“便利”视角下的企业营销创新

文｜王唤明（安徽财经大学）

当前，包括畜牧业在内的许多行业都步入了微利时代，在这个时代，消费者比兔子还机警，他们都捂紧钱包，理性决策，不为铺天盖地的传统广告所动，粗放式的营销和传统的策略很难让消费者心动。对于企业来说，营销创新成为了发展的关键，笔者认为，企业的营销创新应该基于“便利”视角来思考。

“便利”营销思考维度

对于企业来说，变革的环境下需要围绕“便利”实施本质营销，基于如下几方面来营销“便利”：

1.产品便利。激烈竞争使得产品需要不断创新来满足便利的需要，主要体现在产品的功能集成和智能化方面，如畜牧农产品需要在营养元素和功效方面高度集成，一种产品能够满足多种功效，同时需要方便顾客使用；如操作类的产品需要在智能化方面提供便利，尽量做到一键操控和数字化操作。

2.渠道便利。消费者购买产品不仅是愿意买和买得起，而且要买得到，这需要在渠道方面考虑便利，从以前的顾客上门到而今的送货下乡，从以前的顾客自取到而今的配送到位，还有网络、直邮、微博、博客等营销运用，都是在创造渠道的便利，在主动性和渠道的无形化方面来营销便利。

3.交易便利。伴随发展步伐的加快，消费者都视时间为金钱，都不愿在交易过程中花费更多的时间和精力，因而需要创造便利的交易环境，包括网上交易、刷卡、随时送货、随意退货等，让交易变得没任何门槛和壁垒。

4.售后便利。企业营销的竞争最终将体现在服务层面，而售后服务将是关键一环，如果在售后服务环节来创造更多的便利也成为许多企业思考的话题，许多企业纷纷通过网络上的FAQ（常见问题回答）、网上直接对话、例行巡访、快速的服务队伍、服务承诺等来为服务的便利创造条件。

“便利”营销带来的好处

“便利”营销使得企业需要在品牌与消费者的信息沟通、服务环境等方面不断完善和强化，在传播和营销策略上不断进行创新，同时强化了厂商之间、与消费者之间的互动，通过营销“便利”来使得交流、交易和互动更加方便，真正实现双赢，总体来说，企业开展“便利”营销，至少能够在如下几个方面赢取先机：

1.引领市场需求。通过产品创新与及时的交流和互动，厂家得到信息比较及时和准确，有利生产企业提高产品质量和改善经营管理，通过便利化的产品引领了消费潮流，占领了先机。

2.赢取销售机会。“便利”营销不仅简化了流通过程，缩短了流通时间，而且还节约了费用。由于流通时间的缩短和中间环节的减少，从而节约了销售费用，赢取了更多的销售机会。

3.创造价格优势。价格是营销的关键，营销便利不仅能够增加利润，通过直接销售使生产企业对产品价格掌握了较大的自主权，而且还能创造产品的价格优势和竞争力。

4.获得服务好评。“便利”视角下的企业营销能够提供方便快捷的服务，能够及时排除顾客在消费中遇到的问题，而且一些自助化的服务和便利的服务能够获得更多的服务好评，赢取消费者口碑。

总之，“便利”视角下的企业营销需要换位思考，实施便利导向的企业营销战略，从产品、渠道、交易、服务等维度去实施便利导向的营销策略，进而让企业在微利时代背景下营销“便利”，赢在“便利”。