医院办公自动化建设对提高管理工作的意义

胡桂周，许统亮

南方医科大学南方医院 科研处，广东 广州 510515

医院办公自动化建设对提高管理工作的意义

胡桂周，许统亮

南方医科大学南方医院 科研处，广东 广州 510515

随着对医院现代化管理要求的不断提高，医院办公自动化建设对提高整体工作效率显得非常重要。本文详细阐述了现代医院实现办公自动化对提高医院管理工作水平的重要作用。

办公自动化；数字化医院；医院管理

0 前言

随着科学技术和医疗水平的快速发展，医院信息化管理将成为提高医院整体素质和衡量综合竞争力的重要标志之一。面对网络时代，各大中型医院必须通过利用信息网络技术，打造自身“数字化医院”，以便适应未来医疗管理发展的需要[1]。

在医院信息化建设过程中，实现医院办公自动化已成为医院信息化建设工作中至关重要的任务。办公自动化是医院医疗、教学和科研等各个行政管理部门、科室之间的信息共享及数据传递平台，使原本复杂、繁琐的办公室事务变得自动化、流程化、数字化，大大扩展了办公手段，实现管理工作的科学化、标准化、规范化，最终实现“无纸”化办公。因此，医院实施办公自动化对提高医院管理工作具有以下意义。

1 有利于医院整体信息化建设

没有医院的信息化就没有医院的现代化[2]。信息化建设是医院的一项重要硬件建设，信息化的目的就是通过将医院行政办公的运作模式应用于计算机网络中进行操作，使机关工作人员快速有效地完成工作，服务于病人，从而达到提升医院管理水平，提高医疗服务质量的目的。

医院的信息化建设是一项庞大、复杂、持续时间长的系统工程，涉及到医疗、护理、医技、药品、科研、财务、行政等各方面管理工作。其中，又以办公自动化建设显得尤为重要，是整个医院信息系统（HIS）的重要组成部分。

首先，办公自动化建设是医院整个信息系统的核心。由于信息化建设是涉及到医院方方面面的一个系统工程，而办公自动化又是信息系统建设的起点，在整个信息系统的总体设计与规划过程中有很好的指引性，必须要有目的有计划地进行设计与开发，这对信息系统稳定运行以及安全性和内外网之间的数据转换具有重要的作用，特别是病人数据提取、内外网通知的互转、医疗值班统计、病案管理等功能模块。我院对办公自化建设不但投入大量的人力、物力，还专门成立了信息管理科与OA办公室共同建设医院的信息化工程。

其次，办公自动化建设有利于医院信息系统更好地向外拓伸。通过完善办公自动化建设，使医院信息系统更趋向或建立起区域性医疗信息系统，在微观上提高医院的医疗工作质量和机关办公效率，改进医院管理，实现了医疗信息共享；在宏观上可为医院信息系统向市区、省内乃至全国医疗卫生行业、疾病控制中心和医疗管理等公共卫生领域延伸，提高远程会诊、远程监测和远程教育或提供病人预约挂号、随访跟踪调查及其他相关信息服务。充分发挥信息系统的网络作用，降低了医疗成本，避免了重复性资源浪费，提高了工作效率，扩展了医疗服务领域[3]。据我院统计数据显示，通过网上预约各临床科室教授专家的数量，是未运行办公自动化系统前电话预约的3倍，为医院医疗服务开拓了更宽广的市场。

2 有利于医院医疗技术的提高

目前，我国各大医院信息化管理还处在起步阶段，多数医院信息系统侧重于财务及物资管理，以及药品发放、计费等应用领域，并且很多信息系统还处于完善期，真正运用到临床上的系统还很少。其中，医院办公自动化是现阶段各管理系统的核心部分。只有在医院实现办公自动化后，依托医院信息系统（HIS）平台，在功能上延伸到临床科室应用领域中，开发和建立各种相关的临床应用系统，如检验科信息系统（LIS）、医院影像存储与传输系统（PACS）、放射科信息系统（RIS）、病理检测系统、实验室管理系统等临床信息系统模块，快速有效地实现临床化验、影像、检查结果的一体化，从质上提高医疗技术水平，减少病人等待时间和提高诊断的准确率与治疗效率，真正体现以病人为中心的服务宗旨，为病人提供最好、最快的医疗服务。

3 有利于提高机关工作人员的办公效率

医院办公自动化系统集成有内部通讯平台、信息发布平台、日常办公、文件管理、会议管理、档案管理、辅助办公等多功能模块，通过转换能迅速获取医院内、外部信息，使医院部门之间的各种相关资料得到最充分、快速的共享利用，形成无纸化的电子文书管理体系，对医院行政管理、工作调度等起到辅助作用，大大提高了工作效率。

以前我院下发通知、发布公告等都必须大量印刷纸质材料，并且全院范围内到处奔跑下发，浪费了大量的人力、物力和时间。实现办公自动化后，不但提高了机关部门之间的事务办公处理能力，还可以让机关工作人员在不同的时间、地点接收到医院工作信息，使得信息传递更便捷，工作流程更紧凑，并且都能在第一时间里了解医院的最新动态和政策。对机关工作人员的工作效率及工作质量产生巨大的影响，扩展了办公手段，强化了日常工作规范性，从而提高医院各部门的事务处理能力和工作效率，对提高医院的综合管理水平和医疗服务质量有着十分重要的意义[4]。

4 有利于提高机关工作人员的整体素质

医院办公自动化是充分运用计算机技术和网络通讯技术构建符合医院发展要求的现代化医院信息管理平台。最大限度地实现医院信息资源共享，有效挖掘和利用医院现有人才、技术和设备资源能效，不断提升医院科学管理水平，已成为医院信息化建设的根本目标[5]。学习和运用先进的信息管理科技及手段，不断加强医院领域中的基础研究和应用，则已成为推动医院信息化整体建设与发展的必要手段。医院行政部门逐步实现无纸化办公和工作流程自动化，实现文件管理制度化、标准化、规范化和网络化。医院办公自动化已成为医院日常工作中不可缺少的重要手段和工具。

医院办公自动化建设对医院机关工作人员的计算机应用能力提出了更高要求，不但要掌握和熟习办公流程，更要学习和掌握计算机基础知识，并逐步提高应用技能，才能适应医院办公自动化的需求。办公自动化建设有利于机关工作人员在日常办公过程中进一步提高自身的综合素质和行政能力。在运用实施医院信息管理过程中，机关工作人员经过不断学习，不断总结，从根本上保障了医院日常办公的通畅，无形中也促进了自身素质的不断提高，提升了机关工作人员的整体素质，全院医护人员的服务质量、工作效率和管理水平上了一个新台阶。

5 有利于医院领导及时作出管理决策

进入信息时代，行政管理必须与信息管理密切结合。信息是决策的基础，没有全面、准确的信息作支撑，就不可能有科学、有效的决策[6]。只有强化医院办公自动化建设才能有效地提高医院信息管理能力，才能更好地减少医疗风险和危机信息识别及预警能力，才能有效地作出信息控制和防范风险处理，才能提高管理层的科学决策能力。我院自从办公自动化系统运行以来，呈批件、用车申请、会议组织、请／休假、以及数据统计等都直接从系统中提取和办事处理，特别是需向医院领导请示和报告的事项，医院领导也可以直接采用电子签名来审批完成整个操作。

医院办公自动化建设最终目的之一是提高医院综合管理水平，有利于医院领导及时作出管理决策[7-8]。通过医院办公自动化系统，医院领导可快速了解全院各种信息，如出入院病人信息、财务收支情况、科研课题与成果、后勤管理、机关职能部门之间文件通知、教学任务等信息数据，全面、及时反映出医院经营管理的现状和水平，并且通过相应的系统功能产生相关医疗统计报表及数据的综合对比分析，使医院领导能及时地掌握医院各种工作情况和效益状况，为医院管理决策提供准确有力的科学依据。以此进一步调整经营策略和经营管理，提高工作效率与质量管理的科学性，才能有效地促进医院管理走向现代化、规范化和制度化发展道路，从而更好地为病人提供优质服务。

[1]曾凡.医院网络自动化办公系统的开发与应用[J].医疗设备信息,2005,20(1):25-26.

[2]杨恩芬.医院办公自动化系统的设计及应用[J].江苏卫生事业管理,2007,18(6):39-40.

[3]夏保京.加快我国医院信息化建设的思考[J].现代预防医学,2008,35(3):502-503.

[4]高红梅.浅谈医院信息化建设[J].中医药管理杂志,2007,15(11):854-856.

[5]周源.医院办公自动化实施方案[J].医疗设备信息,2007,22(2):63-65.

[6]程顺达,高海燕.医院办公自动化系统的研究与讨论[J].中国医院管理,2010,(3):71-72.

[7]盛玲.医院办公自动化系统应用研究[J].福建电脑,2008,(12):68.

[8]黄守文,谭俊军,黄慧玲.浅谈医院推行办公自动化的必要性和措施[J].临床医学工程,2010,(8):146-147.

The Meaning of Hospital OA System in Improving Hospital Management

HU Gui-Zhou, XU Tong-liang
Scientific Research Department, Nanfang Hospital, Southern Medical University,Guangzhou Guangdong 510515, China

TP371.1；R197.324

C

10.3969/j.issn.1674-1633.2011.02.030

1674-1633(2011)02-0094-02

2010-07-13

作者邮箱：celer98@163.com

Abstract:Along with the request of hospital modern management, constructing hospital OA system become more and more important.This paper detailedly describes the importance of hospital OA system in improving hospital management.

Key words:office automation; digital hospital; hospital management