创新思维 促进疗养院业务建设跨越式发展

614200 成都军区峨眉疗养院 廖忠友 张智佳 谢琳刚

创新思维 促进疗养院业务建设跨越式发展

614200 成都军区峨眉疗养院 廖忠友 张智佳 谢琳刚

疗养院；创新思维；跨越发展

观念决定思路，思路决定出路[1]。“创新思维”和“墨守成规”是两个完全对立的概念，后者使人不思进取，工作无所作为，单位发展停滞不前；前者能催人奋进，与时俱进，不断发现新情况，积极去研究解决新问题，在工作中努力创新，主动作为，推动单位建设发展不断取得新成就。近年来，针对我院特色专科优势不突出，高新技术项目少，高层次、高学历学科带头人缺乏，高质量科研学术成果少，科研支撑条件差的特点，院党委坚持“发展是硬道理”的科学论断，确定“思想政治抓方向，优质服务抓深化，从严治军抓管理，健全制度抓规范，机关建设抓全面，安全稳定抓重点，综合整治抓质效，全面建设抓落实”的工作思路，使我院的全面建设取得了前所未有的骄人业绩。在“十一五”期间实现了跨越式的发展目标，被评为“全军为部队服务先进疗养院”，年年被军区联勤部评为“安全稳定工作先进单位”，被军区联勤部评为“全面建设先进团级单位”1次，1个疗养科被评为“军队干部保健工作先进集体”，并荣立集体三等功。许多科室(分队)被评为“基层建设标兵单位”和“先进基层单位”。分析所取得的成绩有许多启示，笔者觉得最重要的一点是创新思维。具体做法有以下几点。

1 创新思想政治教育方式，用先进文化凝聚人心，激励斗志，确保“姓军为兵”服务方向不动摇

军队疗养院作为军队卫生机构的重要组成部分，它的根本职能就是为我军指战员的健康和提高部队战斗力服务。疗养院思想政治教育工作要围绕官兵有效履行使命任务展开。一是坚持用党的创新理论成果武装官兵头脑，把贯彻落实科学发展观与使命任务教育有机结合起来，防止学用脱节。二是把医德医风教育与继承和发扬疗养院的优良传统教育结合起来，用大家看得见、摸得着的身边先进典型教育激励大家爱岗敬业、爱院似家，增强主人翁责任感，自觉为军队疗养首长服好务。三是围绕中心，经常开展丰富多彩的文体活动，在自娱自乐中陶冶情操，增强集体荣誉感。树立“院兴我荣、院衰我耻”的观念。2006—2011年我院收治军队疗养员12 325名，是“十五”期间的1.7倍，从没发生拒收拒治的情况，疗养服务满意率始终保持在99%以上。收到表扬信、牌匾、锦旗等280余封(幅、面)。

2 创新疗养管理方式，用制度规范医疗行为，确保医疗质量不断提高

医疗服务质量是医院核心竞争力的基础[2]。在疗养管理上，重点是抓疗养医疗质量。把“疗养员至上”的服务理念贯穿到疗养服务全过程。一是建立健全规章制度，坚持用制度管人管事。修改完善了《岗位目标责任制管理奖惩暂行办法》、《疗养员、伤病员知情同意权实施办法》、《疗养须知》、《疗养保健知识手册》、《聘用合同制人员管理办法》、《军队人员医疗费用管理规定》以及设备药材采购管理规定、医药技护卫生专业人员执业管理办法等规章制度。为确保制度落实，院里专门成立了《岗位目标责任制管理奖惩暂行办法》考评领导小组、疗养医疗质量领导小组和专家组。二是勤检查细落实，保证制度落实到位。坚持随机抽查和定期检查相结合，每周1次行政查房，1次小结讲评；每月组织1次全院业务查房、护士长联合查房；每季度组织1次医疗质量大检查，召开1次医护质量分析会，讲评疗养医疗工作质量，制定整改措施。2006—2011年，收军队疗养员12 325例，住院病人1 154例，门诊接诊19 819人次，体检12 105人次，没有发生一例疗养医疗纠纷，无医疗差错事故发生。军队疗养员出入院诊断符合率、疗养效果良好率为98.50%，危重病人抢救成功率、甲级疗(病)案率均为100%，确保了疗养安全和疗养效果。

3 创新科研训练方式，为有效履行使命任务提供强有力的科技支撑条件

一是围绕中心制定了院《“十一五”科研规划和2020年目标任务》，每年要结合中长期规划制订科研训练计划。为充分调动专业技术干部投身科研工作的积极性，提高我院科研成果的数量和质量，落实好“科技兴院、质量强院”的战略决策，修订了院《科研学术成果奖惩暂行办法》。对科研立项、发表论文、开展新技术新业务、医疗、科技成果奖的奖励标准作了大幅度提升。2006—2011年，共发表学术论文152篇，参加军内外学术会议60人次，录用学术论文23篇，交流学术论文18篇；参加全军、军区和地方短期培训班26人次，召开了院学术年会5届，收到学术论文337篇。获军队医疗成果三等奖1项，申报完成军区“十一五”面上课题1项，军区“十一五”第二批计划课题2项，开展院级课题3项。申报军区级课题实现了零的突破。其中《峨眉山氡温泉疗养因子的疗养康复价值的可行性论证》为院引进氡温泉提供了全面的理论依据。二是围绕中心抓人才培养工作。人才培养工程是学科兴旺的关键[3]。单位要实现可持续发展，靠的是人才。根据我院医务人员缺编断层严重的特点，坚持走在职训练为主、脱产训练为辅的训练路子。疗养康复训练与战伤救护训练相结合，提高平战卫勤保障能力。经常组织院内专家、技术骨干进行业务讲座和开展疑难病例讨论。坚持岗位轮转制度，重点是疗养科医务人员与门诊住院部医务人员的轮转，在疗养淡季集中精力进行业务学习。重视继续医学教育，鼓励自学考试、函授教育和短期培训，对经批准参加军地正规院校或函授学习并取得学历的人员进行补助。有针对性地选派医务人员外出进修。充分利用全军远程医学教学网络资源进行学习。2006—2011年，举办院内学术讲座229次，共5 878人次参加。选送专科进修人员47人次，参加学历教育38人次，其中硕士、博士9人。培养了大批高素质的专业技术人员，为疗养医疗质量的稳步提高提供了强有力的技术支撑条件。

4 创新学科建设方式，着力打造优势学科

疗养院要在疗养医疗市场竞争中处于不败之地，实现“市场”和“战场”的双赢，必须要有自己的优势学科。在“十一五”期间针对疗养员疗养保健需求特点，依托我院人才资源优势，我们着重加强了老年病、理体疗康复和健康管理中心的建设，成立了健康管理中心、理疗体疗康复专科中心、老年病专科中心、糖尿病专科中心、口腔专科中心、肛肠专科中心。为加快专科中心建设步伐，实施对专科中心的规范化管理，制定了院《特色专科中心建设三年规划》，明确了专科中心的定位和发展目标，在人、财、物上给予了倾斜。以重点学科建设带动相关学科的发展，使我院疗养保健水平实现了整体提高。

5 创新设备引进方式，为临床提供优质必需设备

先进的医疗设备是疗养院现代化建设的重要标志之一[4]。在设备的引进上不盲目攀比，注重实用。一是基础医疗设备的引进与大型设备引进相结合，既能满足常见病、多发病的诊断治疗康复需要，又能满足高新技术项目开展的需要。二是争取上级配发与自己购买相结合，自觉克服等、靠、要的依赖思想。三是发挥好院药事委员会的专家作用，设备引进前要对其性能、军事效益、社会效益、经济效益和使用效益进行综合评价。四是做好修旧利废，发挥设备的最大作用。目前医疗设备总价值是5年前的5倍，极大地促进了诊疗水平的提高。

6 创新疗养环境建设方式，为提高疗养质量提供优美舒适的环境

环境建设是疗养院的门面支撑，优美舒适的疗养环境和丰富的疗养因子对慢性疾病的康复起到积极的作用，环境医学对疗养员身心健康的促进作用是不可替代的[5]。为给疗养员提供优美舒适的疗养环境，我们请专家对院内建筑、营院环境进行精心规划设计，努力打造人与环境的和谐统一，实现处处给人以美的感受。一是改造撤除与优美舒适疗养环境不协调的建筑以及附属设施。二是新建景观景点。如景观水池、音乐喷泉广场、观景亭等等。三是充分利用我院花草树木品种多的特点，建造院中小花园。如灵芝园、桂花园、海棠园、杜鹃园、芙蓉园、桫椤园、梅花园、茶花园等。为有效利用我院丰富的疗养因子，2009年对我院环境空气质量进行了再监测。其中空气负氧离子浓度[6]：全年月平均值在7 567～11 567个/cm3，最高达17 500个/cm3，成为名副其实的绿色生态营院，营院环境的改善对促进疗养质量的提高将起到积极作用。

[1]郗娟妮，田瑞琴，张小军，等.关于疗养院实施优质服务的思考[J].中国疗养医学，2009，18(9)：786.

[2]赵伯诚.对医疗服务质量管理的再认识[J].解放军卫勤杂志，2009(3)：133-135.

[3]范艳涛.疗养院人才培养的创新[J].中国疗养医学，2008，17(6)：327-328.

[4]潘云，周谭娟.军队疗养院全面贯彻科学发展观的思考[J].中国疗养医学，2010，19(12)：1069-1070.

[5]葛殿蕴.关于现代化疗养院功能定位及建设发展的思考[J].中国疗养医学，2009，18(5)：385-387.

[6]田径，王新全，张瑞冬，等.峨眉山疗养地空气负氧离子监测结果分析[J].中国疗养医学，2010，19(12)：1144.

1005-619X(2011)12-1075-02

2011-07-15)