汉语培训何时孵化“新东方”

□ 本刊记者 周 旭

汉语培训何时孵化“新东方”

□ 本刊记者 周 旭

经过一天的奔波，Momo终于能睡个安稳觉了，然而，他头脑中关于汉语培训的疑问还没有得到解答。

来到中国的第一天，这个18岁的比利时小伙子就被吞噬在北京繁华商业区的高楼大厦中，凭借着一张标注不清的地图，没头苍蝇似地寻觅着期望中的“知名”汉语培训学校。

这次中国行，Momo的目标非常明确，到一所好的汉语培训学校学习中文。出发之前，他在网上圈定了一所“鼎鼎有名”的学校。但来到中国，Momo却发现所谓知名的汉语培训机构在中国似乎并不存在。

一个令人费解的现实是，孔子学院在国外处处开花，但在外国人大量涌入的中国本土，却不能找到学习汉语的大型培训机构。

事实上，早在2000年前后，就有本土培训机构试水国内汉语培训市场。然而，巨大的市场需求并没有孕育出行业的领军机构，相反，国内的汉语培训行业仍然处在发育期。业内人士坦言，汉语培训机构呈现品牌群和产业规模尚需时日。

汉语需求催生培训机构

2004年，MEC汉语培训中心在广东成立。那时，汉语还未形成热潮，即使是在外国人聚集较多的广东，汉语培训机构也是凤毛麟角，大多数外国人还是通过孔子学院或中国的大学学习汉语。

然而，MEC汉语培训中心的创办者发现，大学教育远不能满足外国人学习汉语的需求，这也正是他们可以抓住的商机。

“民营汉语培训机构比较灵活。”MEC汉语培训中心的相关负责人余音（化名）女士对记者谈道。“时间、课程、上课地点、教师，我们都可以按照学生的需求灵活调整，这为我们的学员提供了方便。”

余音告诉记者，到MEC汉语培训中心学习汉语的既有日、韩企业的员工，也有外国驻华使馆的工作人员及随行家属，还有一部分留学生。

工作人员的学习时间并不固定，他们需要一对一的教学，周末或晚上上课很普遍；而对于留学生来讲，不同国家的语言和文化让他们学习汉语的先天条件有很大差别，统一教学让缺乏“先天优势”的学生跟不上老师的进度，大学里30余人的大班编制让学生缺少练习口语的机会；他们还可能仅仅因为不喜欢某位汉语老师而失去学习汉语的兴趣。

正是这些需求为民营汉语培训机构提供了生存空间。在MEC汉语培训中心，学员可以按照自己的时间安排课程，可以通过试听了解每位老师的教学方式，从而选择自己喜欢的老师。他们可以与老师商量课程的设置和上课的形式，也可以和相同国籍的学生一起交流学习经验。更少不了一对一或者四、五个人一个班的练习口语的机会。

在教师配置上，根据外国学生的国家文化，MEC汉语培训中心为不同国家的学生配备不同的老师，比如日本学生相对严谨、认真，老师就一定要严格；而欧美学生希望学习时轻松、愉快，老师就要平和、幽默。在汉语学习之外，MEC汉语培训中心还开设了毛笔字、国画、二胡、中国私房菜等与中国传统文化相关的课程……

经过几年的发展，凭借良好的口碑，MEC汉语培训中心在广州成为小有名气的汉语培训品牌。2007年，MEC汉语培训中心又把学校开到了北京。2011年，上海也有了MEC的分校。

七年，上万人参加培训，全国六家连锁分校，如此迅速的发展让余音深刻体会到，个性化是民营汉语培训机构最大的优势，也是越来越多外国人选择付费培训和非官方学校的重要原因。

从竞争的角度讲，带有公益性质的孔子学院，客观上是以盈利为目的的民营汉语培训机构的竞争对手。但余音认为，孔子学院并不会直接威胁国内民营汉语培训机构的生存，相反，她希望国家通过开办孔子学院等各种方式大力推广汉语和中华文化。

“只有喜欢中国的外国人越来越多，外国人对汉语的需求才更多。这也是我们这些汉语培训机构需要的环境和成长的首要条件。”

只有喜欢中国的外国人越多，对汉语培训的需求才更多，这也是汉语培训机构需要的环境和成长的首要条件。

探索转型渐成特色

提起早教，人们会想到金宝贝；提起英语培训，人们会想到新东方和老罗；然而，说到汉语培训，恐怕很多人的脑海里不会浮现出一家培训机构。尽管MEC已小有规模，但外界对它依然相对陌生，即使是在业内，其知名度也非常有限。国内汉语培训市场为何不能出现“新东方”？也许从早安汉语培训学校的改革探索中能一窥究竟。

早安汉语成立于2005年，是当时上海为数不多的汉语培训机构之一。经过两年的发展，早安汉语每年培训学生400余人，并且呈逐年上升的趋势。培训对象也多是来华工作的商务人士，因为公司培训的良好成效，客户相对稳定。德国BOSCH（博世）有限公司、美国威士伯公司、德国大使馆等都与早安汉语有着长期合作。

近年来，席卷全球的金融危机和稳步发展的中国经济让许多外国公司把目光投向中国，在上海，年均20余万的在华外国人让早安汉语对于汉语培训市场充满了信心。

而在2007年，教师规模超过100人的汉语培训机构在上海不过50余家，这更让早安汉语对于未来规模化的发展持有了乐观的预计。

于是在这一年，这个成立仅两年的公司决定大刀阔斧地进行改革，将原有的小班教学改为批量生产的模式。

早安汉语投入了两年的资金积累并获取外部投资，共融资200万，首先在繁华市区的一座大型写字楼内租用了一间超过200平米的房间作为教室，又招聘教师，教师人数最多时超过400名。这样的豪华配置在上海，甚至全国的汉语培训机构中都称得上是大手笔。

然而，盲目的扩张并未带来预计的收益。空荡荡的教室和近三个月员工账户的零进账让早安汉语意识到，规模化生产并不能打造汉语培训品牌，因为规模化的特点不符合汉语培训的根本需求。个性化、灵活性才是汉语培训机构的生存之道。改革宣告失败，早安汉语不得不重新思考什么样的道路才是最适合汉语培训机构的。

经过半年的调整，早安汉语恢复了小班教学，将教师队伍缩减到100余人，保留了拥有三年以上经验的优秀教师，再根据具体需求为学员有针对性地聘请临时的专业教师。这样既保证了教学质量，也缩减了开支。

在课程设置上，早安汉语延续了根据学员需求开设课程的特色。比如，针对一位具有汉语基础的新加坡商人，他们开设了中国礼仪的课程，让他了解中国的酒文化；他们还为一位法国人聘请了复旦大学金融专业的教授，因为普通的对外汉语教师无法教会他专业的金融术语。

此外，借鉴新东方等大型语言培训机构的相关经验，早安汉语优化了教师管理系统，每位教师讲课的风格、时间、地点等都录入到系统当中，使排课和薪资管理更加科学。

品牌制造的迷茫与挣扎

从一家小型英语培训机构到培训行业的超级航母，新东方用了18年。正如早安汉语的高军港所说，仅从时间上看，在民营汉语培训机构发展的初期，要想出现新东方这样的领军机构未免过于心急。即使是在全球拥有十几所培训学校，在汉语培训市场比较有影响力的台北中华语文研习所，也走过了50年的艰辛路程。

欧美学生希望汉语培训课堂轻松、愉快，老师平和、幽默。

面对持续升温的汉语热潮和稳步上升的市场需求，早安汉语对于未来成为汉语培训机构中的“新东方”充满了信心，但对于时间和发展路径，高军港仍有些迷茫。而各种发展瓶颈也出现在其他汉语培训机构。

MEC汉语培训中心的余音告诉记者，他们面临的困难之一就是难以留住人才。MEC汉语培训中心对任课教师要求很高，除持有对外汉语教师资格证外，还要有实际授课的经验。所以，他们的教师大多是参与过国家汉办出国项目的外派志愿者或者有较为丰富的汉语教学经验的老师。

然而，由于资金、晋升机制的限制以及周末和晚上授课带来的不便，优秀的教师往往将民营的汉语培训机构当做一个提升能力的跳板。经过几年的锻炼，就转到更加稳定的国际学校任教。

在品牌的打造上，余音认为，由于汉语培训最主要的消费群体在国外，无论怎样发展，在国内都不太可能出现新东方这样有影响力的品牌，汉语培训学校的品牌最终还要在国际市场得到检验。

所以，面对终将饱和的国内市场，民营汉语培训机构还要积极进行海外市场的拓展。虽然还不具备授课的条件，但MEC汉语培训中心的日、韩分校在宣传上起到了良好的作用；而早安汉语在德国的分支机构也正在洽谈之中。

许多以英语起家的培训机构也试图在汉语培训领域分一杯羹。新东方就曾在2007年底推出免费汉语线上教育平台Target Chinese，该项目包括线上课程、线上学习工具以及中国文化的传播。然而记者联系新东方宣传部相关负责人，得知该平台已基本停止运行。

负责Target Chinese项目的在线总经理孙畅曾对媒体表示，新东方进入汉语培训市场还没有清晰的商业逻辑。俞敏洪也表示，如果用商业的眼光来看，汉语100%有前景。但他也坦言，汉语培训需要全新的经营模式。

产业化未来如何求解

对于民营汉语培训机构目前纷繁复杂却难有品牌的现状，许多汉语培训机构也进行了反思。

语言的传播首先取决于国家的综合国力，英语流行的一个重要原因在于其在全球政治、经济、文化中的广泛应用，而这种强势的语言地位归根到底来自以英语为官方语言或母语的国家在世界上的地位。

其次，语言的学习还与学习者的文化背景相关，正如余音对各国学员学习汉语的态度进行的分析。与中国人学习英语的功利性相比，外国人学习汉语更多是源于工作需要或者爱好。所以，根据他们所要达到的目标，他们对学习的要求就不如中国人学习英语那般严格。

加之英语的普及，在中国工作、学习、游玩的语言门槛并不高，汉语水平考试的作用也不能与托福、GRE、雅思考试相提并论，缺乏应试的动力，汉语学习的随意性更强。

然而，在国家开放大门，吸引外资和积极对外传播文化的今天，设立硬性的门槛可能会削减中国的吸引力。既然无法搭乘考试的顺风车，许多民营培训机构便将产业化的希望寄托在出版教材和培训对外汉语教师的项目上。比如上海的爱玛德，就出版了应用较为广泛的汉语培训教材。

虽然在教材选用上，更多民营汉语培训机构仍然选择传统语言大学编撰的教材，但涉足教材出版无疑是民营汉语培训机构进行产业化改革的积极尝试。

面对汉语培训市场中鱼龙混杂的状况，余音认为，除行业内部加强自律外，国家也应加强监管。只有在良好的竞争环境下，汉语培训机构才能够得以发展，行业“新东方”的出现才能够有可能。

此外，许多民营培训机构也在积极呼吁国家对于民营汉语培训的政策支持。毕竟，灵活的民营汉语培训机构也是国家推广汉语语言以及中华文化的有益补充。

□ 编辑 张 宁 □ 美编 阎 瑾