统计工作在医院管理中的作用

张玉敏

黑龙江省医院，黑龙江 哈尔滨 150036

统计工作在医院管理中的作用

张玉敏

黑龙江省医院，黑龙江 哈尔滨 150036

统计工作对于医院来讲不但能起到决策咨询、监督、和评价预测的职能，而且还可以起到信息的采集加工和反馈的职能。医院统计是医院决策部门制定计划和政策的重要依据，更是医院科学管理的中心环节。这对医院内的决策部门有了很大的帮助，同时也对医院的科学决策和现代化的建设也起到了至关重要的作用。

医院；统计信息；管理

随着卫生体制改革的不断深入，在医院决策和管理中医院统计起着越来越重要的作用。医院统计不仅具有决策咨询、监督和评价预测的职能，而且具有采集加工和信息反馈的职能。医院统计是医院决策部门制定计划和政策的主要依据，更是医院科学管理的中心环节。为发挥好统计的整体功能，提高医院的管理水平，我们应随时做好医院的统计工作。

统计可以反映一个特定时期内的动态，也可以反映某一特定时点上的现状；既可以反映结构，也可以反映规模；既可以效率与效益，也可以反映速度；既可以反映一些质量特性，也可以反映诸多数量特征；既可以反映自身情况，也可以反映有关的方方面面。如此，财会或其他管理、核算活动是无法代替统计的作用的，首都钢铁公司的董事长则说：“一个企业的领导人，离开统计就无法工作。”在医院管理工作中，统计资料的及时与准确，可以为领导了解情况、制订和检查计划、评比、总结、改进、和开展医院各项重要工作打下坚实基础如：全院医疗护理技术力量的多寡，技术能力的变化情况，调配使用是否合理，比例是否失调，各类卫生技术人员的劳动出勤情况，各类技术人员的年龄组成，以及医院经济收支情况、出院病员的医疗费用支付情况等。都要按时点数列统计方法进行分析，及时向领导提供各科、各项工作的质、量信息作参考。这样领导解决问题才会有得轻重得心应手。

1 统计信息是医院综合管理的主要依据

医院医疗的全过程均涉及到统计工作，甚至渗透到医院内的各科室和病区。也就是说，医疗卫生决策工作均有医院统计工作人员地参与。通过运用统计信息和其他有关信息，对医院的诊疗人员、设备、消耗、新技术等各个方面进行科学的预测分析和决策分析，并在此基础上参与各种医疗活动方案的可行性研究。例如医院统计参与诊疗决策。患者们经常性的参与医院的各种医疗活动。通过门诊、病房、医技科室的统计报表，可以看出患者来源、转归、数量等情况。通过纵、横对比，全面了解患者的需求，对一些常见病、易发病、季节性比较强的疾病进行诊治，并做好医疗必备品的供应工作。另外，通过统计数据掌握医院各科技术水平的发展情况，通过一些质量和数量指标来强化医疗质量，扩大医院的知名度，服务于更广大的患者，创造出更好的社会效益。

2 利用统计信息，可检验医院的管理效果

医院管理是融合了多知识的综合学科，可以运用各种统计信息来验证管理者的管理是否奏效。一般来说，患者满意度不断提高、门诊量、住院人次、手术例数、医院经济效益不断增长等指标不断增多，病床周转次数加快，平均住院日缩短，好转率、治愈率提高，则说明管理有效；反之，则说明管理有失误、有漏洞。管理者可根据统计在信息高速发展的时代下将医院信息网络与医院统计工作更加紧密的联系在一起，医院统计的手段、对象、任务、环境、内容及性质和质量等方面正在发生变化。统计人员将不会再去从事那些繁重的简单劳动，数据的采集与整理及分析汇总等日常统计工作可由信息系统自动完成。这样统计工作的重点将被放在管理，检查，监控上来。这就要求医院统计人员与时俱进，更新方法，更新观念，更新知识。同时，现代医院管理对统计信息的需求量大，要求高，统计报表也由过去单一的医疗报表转变成了以“人才、设备、医疗、科研、效益”为主要内容的综合报表。在接触大量一线信息资料的基础上，统计工作人员应有参与意识，针对工作数量、质量及运营中的问题，作好统计分析，做到反映灵敏、反馈及时、分析透彻。要树立积极参与管理的信念，为领导决策分忧解难，提供决策依据，提出建设性意见，促进医院发展。依据统计信息来及时调整自己的管理行为。

3 依赖统计信息，加强医院质量控制工作

医院统计信息是医疗总体综合效率的反映，医院管理水平如何可以体现在医疗服务质量的优劣，以及医疗水平的高低上。全院的门诊、病房、医技等工作数量和质量及时进行收集、审核、汇总、分析这些都在医院统计的范围之内。医院医疗服务过程中的优劣。都可以从每一个统计数据中反映出来。

根据医院制定的总的质量管理目标，把床位周转次数、平均住院日、出入院人数、诊断符合率、病死率、治愈率、无菌手术感染率等质量控制指标分解到科室，使各科室明确指标任务。医院定期通报分析各科室质量指标完成情况，为各科室提供业务达标方向和查找未完成指标的症结所在，并通过统计结果进行年终考核，与各科室经济利益挂钩，为确保医院质控工作的顺利进行，还需通过统计信息进行年末质控和环节质控。

4 建立统计指标体系，加强医院质量管理

医院的现在化发展，不仅在医疗设备、医疗技术和服务质量上有所体现，更重要的是利用统计信息资料，积极参与医院的医疗质量管理工作。例如某医院是一所国家三级甲等医院，根据医院实际情况，制定出了一整套符合现代医院管理需要的统计指标体系和统计报表制度。如《临床科工作完成情况表》、《门诊各科工作完成情况表》、《手术情况统计表》、《住院工作完成情况表》、《危重病人抢救情况表》、《医技工作完成情况表》等等，并对各种统计报表和统计资料的登记、收集、上报、下发都有具体的规定和制度，从各个侧面反映医院医疗活动和经营管理活动。同时，大量收集其他类似医院的信息，进行纵横向的对比与分析，使统计数据得到充分的利用。

综上所述，在现代化医院管理中统计工作随时能满足领导者对医院各项统计数字、量化指标的要求；对医院住院患者动态、疾病行成对比分析，找出差距；对医院各项管理质量、工作指标达标情况；通过横向(与同级医院比)以及目标完成情况进行分析，从中找出影响医疗工作的各种因数，提出合理化建议；通过因数分析，测定各因数变化的影响因素；通过趋势动态分析，掌握医院的发展趋势。通过投入产出分析，评价大型设备的经济效益；通过综合的统计工作让领导者掌握社会对医院医疗工作的需求，把握医疗发展的趋势，合理调整医疗布局，合理配置医院内部的人、物、财，强化工作重点，使医疗服务质量得以提高，从而获取更好的社会和经济构成。为医院管理、工作计划的制度和调整提供参考，统计部门需定期进行专题分析。为了充分发挥统计工作的作用，可以把医疗质量统计、医疗效率统计、经济效益统计、社会效益统计等相关资料有机地结合起来分析，为医院更好的服务。因此现代医院的发展，不仅在医疗设备、医疗技术和服务质量上要有新的突破，更重要的是利用统计信息资料，积极参与医院的医疗质量管理工作。

[1]毛爱萍,李作佳.医院统计在医院管理工作中的作用[M].医院管理,2003,15,5

[2]胡凌霞,景松根,胡昊昊.医院统计信息在医院管理中的作用[M].中国医院统计,2005,12,3

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.09.102