服务的情怀

□ 赵红梅

《本期关注》的选题是有关忻州市质量技术监督局服务地方经济的报道，看到他们发挥技术优势、创新服务模式的实绩，一心为民的服务情怀，让人感动。

不由得也引起我们对质量技术监督的“服务”内涵的思考。

服务的探讨，由来已久。现如今，仍值得一谈。

服务的方向是什么？是融入当地经济社会发展的需要，融入党委政府的工作重点，融入人民群众的迫切要求。这是公认、共识的出发点；这是我们最切实的服务、最现实的执政为民。“两个安全”如此，其他也如此。

服务的命脉是什么？是与时俱进，是进一步解放思想，破除僵化的、自满的思维定势，乃至破除已有的、习惯的、实践中已经暴露并证明无效的失灵的工作模式。一句老话——“有所为有所不为”；一个响亮的词——“创新”。质检工作一路走来，积累了丰富的经验，但是，满足定势，墨守老套，在日新月异的经济社会大发展中，在不断提升的人民群众的质量要求面前，只会陷于被动、陷于困境。近年来，我们面临多少新情况、新难题，许多传承多年的旧章、老例、惯性，已然力不从心。突破“瓶颈”，唯有一条出路：勇于创新。旧章老例，自不可一概而论，有的该保有，有的要改进，有的需修补，有的则必须痛下狠心抛弃！

服务的基础是什么？是技术！包括人才和装备。我们是含有“技术”二字的行政部门。我们工作的特点、重点、优点、亮点，都在于技术。技术是我们的根本，可以看作生命线。不然，人有我有、人无我无，混同一般，这个机构何必单设呢？同理，失去了弱化了“技术”这一条，那将是一支丧失了战斗力的“特种部队”。可惜，由于种种缘由，我们的基础这一环单薄了些。今天，提出“强化基础”的目标，表达了我们的一致心声。

归根结底，我们要问，质量技术监督服务的实效如何评价？

这个答案可以列出10条、20条的考核标准来。简而言之，有一则古老的故事，也许能说明其中的要害。

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

文王说：“你说得好极了。”

扁鹊的议论，发人深思。治未病——治病于病情发作之前，这才是最高明的医生。现代的监管理念，也讲究“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。”我们为民服务、为企业服务的目标正是“治未病”，可以说那才叫真正“服务到位”！“头疼医头，脚疼医脚”加上“急诊抢救”，算不得高明的大夫。

服务的情怀，蕴含着为人民服务的深厚感情，为人民服务的诚挚本怀。

最后，援引一段山西省委书记袁纯清同志的话，与大家共勉：

当前，无论是食品安全，还是特种设备安全，既关乎发展，更关乎民生。全省质检工作，要以高度的政治责任感和为民服务的执政情怀，忠于职守，严格履职，严肃执法，实现我省质监工作新的跨越，为全省转型跨越发展，为人民群众的福祉，为社会的安全和谐做出积极贡献。