班组长培训项目开发过程难题解析

杨 莹，陈显坪

（重庆市电力公司教育培训中心，重庆 400053）

班组长培训项目开发过程难题解析

杨 莹，陈显坪

（重庆市电力公司教育培训中心，重庆 400053）

培训的效果首先取决于培训需求分析的准确性和针对性。电力企业众多培训中心都是由原中专、技校、职工大学演变而来，学历教育模式根深蒂固，对如何提高培训效果，做好项目开发还处于探索之中。本文结合班组长培训项目开发，探讨了项目开发中遇到的难题解决办法，使班组长培训项目更加完善和有效。

班组长;培训项目;培训效果;开发实施

为了贯彻落实国家电网公司教育培训规划，有效提升班组长整体素质，提高班组长管理水平，结合国家电网公司系统《班组长》培训大纲要求，重庆市电力公司教育培训中心认真总结经验，找出差距，成立项目开发小组，对班组长培训项目进行了梳理与开发。在开发与实施过程中，遇到一些难题。难题的破解才能使班组长培训项目更加完善与成熟。

1 项目开发中所遇的难题

1.1 培训需求来源复杂

培训需求分析是整个培训与开发工作的起点，直接决定了后续工作的有效性。然而，在对班组长培训项目需求分析过程中，却遇到了培训需求的多重性与复杂性。多重性反映在战略与组织层面上，他们希望通过班组长培训，能解决企业目标愿景的实现和执行力贯彻问题;而在任务与人员层面上，他们希望通过培训，提高班组长专业技术技能、技巧和理论水平及自身素质;复杂性则反映出培训内容定位不准，直接影响培训效果。

1.2 课程设计理念陈旧

根据培训需求设计培训课程时，由于缺乏体系设计的概念，将课程单一割裂开，单独进行设计，而不是将课程整合，其课程内容之间缺乏有效衔接，造成课程设计不够合理。

1.3 课程内涵认识不统一

由于授课人没有参加项目开发，个人对课程内涵认识存在差异，加之又没有自行开发培训课程与教材，培训的内容主要依赖于培训内部或外聘教师来设计，导致同一个课程不同的培训师所讲授的内容也不同，容易引起受训者理解上的抵触，导致培训效果不佳。

1.4 教师甄选难度较大

由于开发人员的专业技能缺失，在选择培训内部和外部教师的时候很难就培训内容提出专业意见，很难有针对性地从专业角度对培训教师进行甄选与培训。加之，班组长培训的师资力量比较缺乏，多数培训师关注于中高层培训领域，而在班组长能力培养方面的培训师较少，邀请到的培训师多数是给中高层领导培训的讲师。到企业给班组长授课，培训内容的可接受度与基层管理的匹配度上存在一定的差距。

2 难题引出的思考及做法

2.1 需求分析突出科学性

培训需求分析不是收集一堆资料，罗列一系列数据。如何从这些纷繁复杂的资料、数据背后探究出真正的问题症结所在，才是培训需求分析的要旨。在进行班组长培训项目需求调研时，既收集了公司主管部室领导的培训思路和相关要求，也收集了各直属单位领导、班组建设专责对班组长的能力和素质要求，还听取了班组长对自身培训的实际需求，并采用层次分析法来解决这种难于完全定量分析的需求问题。

层次分析法应该有三个层面。这三个层面都有不同活动分析侧重点，并且三个层面的活动分析应该是逐项递进的。组织层面侧重于组织活动的罗列与到岗位的分解，新时期对班组建设的要求应该是政治强、业务精、懂技术、会管理，具有现代意识的企业基层管理者。岗位层面侧重于岗位工作活动所需要的行为分析以及由行为推导出该层面的知识、技能、态度三要素，新时期的班组长应该对所辖班组安全生产、经营管理、优质服务、民主管理等方面负责。通过培训，班组长的领导能力、沟通协调能力、团队协作能力、执行能力、宣传写作能力、安全管理意识、奉献意识、管理能力等应有所提高。个人层面侧重于评估不同岗位成员在岗位所需的知识、技能、态度三要素的程度水平。他们自身想通过培训，在专业技能、技巧方面得到提高。

综合三个层面的需求信息分析，不难看出班组长培训的核心应在班组的管理技能与技巧上。为此，我们制定出了班组长培训模块方案。

2.2 课程定位突出管理性

有了科学的需求分析，课程定位就不难了。我们结合重庆电力的实际，以管理主线为核心，构建了《班组基础管理模块》、《班组质量管理模块》、《班组安全管理模块》、《实用文体写作模块》、《培训活动与考核模块》等。开设了《班组建设现状及规划》、《重庆电网现状与发展》、《电力法律法规》、《沟通协调与团队建设》、《班组质量管理:QC活动》、《班组安全管理》、《消防安全与触电急救》、《实用文体写作》等课程。如图1所示。

图1 班组长培训课程开发模块结构图

班组基础管理模块主要目的是让受培训班组长了解重庆电网现状与发展、电力法律法规，培训班组长如何交流与沟通，如何建立团队精神;班组质量管理模块，目的在于培训班组长进行质量管理;班组安全管理模块，主要目的在于进行安全教育，掌握安全、消防技能;实用文体写作模块，主要目的在于培训班组长实用文体写作能力;培训活动与考核模块，主要是通过一些案例来激发班组长创新思维以及培养班组长技术革新的意识和主动性，通过五星级红旗班组长经验交流与成果展示，来提高班组长业务管理能力，班组长自我定位培训主要针对班组长个人职业生涯发展中存在的问题，在培训中对班组长的价值观探索，班组长自我定位和素质要求承受挫折和压力能力的培养，以期能提高班组长的综合素质。

2.3 教师遴选突出专业性

教师选用的宗旨:立足内部培训师培训更有利于把培训与企业发展实际结合起来，使培训起到预期的理想效果。在实施班组长培训时，聘请了重庆市电力公司副总、工会、安监保卫部等领导和西南大学教授等为培训学员授课。在所承担的课程领域内，他们是专家、是能手，既有丰富的实践经验，又有坚实的理论基础，讲课深入浅出，贴近参培者——班组长们的工作实际，使学员们对班组长应具备的能力素质、班组管理的方法与技巧、执行力、员工心理分析及管理对策等内容有了更深的理解，普遍感到受益匪浅，收获很大。

2.4 培训内容突出实用性

班组长文化水平、个人素质参差不齐，所涉及的业务也不尽相同，这是各企业普遍存在的现象。因此，给培训的组织形式和具体的培训内容带来了很大的难题。为此，在组织班组长培训时，精心设计培训课程内容，专门对承担培训的教师进行了技术交底，缩短培训师们对课程内涵认识的差异。让培训师们在设计培训内容时，抓得住重、难点;在讲授培训内容时，能突出重、难点。培训中心专门设计的《班组质量管理:QC活动》、《班组安全管理》、《消防安全与触电急救》、《实用文体写作》及五星级红旗班组长经验交流及成果展示等几门课程深受参培者喜欢，尤其是在五星级红旗班组长经验交流及成果展示会上，一些先进经验和好的做法，让班组长直观地掌握班组建设应达到的标准或水平，使培训贴近了参培人员所要的、所想的。按分工种组织经验交流座谈，更是加强班组长间的经验交流与学习，增强了团队合作意识，拓宽了对班组建设的思路，让班组长直接地掌握了班组建设应达到的标准或水平。

总之，班组长培训应该说是比较重要的培训。我们经历了外包、内外合作等培训模式，但最终班组长培训还是应立足于企业内部，挖掘自身的潜力，才能把培训做实、做好、做到效果最佳。

［1］ 胡亚妮，常勇.当前我国企业培训存在的问题及对策［J］.科技情报开发与经济，2007，（2）.

［2］ 王小玲.企业培训有效性探析［J］.中国建设教育，2007，（3）.

［3］ 张志鸿，李俊庆，张成福.现代培训理论与实践［M］.北京:中国人事出版社，1999.

The Analysis of the Problems in Training Program Development for Team Leaders in Power Enterprises

YANG Ying，CHEN Xian-ping
（Educational Training Center of Chongqing Electric Power Corporation，Chongqing 400053，China）

The effect of a training depends on the accuracy and pertinence of its demand analysis.As all of the educational training centers in power enterprises have evolved from technical secondary schools，vocational school and universities for staff members，the model of education with record of formal schooling is deep-rooted.Researches on training improvement and program development are still being made.This essay discusses about possible solutions to the problems in training program development for team leaders in power enterprises to make the programs more complete and effective.

team leaders;training programs;training effects;development;implementation

G726

A

1008-8032（2011）01-0012-02

2010-12-22

杨 莹（1963－），助理政工师。研究方向:班组建设。