基于Blackboard平台消费者行为学网络课程建设*

荆春燕，杨金凤，毛可进

（浙江中医药大学 管理学院，浙江 杭州 310053）

基于Blackboard平台消费者行为学网络课程建设*

荆春燕，杨金凤，毛可进

（浙江中医药大学 管理学院，浙江 杭州 310053）

教学信息化是进行课程建设、提高教学质量的重要手段。本文主要探讨了在Blackboard教学平台进行消费者行为学网络课程教学的具体方案、实施成效，并对网络课程建设中应注意的问题进行了探讨。

Blackboard平台；消费者行为学；网络课程

信息化建设是高等学校推进教学改革、提高教学水平和人才培养质量的重要组成部分。《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》（教高[2007]2号）指出要 “把信息技术作为提高教学质量的重要手段”。积极响应这一号召，我校引入的Blackboard教学平台（简称Bb平台）以课程为中心，集成了网络教与学的环境。教师可以在平台上开设网络课程，学生可以自主选择要学习的课程并自主进行课程内容学习。

消费者行为学是市场营销专业的核心课程，实践性很强，需要师生互动来完成教学。为真正体现“课程是师生共同建构学习经验的过程”[1]，利用网络课程的交互性，教师可以为不同知识背景、不同智力水平的学生提供不同的学习资料，可以随时随地通过网络在平台上答疑解惑，与学生交流，充分挖掘他们的潜能，培养他们的自主学习能力，进一步提高课程的教学质量。

一、消费者行为学网络课程的架构

1.课程静态学习资源的建设

课程静态学习资源是向学生展示各种与课程教学相关的学习资料，方便学生了解课程，把握重点知识。教师事先收集、制作消费者行为学课程的相关资料，包括教案、讲稿、PPT课件、教学大纲、思考题、参考书目以及相关链接等。教师可通过Bb平台发布和管理教学资源。消费者行为学课程提供的课程内容基本栏目主要包括以下几个部分：课程简介：简要介绍消费者行为学课程的内容，并引导学生对教学平台的使用；教师简介：介绍教师的基本信息，方便学生通过各种途径与教师进行课后的深入交流和讨论；教学大纲、授课教案和教学讲义围绕课程内容展开，有利于学生把握教学的重点和学习的节奏，以及在课后查漏补缺；参考书目、外部连接、视频资源等内容是对课堂知识的补充。

2.课程互动交流资源的建设

Bb教学平台提供了通知、作业、讨论区等互动交流和协作工具，使用这些工具可以实现学生之间或学生与教师之间的经验交流、互帮互助，有效地促进了教与学的效果。通知可以将教师对学生的要求和建议第一时间反映在课程平台的首页，及时告知学生；作业，既可以由教师发布作业，也能够让学生提交作业，教师批改后的评语和成绩能有效反馈给学生；讨论区为异步交流工具，教师可以方便地创设讨论话题，可以参与回帖、删帖等论坛管理工作，学生可以把自己的疑问、学习经验、学习成果等发布出来，与该讨论区中的成员交流，共享资源，相互协商，是实现互动教学的重要方式。

消费者行为学网络课程的作业板块，主要用于课后实践作业的交流。每次课程教学内容结束后，教师都会给大家布置3个左右与此次课程内容相关的课后实践作业，学生可以选择其中的一个来完成，并且所有学习该课程的学生在一学期的学习过程中必须完成并报告一次课后实践作业。这样第二次课开始，每次都有指定的学生完成课后实践作业并向班级同学进行汇报。学生对于作业的汇报，可以向教师反馈他们对于上次课程内容的掌握情况，教师可以根据每次的反馈对课程内容进行有选择的强调，甚至纠正学生原先不正确的理解。通过作业平台，教师会在课后再针对作业进行个别指导，给出详细的评语，指出其还有待改进的方面。学生通过平台可以及时获知教师的反馈，若有疑义，可进一步与教师沟通。但是作业板块并不能让学生共享大家的作业成果，因此在课程的建设中，教师又在讨论板中请学生把自己的课后实践作业的成果放到课后作业交流的论坛中，这样不仅本班的同学在课堂上可以分享同学的作业成果，而且不同班次的同学也能在网络平台中分享其他班级同学的作业成果，进一步拓展学生对于课程学习的交流。

消费者行为学网络课程在讨论板中开辟的其他三个论坛，分别为学习交流区、生活中的消费者行为、小组作业交流。在学习交流区中请学生向同学推荐专业相关书籍、期刊或网站，并给出推荐理由，这样同学们就可以在有限的时间里学习到更多对自己有益的知识。因为在信息时代，教师不再是知识的“绝对权威”；学生可以和老师一起随时、随地共享各种网络资源和信息。但是各种信息又很庞杂，要在海量的信息中找到有用的信息则需要花费大量的时间。因此调动学生的积极性，促进学生间知识的共享变得尤为重要。

“生活中的消费者行为”这一论坛，具有本课程的特色。因为所有的人都是消费者，每个人每天都有一系列的消费行为，受到市场营销的全方位的影响。所以请学生在这里交流自己在日常生活中体会到的与消费者行为学理论相关的内容和感受。建构主义学习理论认为，学习过程是人的认知思维活动主动构建的过程，是人们通过自身原有的知识经验与外界环境进行交互以获取、建构新知识的过程。[2]因此只有在真实生活中去留心地体验、感受消费行为才能使课程学习变得更为有效。

小组作业交流区，可以通过平台组成小组成员，并请同学们在开始课程的小组作业之前，将自己小组作业的主题、采用的研究方法提交到论坛中，其他同学和教师也可以通过平台及时对他们小组的作业提供有意义的建议。正是通过这一交流平台，教学中有不同班次的学生对同一主题产生兴趣而组成了小组，跨教学班次完成了小组作业。

总之，讨论板的开辟增进了学生和教师之间、学生和学生之间的交流，也有利于教师及时地了解学生的动态，并根据学生的情况进行个别指导或公开评析，使个体学习、小组协作学习和教师指导有机结合。从而让学生获得更好的学习主动性，以利于培养分析问题、解决问题的能力。

二、消费者行为学网络课程的成效分析

消费者行为学网络课程在2009~2010学年该课程的教学过程中同步投入使用。在学期结束前对于使用网络课程的学生进行了简单的调查以获取相关的反馈，来更好地推进课程的建设。

1.学生对网络课程的使用

根据Bb平台课程管理对于网络课程模块使用情况的统计，讨论板是学生使用最频繁的模块，其点击率占总体的67.04%，在四个论坛中，共计有160位参与者，发表了288个帖子；其次是教师简介，其点击率占总体的15.04%；接着是学生对于课后作业成绩的查询，其点击率占总体的10.13%；学生对课程内容的查阅，其点击率占总体的4.12%；以及其他零散的点击等。[3]

2.学生对网络课程的评价和建议

在被调查的170位学生中，所有学生均使用过消费者行为学网络课程。其中68.8%的学生对该网络课程表示满意，27.7%的学生表示不满意，另有3.5%的学生表示既没有满意也没有不满意。对于网络课程是否能激发学生课后学习的积极性，52.4%的学生表示这种积极影响作用是存在的，47.6%的学生则不认为如此。可见网络课程对学生学习的促进虽起到了一定的作用，但还有很多可以改进的方面。大部分的学生认为在使用网络课程的过程中碰到的最大问题是登录麻烦，页面刷新比较慢等。

对于使用最多的讨论板，学生有最多的评价和建议。他们认为在讨论板大家可以自主发言，给了学生一个发言权，及与同学、教师交流的机会。同时他们觉得还应重点加强讨论板的管理，并提出了一些具体可行的建议，如由教师提出话题或论点让大家讨论，规定特定时间或上课时，由教师直接点评作业或是讨论板上的内容，增加消费者行为案例分析等。

此外，也有学生对参考书目提出了具体的意见，“希望教师能提供更多有意义的书籍，在介绍书目时不仅仅是书名，应多添些内容详细解读，便于引起大家的注意”。也有学生建议，学生的参与度可与课程学习成绩挂钩，提高网络课程使用率，引发同学们的积极性。

三、消费者行为学网络课程建设的反思

1.教师必须终生学习

教学是一种“学习”的职业，教师在职业生涯中自始至终都要定期更新和补充他们的知识、技巧和能力。网络课程的建设不仅需要教师拥有渊博的专业知识，而且需要熟练使用现代教学技术。例如，网络课程中的视频资源模块，起初教师只是把视频资源简单进行了上传，网络播放的效果不好，画面比较卡，咨询学校Bb平台的技术人员之后，才知道应该把视频文件格式转为流媒体格式，这样才能有好的播放效果。PPT课件的制作，既应突出课程的重点内容，又应图文并茂，穿插合适的视频、音频才能引发学生的兴趣，促使他们进行更多学习。在教育信息化的进程中，“探究和继续学习的精神”将成为教师职业的内在属性。这也就是说，教师必须寻求面向信息化的专业发展机会，学会怎样使用这些技术，以及怎样在教学中应用这些技术。[4]

2.提高学生对网络课程的使用率

网络教学的平台对学生来说是一个新的学习环境，应该让他们非常熟悉这一平台的使用。只有学生能熟练地使用教学平台，网络课程的建设才有意义，否则一切都是空谈。网络课程投入使用初期，因为学生不熟悉教学平台的使用，导致很多学生不能登录平台进行学习。后来在学校Bb平台技术人员的帮助下，录制了一段如何使用教学平台的视频，并在课程中给学生加以演示，同时放到课程简介的模块中，才让学生有效掌握了平台的使用技术。

在学生掌握网络课程平台使用技术的基础上，网络课程资源的建设和对学生的学习评价是促进学生使用网络课程的关键。只有网络课程中有吸引学生的主题，并以学生喜欢的形式来进行呈现，才能真正激发他们的课后学习积极性。同时也有学生认为，“学生对网络课程的参与度可作为平时成绩的重要依据之一，与课程考核密切相关”，此举也可促使学生更有效使用网络课程。

3.网络课程资源的积累和完善

Bb平台的网络课程实现了传统课堂在时空中的延伸，但要丰富和完善网络课程资源并不是一蹴而就的，而是要通过教学实践和应用，根据各方反馈意见，逐步积累和完善。消费者行为学网络课程的后续建设，必须一切从学生的学习需要出发，要方便学生自主学习，并充分考虑第一轮使用中所得到的有效反馈。初步有如下设想：在讨论板中增加课程学习设想部分，了解学生对于课程学习的要求，增强教学内容和教学方法的针对性；同时增加案例分析的论坛，强化学生分析问题、解决问题的能力；在小组作业交流的论坛中引导学生进行反思，若有机会重新进行小组作业，可以在哪些方面有所改进，通过这种方式提高学生的问题解决能力；增加学习资源，在每次授课结束后把备课过程中找到的相关资源均链接到网络课程，方便学生进行阅读；此外，在授课过程中讲评学生在网络课程上的言论、作业等，引发学生对网络课程的关注，也更多地参与到网络课程的建设中来。

[1]牛丽杰.高校教师应树立科学的课程意识[N].中国教育报,2009-3-19（12）.

[2]胡钦太.信息时代的教育传播——范式迁移与理论透析[M].北京:科学出版社,2009:60.

[3]浙江中医药大学.知识管理平台[DB/OL].http://bb1.zjtcm.net/webapps/portal/frameset.jsp.

[4]顾小清.面向信息化的教师专业发展——行动学习的实践视角[M].北京:教育科学出版社,2006:21.

（编辑：金冉）

G434

B

1673-8454（2011）05-0077-03

*本文受浙江省教育厅课题基金“基于Bb平台的市场营销专业主干课程的网络教学研究”（项目编号：Y200907833）资助。