ATM智能视频监控系统解决方案

文｜广州美电贝尔电业科技有限公司

1 概述

随着社会发展和人民生活水平的提高，金融服务需求不断增长。自动柜员机（ATM）和自助银行由于其便捷高效，已经成为人民生活中不可或缺的服务设施。但是近几年屡见针对包括ATM和自助银行在内的银行系统营业网点的恶性犯罪案件，而且作案手段越来越多，方式更加隐蔽，技术性更高，对安防体系与刑侦技术提出了越来越高的要求。因此，为了加强ATM、自助银行等银行系统营业网点的安全管理，提高银行保障客户安全的能力，增强为客户服务的竞争优势，各地银行都在逐步建设和完善安防体系。

传统的ATM视频监控系统主要是将监控视频录制下来，以便在事件发生后通过视频进行取证，进而排解纠纷、破获案件。这样的监控系统只能实现事后取证，往往造成解决事件最佳时机的错失。而且有些事件如待发生后再解决，不仅费时费力，即使能够找到证据，造成的损失也可能无可挽回。

统计数据表明，目前ATM监控录像中存在大量的冗余信息，这些冗余信息既增加了录制设备的负担又增加了存储资源的消耗，还给后续工作人员对录像进行追查分析带来了困难。如何保证ATM的运行安全、降低银行与ATM用户的风险、防止ATM被故意破坏、防止不法分子利用ATM进行诈骗、有效保护银行和储户的利益，已成为当今金融领域亟待解决的问题。本文将以美电贝尔ATM智能视频监控系统为例，介绍基于行为识别技术、人脸识别技术和专用设备研发技术弥补现有系统的缺陷与不足，实现对ATM柜员机取款人安全的保护和对银行卡信息遭窥视、泄露等问题的防范的智能化、网络化、经济适用的自助银行、ATM视频监控方案。

2 系统组成

美电贝尔ATM智能视频监控系统由ATM摄像头、智能识别分析器、实时监控报警系统和事后分析管理系统组成。系统连接如图1所示。

图1 ATM智能联网监控系统图

智能识别分析器接收ATM摄像头输入的视频，进行人脸抓拍、异常行为检测等处理，并把结果通过网络传给实时监控报警管理系统。监控报警系统可以实现人脸比对报警、异常行为报警、监控日志管理、用户管理、设备管理等功能。事后分析管理系统可以实现可疑人检索、身份鉴定、轨迹分析等功能。

2.1 前端摄像机分布

一般来说，单台ATM机应安装4路彩色摄像机，其中两路采用具有逆光补偿的宽动态微型摄像机（如美电贝尔BLCB800ATM-P2），分别安装于ATM的正面面板内部和ATM机顶上机柜内，分别用于从正面方向记录客户的面部特征（须避开密码键盘区域或对密码键盘区域进行遮蔽）和记录ATM是否出钞及客户提款情况。另外两路分别采用吸顶式日夜型半球摄像机（如美电贝尔BL-CBF800）和具有逆光补偿的吸顶式日夜型红外一体化半球摄像机（如美电贝尔BL-CMF1002-N）。前者安装于室内，用于监视记录内部员工对ATM清机、配钞、加钞以及维护等全过程；后者安装于网点大门外，用于ATM外围环境监控，同时起到一定的威慑作用。

2.2 智能分析组成

美电贝尔ATM智能视频监控系统是通过在ATM监控系统中加入智能视频分析器BLIVS100-A来实现一系列智能识别分析功能的。智能视频分析器能根据预先设置好的规则，对场景进行实时的监控，并在预设规则被破坏时及时发出报警信息，提醒监控人员注意并采取有效的处置措施。

智能视频分析器能够实现对视频数据的智能处理并与其他硬件设备通信。它主要由视频编码处理模块、程序存储模块、SDRAM存储器、DSP视频数据处理模块、串口处理模块、网口输出处理模块、视频解码处理模块组成，如图2所示。

图2 智能视频分析器组成图

ATM智能视频监控系统智能化处理的流程为：捕获视频数据；利用运动检测算法确定运动目标所处区域；依据检测结果，运用目标跟踪算法得到与每个目标相应的跟踪结果；利用跟踪结果以及提取出的原始视频的特征得到场景中目标的行为分析结果和异常行为检测结果。

3 系统功能

ATM智能视频监控系统可以为ATM应用提供更智能的监控、更高效的报警和更安全的保障。以美电贝尔ATM智能视频监控系统为例，该系统可以通过对监控视频的实时分析获知发生在ATM上的操作，通过智能视频处理算法判断人的行为是否存在异常。系统可以检测多种场景异常行为并进行报警。

（1）键盘贴膜和加装假键盘报警

键盘贴膜或加装假键盘是指非法在键盘上加贴薄膜或在真键盘上加装一层假键盘，从而在取款人输入密码时非法截获密码。这种犯罪行为通常与假吞卡结合，即先获取取款人的密码再吞掉取款人的卡，从而达到犯罪的目的。

ATM智能视频监控系统能够准确地识别在ATM键盘上非法加贴薄膜或者安装假键盘的异常行为。检测出异常行为时，系统生成报警信息，并将报警信息通过网络传输至监控中心的客户终端，使客户终端实时地获取报警信息，从而防止取款人的密码被非法截获。

（2）卡口加装异物报警

常见的在插卡处加装小装置的异常行为有两种。一种是将假的插口（内部有一个卡片资讯读写装置）固定在ATM原有真插口的位置上，在取款人不知情地，银行卡插入假插口时复制卡上的全部信息。另一种是在卡口加装钩子，造成当取款人将卡插入取款机后，卡插不进去又拔不出来的现象。此种行为通常与假公告结合：假公告会提示“吞卡后与××电话联系”等信息，而该电话系假冒银行客服人员的不法分子所有；不法分子在接到受骗取款人的电话后骗得取款人的卡号及密码，然后告知取款人第二天在××银行取回卡；当取款人离开后，不法分子取出取款人的卡，使用骗取到的密码信息取走现金。

ATM智能视频监控系统能够识别出在插卡处非法加装小装置的异常行为，生成报警信息并实时上传给监控中心客户终端，从而防止取款人在插入卡时，被非法窃取卡号或者被假吐卡现象蒙蔽等事件的发生。

（3）出钞口封装报警

常见的针对出钞口的异常行为是用塑料卡片、提示牌（如温馨提示）或胶水封住出钞口，其目的是待取款人离开后刮开封堵物拿走现金。

ATM智能视频监控系统能够识别出此类异常行为，生成报警信息并实时上传给监控中心客户终端，从而防止由于出钞口被非法封装而造成的，取款人取出的钱款被破坏分子非法获得的事件。

（4）敲砸ATM报警

ATM智能视频监控设备能够识别出猛踢、猛打、猛砸、使用工具猛烈击打ATM，或使用工具撬开ATM机身，试图非法获取ATM钱钞箱内的现金等异常行为，生成报警信息并实时上传给监控中心客户终端，从而防止ATM破坏事件的发生，保证ATM的安全。

（5）重复性快速动作报警

ATM智能视频监控系统能够通过识别人体全身或局部的快速运动，准确地检测出猛烈撞击ATM、挥舞凶器及敲砸ATM的工具、斗殴等发生在ATM附近的异常行为，生成报警信息并实时上传给监控中心客户终端。在此基础上既可以通过ATM本地警告、威慑提前终止不法行为，也可以通知出警，使警方能够及时进行处理，减少人、财、物的损失。

（6）在ATM上张贴或安装广告盒报警

ATM智能视频监控系统能够识别ATM上的异常张贴或安装广告盒的行为，生成报警信息并上传给监控中心客户终端，从而防止取款人被非法贴的“向指定帐户转帐”等假通知、假广告迷惑、诱导，蒙受不必要的经济损失。

（7）丢包报警

ATM智能视频监控系统能够识别遗留物品，即操作人将随身携带的物品放置在ATM上或ATM附近某些地方，而在交易结束后忘记带走的行为，并且能够在检测出该类异常行为时，实时地发出报警信息，利用自动语音提示ATM用户物品被遗忘，或者将报警信息传输给监控中心，由监控中心通过对讲进行提示，从而有效地避免物品由于遗忘而丢失给ATM用户造成不必要的经济损失。

（8）视频遮挡报警

当有人恶意对摄像机镜头进行遮挡、设备长时间运行导致摄像孔位置偏移、摄像机镜头被灰尘等物体污染导致视频图像不清晰时，系统可触发本地报警，并同时将报警信号上传至监控管理中心，以便维保人员及时发现并处理。

（9）偷窥密码报警

当存/取款的持卡人正常操作ATM时，持卡人以外的人员进入预设监控区域（包括身体全部进入和部分肢体，如手、脚、头等进入）即可触发系统报警。

（10）蒙面取款预警

ATM智能视频监控系统采用先进的人面图像识别技术，能有效判断蒙面等遮挡面部特征的取款行为并及时向中心报警，避免造成合法用户的损失。系统具备良好的判别能力，不会因取款人正常的配戴眼镜而发生误报；能与黑名单人像库中的人像资料进行自动对比，一旦发现可疑人像立刻向中心发出报警信号。

（11）人脸检测叠加

系统可自动检测画面中的人脸图像，捕捉并保存人脸照片，并将此照片叠加在监控视频上，使得在回放视频的同时能清晰地看到图像中出现的人脸。

4 对ATM安装使用的建议

（1）ATM机上方应安装附加照明灯箱。在实际应用中，当环境照度比摄像机最低照度高30倍左右时，摄像机所摄图像的效果才能较为理想。经实际测量，ATM机在夜间没有灯箱照明时，其环境照度不足1Lux；加装灯箱后，照度可提高到10～20Lux。

（2）应确定ATM机安装高度。如安装高度偏低，ATM正面一路摄像机将无法摄取到高个子顾客完整的脸部肖像，因此应确定合适的安装高度。ATM操作键盘的高度宜为110cm。

（3）应为ATM增加挡板。如条件允许，可在ATM前约0.5m处竖立一块挡板（高度在1.8m以上）。有了挡板，不但储户在取款时有安全感，而且易于保证ATM机前的光照环境光线均匀、不会受到太阳光或夜间外界灯光直射的影响，使得记录图像的清晰度得到大幅提高。同时，由于被挡板隔开，经过ATM机前的非使用者不会触发录像，因此可以减少误报。此外还可以在ATM机两侧安装宽30cm左右的拱形挡板，这同样有助于减少因非使用者经过造成的误报，并且有助于保护储户在取款时不会被别人偷窥密码。

（4）ATM最好预留摄像机安装位置；此外还应提供卡号输出的端口位置，以便实现交易信息和图像信号的叠加。