惑与矛盾，千方百计为员工做好事、办实事、解难事。

当前，人们的精神与心灵经历着如同社会大变革一样的强烈震撼与冲击，不同程度地出现了道德困惑、理想迷茫、信任危机等现象。人文关怀和心理疏导，就是要一方面引导人们加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，使人们把个人发展与国家的发展、民族的发展，把自身价值的实现与他人价值的实现有机统一起来，在为国家和民族的奋斗中实现自身的价值。另一方面，要更多关注人们多方面的感受和需求，尽力消除造成或引起人们心理失衡、失调的外部诱因，为人们的身心健康及全社会的和谐营造良好氛围。

要注重提高人们的知识水平和思想觉悟，培养健康阳光的心理素质及心态。阳光是世界上最光明、最美好的东西，它能驱赶黑暗和潮湿，温暖我们的身心。而心态对我们的思维、言行都有导向和支配作用。所谓阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。人与人之间细微的心态差异，就会产生成功和失败的巨大差异!愈演愈烈的竞争态势，在给人们带来丰厚物质回报的同时，也让人们心理承受着前所未有的压力，各种心理问题日渐显现。因此，企业应该关注员工心理健康，开展各类型的心理知识讲座，各种放松、缓解人们压力的活动，最终使员工能够打开心灵的窗户，让理智、和谐、宽厚、乐观、健康的阳光根植于人们的心田，使得人们能够用和谐、健康、乐观的心态认识事物、分析事物、解决问题。一旦人们拥有了阳光心态，就能享有快乐的空间，成就幸福美丽的人生!

积极探索建立心理危机干预、预警机制。理论和实践表明，尽管危机本身具有不可预测的特点，但早发现、早干预是危机干预成败的一个重要因素。在思想政治工作中，注重人文关怀和心理疏导，也要提高危机干预、预警意识，建立有效的危机干预、预警机制，提高大家的心理应对能力。要建立健全社会舆情汇集和反映机制，加强社会心态的监测、评估和预警，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助人们在潜移默化中达到心理和谐。要加大心理卫生投入，健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于各级各部门的思想政治工作当中。

［1］罗清平．做好思想政治工作必须坚持以人为本［J］．新闻天地，2010，(5)．

［2］孟新立．浅谈如何以人为本做好思想政治工作［J］．现代经济信息，2009，(11)．

［3］新华社．在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导［N］．人民日报，2008－09－10．

［4］李淑华，张灿国，孟宪斌，苏加庆．运用心理疏导推进思想政治工作［J］．冶金企业文化，2008，(10)．

Ideological and Political Work Should Focus on Human Care and Psychological Counseling

Chen Fuhua
(Shanxi Yangquan Party School of Coal Industry，Yangquan，Shanxi，045000)

To strengthen and improve ideological and political work and pay attention to human care and psychological counseling is both an embodiment of implementing scientific development concept and a key of people－oriented concept．The changes of ideological and political work from"persuading education"to"understanding communication"and human care and psychological counseling are fully endorsed by the majority of employees．New innovative methods of ideological and political work are to understand in time the direct and practical problems that the people are the most concerned about，and carry out human care and psychological counseling，and actively explore the establishment of psychological crisis intervention，early warning mechanism，and thereby improving people＇s knowledge and political consciousness，and cultivating healthy mental quality．

words:human care;psychological counseling;the methods of ideological and political work

G410

B

1008—8350(2011)02—0033—03

本文责编 安春娥

2010—10—29

陈富华 (1967—)，女，河北井陉人，山西阳煤集团党校，讲师，在读研究生。