信息技术下现代企业物流管理理念研究

赵 芹，郭丽华

（北京交通大学经济管理学院，北京100044）

信息技术下现代企业物流管理理念研究

赵 芹1，郭丽华2

（北京交通大学经济管理学院，北京100044）

目前国内企业大多已引进信息技术于自身物流管理中，这一现状要求我们首先要对企业物流的内涵进行分析，同时结合信息技术的特点剖析物流对于企业的实际意义。

信息技术；物流；管理理念

现代物流必须完成商流、资金流、信息流的良性循环，而信息流则是现代物流管理的中枢神经。当今，信息技术不断完善，企业的物流信息化管理也不断发展，拥有自己的物流管理系统的企业也越来越多，这些企业大多引进了新型的物流管理模式。但就我国企业的整体情况而言，信息化程度难以适应企业自身发展的要求，主要体现在企业信息化总体水平偏低，集成度和标准程度不高，物流管理思想与信息技术整合度差等方面。现代企业普遍认识到物流系统的信息化转型已经是企业自身竞争优势及核心竞争力的源泉。换言之，企业应该从战略的高度着手建立信息技术支持下的物流体系，以进一步增强其物流管理水平。

一、企业物流的内涵与结构

物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。现代物流摈弃了传统物流的单一模式，而是采用多种方式实现客户要求，这样不仅大大提高了效率，而且降低了相应的物流成本。

（一）物流系统的运营主体 物流系统是作为企业管理信息系统的一个子系统，因此，物流系统的运营主体仍为企业本身。企业的运营随着规模和业务跨地域发展，必然要走全球化发展的道路。在全球化趋势下，物流系统的作用是为国际贸易和跨国经营提供服务，选择最佳的方式与路径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、准时地将货物从某国的供方运到另一国的需方，使各国物流系统相互“接轨”，它代表物流发展的更高阶段。当今，信息全球化不断深化，企业处于机遇与挑战并存的环境中，企业要想加快实现现代化必将选择更先进的物流方式，而先进物流的重要特征即以信息化变革为代表的物流管理方式的变革。在中国，要想走新型工业化道路，究其本质也是以实现信息化来带动工业化，现代工业化不断的发展也必将促进信息化的不断提升，进而达到互动并进，实现跨越式发展。

（二）物流信息系统特点 物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。物流系统包括储存保管系统、运输系统、流通加工系统、装卸搬运、物流信息系统等，其中物流信息系统是高层次的系统，是物流系统中最重要的方面之一，涉及到运作体制、标准化、电子化及自动化等方面的问题。由于现代计算机及计算机网络的广泛应用，物流信息系统的发展有了一个坚实的基础，计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条码技术、EDI、RFID等技术的应用使得物流活动中的人工、重复劳动及错误发生率减少，效率增加，信息流转加速，使物流管理发生了巨大变化。

（三）企业物流中心网络的构建 计算机网络技术的不断发展和延伸，促进了整个社会进入了信息化时代。同样，物流的信息系统，也只有适应这个网络化时代，才能融入新型的信息化社会，也只有这样，企业的物流管理才能有较大的发展与提升。另一方面，信息技术的进一步发展，也为物流信息系统的开发打下了坚实的基础。作为一种社会服务行业的物流管理，也必将构建一种适合自己的物流信息系统。将仓储、工厂、配送、集货、货库、加工等多种作业环节和机能通过信息化将其进行有机的整合，极大的节约了企业成本，可以说信息化管理是整个物流管理活动赖以存在和发挥效能的物质基础。

二、现代物流在企业发展中的作用

（一）现代物流管理促进企业整体最优化 全球化经济促进了商品市场的不断革新与变化，而流通领域的扩大，生产周期的缩短，服务的及时性、经济性等等的发展趋势，致使现代物流如果还在追求单兵作战，那将无法适应现代企业对物流的要求，也会导致现代企业在激烈的市场大环境下处于劣势。例如，产品从其设计、生产再到配送，已经不可能由单个企业完成，要实现这一过程必须以企业间的相互协作为前提。这样，才能充分体现各个企业的价值并且实现企业间的优势互补。换言之，现代物流要求采购、生产、仓储、配送、销售等环节的高度集成。

（二）智能化成为现代企业对物流信息处理方式的要求 智能化是信息化、自动化的一种高层次应用。作为现代物流，应与现代科技的发展紧密结合，充分利用信息技术，构建信息化的物流。在物流管理的整个过程中，必将涉及到大量的决策，例如：每次运输的装载量选择，多种货物的拼装优化，运输（搬运）路径的选择；库存水平的确定，运输工具的排程和调度，补货策略的选择；网络的设计与优化，配送策略的选择，有限资源的调配等问题都需要进行优化处理，作为物流管理者必须借助充足的物流知识和先进的智能工具来解决这些难题。尤其是在近年来，人工智能、专家系统、仿真学、智能商务、运筹学、数据挖掘和机器人等相关技术已经有比较成熟的研究成果，并在实际物流作业中得到了较好的应用。

（三）现代物流信息化拓展企业沟通渠道 现代物流强调的是信息的沟通，信息沟通的效率决定了物流的效率，新的竞争环境体现了企业竞争优势要素的改变。企业的物流管理必须建立在顺畅的信息沟通平台之上。尤其是在网络技术的日益完善的情况下，物流信息的传输过程越来越快捷。同时，随着信息的网络化，原来的市场已经逐步被信息所包围，这又进一步促进了物流信息的流畅性。目前，现代物流信息已逐步从点发展到了面，各种类型的企业，以及相关组织之间的数据传输已经实现了尽可能的共享，并且，伴随着EDI（Electronic Data Interchange）、EOS（Electronic Ordering System）、RFID（Radio Frequency Identification）等技术的应用，数据传输的准确性和效率也大大提高。

三、现代信息技术环境下的物流管理理念

（一）信息技术与人机综合资源整合的物流管理 现代物流管理不仅要应用信息技术，还牵涉到企业内外物流管理人员。关于物流信息技术的应用，着重在于人机综合资源的整合应用。现代物流管理要强化员工对信息技术能力把控的培养，对计算机网络新技术、软件应用等知识的培养，进而拓宽员工对信息技术的获取渠道。另一方面，提高信息技术的传播速度以及对信息技术的认可度，这里面包括员工间的相互合作、组织结构的科学设计、沟通障碍的消除等等。在现代物流管理中，员工对新型物流信息技术变革适应能力的大小，往往会决定着企业物流管理系统运行的优劣。现代企业物流管理所产生的科技创新力和不断变革的适应力，都将推动物流管理者的水平提高。人机综合资源整合能力，具体体现在企业物流管理本身的管理水平、人力资源与信息技术的高效整合，是构建企业物流竞争力的主要来源，也是最具有企业物流管理特色的资源。

（二）构建企业物流系统信息共享管理平台物流系统属于一个多部分共同组成的复杂系统，各种物资实体在不断的运动中产生了相互联系，每一部分由物流系统在客户目标的驱动下来进行调度运行。而信息化物流系统最为关键的就是对各个部分进行信息的整合，并完成数据间的相互转换，进而实现物流信息的共享。信息共享的表现包括信息数据之间的传输和信息的存储，在传输或存储过程中，数据可以以规范的形式进行，也可以按照系统中各部分自有的格式进行。采用规范化处理的数据可以提高其使用的通用性，也更加便于数据的处理。而采用系统中各部分特有形式处理的数据最大的优点就是不容易失真且反映的信息更加完整。我们应该把握的是，任何一种方式都是以数据及时准确实现共享为目标的。

（三）企业对无形物流价值的管理 基于信息技术的物流管理理念，是现代物流管理的知识资本，其中包含了企业的工作流程、员工的工作经验、管理技术等能力，是各个企业特有的企业文化，其他企业很难模仿的一种资源。现代企业的管理者可以根据信息技术来预测顾客对商品需求的偏好，能有效的处理顾客需求资讯，进而建立企业信息在价值链环节中良好的沟通机制。企业根据信息技术建立的以客户需求为主导的分析系统，依此搭建客户与企业间信息平台，进而提升企业在客户管理及服务方面质量，并能不断完善物流产品服务体系。

（四）实现供应商到最终用户的一体化管理从供应链的角度来看，供应商、企业自身以及下游客户是一个有机的整体。所以，其管理也应该是协调统一的，一体化管理可以大大减少整体运作成本。具有现代理念的物流管理不仅仅是单个生产、销售部门或企业的事，而应当属于企业整体统一化的活动，其中包括商品的供应商、批发商、零售商等等，所以现代物流更需要通过信息技术将供应链上的各个企业进行统一协调的管理，包括计划的制定、信息的共享以及提高共同抵御潜在风险的能力，为此可以使物流管理实现一体化管理，这要求具有相当高的信息技术和管理理念来支撑。

四、结论

企业作为物流系统的运营主体，需要从多方面使物流系统平台发挥最大作用，而信息技术是实现这一目标的重要途径。物流信息系统作为企业管理信息系统的子系统，必然受到企业管理方式、管理理念的导向。依据对企业物流及物流信息系统特点的分析得出，现代企业物流管理理念的落脚点为：企业通过对无形物流价值的管理，构建企业物流系统信息共享管理平台，进而实现信息技术与人机综合资源整合的物流管理以及供应商到最终用户的一体化管理。

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〔编辑 冯喜梅〕

Concept of Modern Enterprise LogisticsManagement based on Information Technology

ZHAOQin1，GUO Li-hua2
（School of Economic Management，Beijing Jiaotong University，Beijing，10044）

This paper aims to study and analyze the relationships between the information technology and modern enterprise logisticsmanagement by using themethod of literature.The study finds thatmany enterprises have introduced information technology in their logistics management.This situation requires that we first analyze the connotation of logistics，combined with the characteristics of the logistics for enterprises.In this regard，we propose some concepts on modern logistics management based on information technologywhich can provide some idea for themanagement ofmodern logistics.

information technology；logistics；management idea

F250

A

1674-0882（2011）04-0098-03

2011-05-28

赵 芹（1991-），女，山西大同人，研究方向：物流管理；

郭丽华（1973-），女，山西大同人，博士，副教授，研究方向：经济管理。