抓好质量关键靠人

■文/本刊评论员

在9月27日召开的质量工作座谈会上，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山指出:“抓好质量关键靠人。”简简单单的8个字，为我们指明了抓好质量工作的关键点。

人的本质从某种角度来说，是具备思维方式。而人的质量思维就是在思想上真正把质量看得重于泰山，一心一意想着质量，时时处处关注质量，不松懈、不走神、不放过每一个细节，把质量变成自己的自觉行动。

抓质量工作，说到底，就是做人的工作。人是关键，“人”的质量就是关键中的关键，抓质量先抓好“人”的质量，这是前提，是基础。但是，在社会的质量活动中，不同的人从事着不同的质量活动，扮演着不同的角色。因此，对“人”要具备什么样的“质量”要求也不一样。

企业里的“人”是质量的提供者，是主体。对企业主而言，提供质量的同时追求利润无可厚非，但任何经济活动都不能以违背道德为代价。企业家作为企业质量活动的执行者，首先应当是道德的楷模诚信的榜样。因此，对负责任的企业应该支持鼓励、对投机取巧的无良企业应该惩处限制；对企业职工而言，要有重视产品质量的意识，对质量问题必须小心又小心，谨慎又谨慎，而且需要持之以恒。按照标准要求认真抓好每一个环节，每一道工序。只有企业里的“人”把握“严、细、实”的原则，严格管理，认真细致，才能为企业的发展与进步奠定坚实的质量基础。有了这个基础，才能生产出好的产品，有了好的产品，在消费者心目中就有了一席之地，加上运用科学的品牌营销战略，就会在市场上树立起一个品质优秀、内涵深远、风格迥异、物超所值的品牌。有了过硬的品牌，企业才会长盛不衰。

政府部门里的“人”是质量的总负责人。应具有高度负责的精神，把质量工作纳入经济社会发展的总体规划当中，建立政府主导、部门联动、社会共建的质量工作机制，重视和支持质量监管部门有效履行职责，共同推动质量目标的提升。

监管部门特别是质检部门里的“人”担负着抓质量的重任。在当前复杂的质量环境中，需要具有迎难而上，积极作为的精神。一是要有刻苦钻研的劲头。质检工作涉及范围广、业务领域宽、专业门类多，业务性和技术性都很强，新知识、新技术、新情况、新问题也不断涌现，需要有学习钻研之风；二是要有埋头苦干的作风。争当实干家，爱岗敬业，扎实工作，无论干什么工作，都要干好，干出成绩，绝不敷衍应付；三是要有创先争优的勇气。真正把有思路、有能力、有实绩的德才兼备的优秀干部选拔到重要岗位上来，努力营造人才辈出、人尽其才、才尽其用、用当其时的氛围。四是要有善于合作的能力。世界上任何事物都不是孤立的，任何政策的贯彻落实、任务的圆满完成，凭借一个人的力量是不够的。在具体工作中，相互合作的重要性不言而喻。无论是宏观政策的制定，还是具体工作的实施，都离不开相关职能部门的通力合作。

社会中的“人”是质量的使用者和消费者，同时也是监督者。质量的好与坏，他们是第一个感知的，在目前的质量环境下，除了要具备基本的消费常识之外，还有就是当权益受到侵害时，能够有站出来的勇气。当然，社会也应该为消费者建立便捷的申诉渠道。只有形成人人重视质量、人人关注质量、人人保证质量、人人监督质量、人人崇尚质量、人人享受质量的社会氛围，质量安全才会真正有保障！

常言道，成功之道，贵在坚持。无论从事哪种质量活动，都要持之以恒，坚持下去。这才是所有的“人”都必须具有的质量。“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。”抓好一时一个部位的质量，比较容易做到，但要坚持全面、全员、全过程地抓好质量，就不是一件容易的事情。在这次座谈会上，王岐山也提出，必须牢固树立“质量第一”的思想，认真落实主体责任、监管责任和领导责任，标本兼治，常抓不懈。能不能做到，这是在新时期对这些“人”们的新考验。