画管理

图 · 博派卡通工作室

1 干净的动物园

在日本的一家动物园，老的饲养员退休了，来了一个年轻人。这个年轻的饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心。他每天都把小动物住的小房间打扫得干干净净，清清爽爽。结果呢，那些小动物一点也不领他的情。

过了一段时间，在干净舒适的环境里，动物们开动慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。为什么呢？饲养员百思不得其解。

后来，经过观察他才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻混浊的骚气，有的看到自己的粪便便反而感到安全等等。

管理心得：作为个体的集合，组织构成了一个复杂的生态环境。因此，有效管理决不是一个单纯过程，它必须针对组织内个体的需求，具有针对性、包容性和灵活性，并在此基础上灵活应对、多元管理。假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终一定会因抹杀了个体的个性而导致组织的解体或僵死。

2 百分百安全的降落伞

这是发生在二战的真实故事。当时，经过厂商努力的改善，降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。

但是美国空军却说NO，他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。

后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。

管理心得：许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！但这种吹毛求疵，正是一种对待产品质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风，态度决定一切。

3 猴子和香蕉

6只猴子关在一个实验室里，头顶上挂着一些香蕉，但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心去拉香蕉，结果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。

当一只新来的猴子被换进去后，看到香蕉自然很想吃，但老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它。一段时间后，新来的猴子也不再碰香蕉了。然后再换一只新猴子，就这样，最开始的6只猴子被全部换出来，新进去的6只猴子也不会去碰香蕉。

管理心得：让大家共享，培训好了，可以少犯错误，少走弯路，大家都会向同一个方向，也是正确的方向使力，这样的团队或公司会战无不胜的。

4 秃顶护水

大海上，一艘轮船不幸失事。大副带着幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漂流。10天过去了，希望依旧渺茫，大副用枪口对着那9个随时可能疯狂的水手，守护着仅存的半壶水——有水就有活下去的希冀。

其中，那个秃顶的家伙最凶悍。他猛地蹿上来抢壶，大副用枪对准了他的胸膛，秃顶乖乖地坐下了。为了这半壶水，大副已经两天没合眼了。然而，干渴和困倦让他再也撑不下去了。惶急中，他居然把枪塞给了离他最近的秃顶，“请你……接替我。”

黎明时分，大副醒了过来，他听到有个声音说：“来，喝口水。”是秃顶！他一只手拿着水壶，另一只手握住枪对着其余8个越发疯狂的水手。

此时，一轮朝日终于送来了一艘救援的船。

管理心得：责任感是维系一个团队的最重要因素。许多老板都觉得自己的员工对公司没有责任感，然而，造成这一切困局的原因就在于老板没有真正赋予员工真正的责任。而有责任的员工才会从全局考虑，甚至可能会有惊人的责任感。