基于隶属度转换的图书馆知识资本综合评价模型研究

2011-03-14李兰芹

大学图书馆学报 2011年3期

□李兰芹

随着知识经济的到来，知识资本以一种新型资产的形式取代了传统物质资本，在经济增长中逐步占有了主导地位［1］。图书馆作为知识高度汇集的文化实体和公众获取知识的主要场所，知识资本是图书馆的核心资本，是图书馆生存和发展、保证实现最大限度社会效益的重要源泉和根本保证［2］。网络化和数字化的迅猛发展，促使图书馆的知识资本含量快速提高，知识资本已成为促进图书馆发展的决定性因素［3］［4］。因此，加强对知识资本的管理已是图书馆的当务之急，而对知识资本评价则是衡量知识资本管理成效的必然要求。然而，国内外对图书馆知识资本的结构、内涵和效能等方面的研究较少，在知识资本评价方式方面，更需要给予应有关注。本文在概括图书馆知识资本内涵及对其评价的同时，对图书馆知识资本的构成要素及指标体系进行系统分析，构建了基于隶属度转换的图书馆知识资本综合评价模型，为现代图书馆知识资本管理效果评价探索了一种有效的途径。

1 图书馆知识资本及其评价

自托马斯·斯图尔特于1991年首次提出知识资本以来，国内外众多学者从各个角度对知识资本进行了研究［4］。目前关于知识资本的界定没有得到完全的统一，结合托马斯·斯图尔特、安妮·布鲁金、范徵等国内外一些知名学者的观点，可以认为，知识资本是企业在生产经营过程中对其所拥有的人力资本、组织资本、技术资本和市场资本进行整合与管理所形成的、企业自身特有的、区别于其他竞争对手的、能为企业带来价值增值的无形资产。对图书馆而言，知识资本则是存在图书馆自身组织当中，能够提高图书馆竞争力，增加图书馆价值和社会效益，图书馆自身所拥有的人力资本、组织资本、知识产权资本和社会资本等所有无形资产的总和。

知识资本评价体系的构建是一项复杂的系统工程。当今的管理学界和经济学界对知识资本的评价分为两种方法［5］。一种为宏观方法，该方法对知识资本所包含的具体项目不作分类区别，只将企业知识资本视为一个整体来估算，是定性的评价方法；另一种为微观方法，它与宏观方法的思路不同，先把知识资本细分成各类独立的项目，针对每一个项目分别进行估算，然后相加得知识资本总量。目前，知识资本的微观评价方法越来越得到认可。这是一种定性与定量相结合的评价方法［6］［7］。

2 确立图书馆的知识资本评价指标体系

图书馆知识资本评价相对于图书馆知识资本管理评价是一种专项评价［8］。本文对知识资本进行的评价主要是根据图书馆知识资本的构成要素的内容来进行的。结合我国图书馆的一般业务流程和基本运作模式，将图书馆知识资本的构成要素分为如下四部分：人力资本、组织资本、知识产权资本和社会资本。图书馆人力资本是图书馆对图书馆人力资源进行开发性投资所形成的，可以为图书馆带来价值增值的资本形式。人力资本在图书馆知识资本结构中是最活跃、最积极、最具创造潜力的活动要素。本文从专业人员当年保持率、员工忠诚度及归属感、员工之间和谐度等方面来进行对图书馆人力资本评价。图书馆组织资本的主体是图书馆拥有的信息和知识资源。图书馆知识产权资本主要是指图书馆通过利用图书馆所拥有的资源而产生更多的知识资本的那些资源。图书馆社会资本主要指人的要素，还应该包括供应商、用户等企业外部知识资本。

知识资本指标体系的生成过程，也就是对知识资本构成要素进行进一步细化与分解的过程。图书馆作为社会无形资产机构，除了具备社会无形资产的公益性、回归性、有价值性等一般特征外，还有其自身所特有的性质。图书馆没有直接经济效益，以产生社会效益为主。同时图书馆业务流程和运行环境有许多独特之处，因此，在构建图书馆知识资本构成要素指标体系时，必须结合图书馆实际，才能使我们的研究结果更加科学和合理。图书馆知识资本综合评价指标包括四个一级评价指标和15个二级评价指标（详见图1）。

图1 图书馆知识资本评价的层次结构图

3 建立图书馆知识资本综合评价模型

图书馆知识资本评价是一个多层次、多因素的综合评价。传统的层次分析法（AHP）被广泛用于解决此类问题。该方法不仅简单，易于理解和掌握，而且能够有效地将定性和定量因素结合起来用于评价和决策［9］。但是它不能反映人类的思维方式。在AHP法解决多目标综合评判问题中，引入隶属度转化的数学方法，在一定程度上能够消减判断过程中的不确定性，更合理地、科学地解决多层次、多因素的综合评价问题［10］［11］。本文采用AHP法和基于隶属度转化模糊综合评价方法建立图书馆知识资本综合评价模型。