高飞的领头雁——记交通银行无锡分行行长何国洪

高飞的领头雁
——记交通银行无锡分行行长何国洪

无锡分行党委书记、行长何国洪同志牢记新时期党员领导干部的责任和使命，任现职六年多来，坚决贯彻落实总行党委的决策部署，紧密结合无锡地区经济社会发展实际，带领分行广大干部员工努力发扬党的优良作风，艰苦创业，改革创新，求真务实，勤勉敬业，促进了无锡分行各项建设又好又快发展。截至2010年末，分行人民币存款余额650亿元，较2004年末增长2.5倍，市场占比9.11%，在系统内名列第一；人民币贷款余额540亿元，较2004年末增长2.6倍，市场占比10.24%；年实现经营利润16.13亿元，较2004年增长3.3倍。2011年，何国洪荣获全国“五一劳动奖章”。

一、时刻牢记肩负使命，追求创新超越的新境界

“他身上既有五、六十年代老一辈共产党员艰苦奋斗、克己奉公的优秀品质，更有新时期银行家的战略思维和创新精神”，分行班子成员是这样评价何国洪的。

审时度势，在发展思路上率先引领何国洪任职的六年正是国家经济金融发展较快的时期，也是无锡经济社会加快转型的阶段。面对金融危机和宏观政策调整的变化，何国洪认真学习领会中央方针政策和总行党委的决策部署，在全面分析研判当地经济形势和市场特点的基础上，提出了推进无锡分行科学发展的战略布局和工作思路。2006年10月，在充分酝酿、讨论的基础上，制定了《无锡分行“十一五”发展规划》，提出了未来五年分行经营管理和业务发展的指导思想、基本目标、发展策略和实施路径。任职以来，每年根据宏观形势和分行实际，都要提出年度经营指导方针，如：2005年提出“创新发展思路、狠抓‘三大’业务”，2006年提出“加快战略转型、优化业务结构”，2007年提出“推进精细管理、致力效益领先”，2009年提出“狠抓负债带动、创建精品银行”，2010年又提出“提升两个能力、打造差异优势”。同时，围绕经营方针，不断完善经营策略，大力推进体制机制改革，如：在异地支行推行“一体两翼”的管理模式，从原有异地支行中单设出两家直属支行，完善资源配套，提高服务效率，增强营销能力；在市区支行稳步推行垂直管理模式，使直属支行的经营活力得到充分发挥；尝试建立3家零售型支行，提升厅柜营销的能力，优化对个人客户的服务，有力地推动了分行战略目标的实现。《金融时报》以《用科学发展观指导商业银行体制机制创新》为题，介绍了分行的做法。

因地制宜，在战略转型上抢先推进无锡地区民营经济发达、中小企业居多，许多中小企业已具备了一定的发展实力，科技型、外向型、效益型、成长型的中小企业大量涌现。中小企业个体融资需求量小，风险分散，银行议价能力强，综合回报高。针对分行以往存在的公司贷款占比过高、效益来源渠道单一、业务拓展资源消耗较大等问题，何国洪在深入调研的基础上，提出加快推进战略转型，坚定不移地走中小企业为主的发展之路，要求把负债业务的重点放在对私上、把资产业务的重点放在零贷上、把效益增长的重点放在中间业务上，以发展中小企业客户带动个金、国际和中间业务发展。几年来，分行以中小企业为主的客户群逐步形成，转型发展步入了“快车道”。截至2010年末，分行零售信贷余额225亿元，比2004年末增长13倍，零贷余额占比41.7%，比2004年末提高31个百分点，零贷质量优良，个贷不良率0.26%，小企业贷款无不良。2010年，分行实现中间业务收入3.1亿元，比2004年增长7.2倍，市场占比8.4%；实现国际结算量97亿美元，比2004年增长3.6倍，市场占比9.8%；转型业务贡献度已达33.8%，比2004年末提高了20.5个百分点。何国洪提出的发展中小企业客户的经营思路，符合总行发展战略、无锡地区的经济特点和现代商业银行的发展规律，在分行的健康发展中发挥了引领作用。无锡市政府2009、2010连续两年授予分行金融工作“年度贡献奖”。

质效并举，在经营效益上领先发展何国洪常说：“效益是硬任务，是第一目标，事关交行的可持续发展，事关员工的切身利益，任何时候都不能动摇。”几年来，无锡分行通过抓低成本存款的有力拓展、抓资产业务的高效投放、抓中间业务的快速增长、抓经营管理的降本增效，创利能力不断提升。六年间分行累计创利超60亿元，2010年实现人均创利127万元，是2004年的3.3倍，人均创利系统排名第三。即使在2009年，分行在金融危机的逆境中仍实现了效益的持续增长，实现经营利润12.34亿元，完成总行下达计划的110%。在突出效益发展的同时，何国洪从防范风险入手，保证发展质量的不断提升，狠抓“四道防线”，实施对风险的有效管控。通过提高零贷业务和有效抵质押的占比，从战略上防范风险；通过加强员工思想道德教育，从源头上消除隐患；通过建立全面风险管理架构，从机制上加强管控；通过加强督导审计，从合规上有效监督。几年来，无锡分行已摸索出了在转型发展背景下增效益防风险的健康发展模式。

二、扎实推进精细管理，打造内涵提升的新优势

“他是一位精打细算的行长，在管理上他比任何人都较真”，这是分行中层干部对何国洪的一致评价。

在贷款定价上斤斤计较何国洪认为“要把交行当成自己的企业来经营，在贷款定价上决不能慷国家之慨”。他把贷款定价作为提高经营效益、实现精细化管理的重要环节，也作为提高干部经营能力、促进党风廉政建设的重要内容。提出要努力将盈利增长方式由规模扩张型逐步转变为集约经营型，明确要求贷款利率原则上必须基准上浮20%，无论是在息差扩大期，还是收窄期，都不能放松定价管理。几年来，他从统一思想、完善制度、优化流程、严格管理等方面入手，规定贷款议价要分毫必争，确保收益最大化；利率审批要逐笔审查，上浮不足要说明理由；放款环节要严格把关，确保流程执行到位；贷后管理要把客户综合贡献度、同业定价水平等作为重要审查内容。2010年，分行存贷利差4.08%，比上年又提高了0.38个百分点，增幅系统排名第一；2010年末，分行利率下浮贷款占比3.02%，该指标连续五年在系统内名列前茅。

在网点建设上精益求精营业网点是商业银行面向客户的基层单位，也是展现银行形象、体现服务水平、增强盈利能力的主要阵地。2009年何国洪根据总行要求，从分行实际出发，提出了具有自身特色的“创建精品银行”的思路，从发展、质量、盈利、管理、服务、品牌等方面全面提升网点综合竞争力，以此加速无锡分行的全面进步。分行建立了精品银行建设的发展目标、考核标准和实施细则，通过全员发动、季度考核、完善提升、网点改造，推进精品银行创建有序推开。过去的五年，分行集中力量装修改造营业网点37家，占分行网点总数的四分之三，网点改造以“同城最好”、“20年不落后”为标准，在当地展现了良好的品牌形象。2009年分行全面消灭低产低效网点，网均创效3162万元，比2004年末增长3.3倍，在当地五大行中排名第一。

在客户服务上细致入微何国洪注重把精细化管理的理念用在客户服务上。他提出“要把合适的产品推荐给合适的客户，注重客户的体验，给客户带来增值服务，为客户提供一揽子金融服务。”在个金销售上，他主张代理保险、贵金属销售从年初开始就要放手做，基金销售要找准时机抢着做，一定要对客户负责。何国洪还高度重视厅柜服务的提升，聘请专业机构对行长到保洁工在内的全体成员进行为期三个月的服务培训，建立网点标准服务流程手册，开展“快乐服务，微笑交行”服务品牌的宣传，提高理财人员的专业化水平，调整和延长本部网点营业时间，建立客户投诉的快速反应机制，完善柜员服务考核评价体系，在当地形成了良好口碑，同业中掀起了“学习交行”的热潮。近几年，在市文明办、市银行业协会的服务测评中连获第一。

三、自觉践行优良作风，创建幸福交行的新目标

“何国洪行长事业心强，作风深入，为人低调，做事实在，比较稳健但思想不保守，是一个说到做到的人”，当地银监分局的领导这样评价何国洪。

倡导艰苦创业，力行勤俭办行何国洪倡导“厉行节约、勤俭办行”，始终坚持一手抓经营效益持续快速增长，一手抓多管齐下控制成本，在保障业务快速发展需要的前提下，把有限的费用用在刀刃上。反复教育干部员工要弘扬勤俭节约的作风，努力开源节流、降本增效。同时自己以身作则，从不参与高消费活动，不讲排场，不比阔气，不搞铺张浪费，以自己的实际行动影响和带动干部员工。

在何国洪的倡导下，分行建立了一系列勤俭办行的规章制度，如：制定会议管理制度，要求会议尽量在本部召开，减少租用场地等额外费用；完善物品出入库管理制度，坚持物品以旧换新，严格控制办公用品的流失和浪费；提倡节约用水用电，对网点水电费进行年度审核，在网点灯箱安装定时开关，统一调控分行大楼空调温度，夏季30度以下、冬季0度以上不开空调；完善通讯设备管理，经与有关单位谈判，数据通讯线路降价18%，节约通讯费近60万元；大力推广Voip长途电话使用，每年电话费同比减少近10万元。2010年，分行成本收入比为23.01%，连续五年在系统排名前二位。

注重以人为本，营造和谐环境“让员工走出交行大门而感到自豪。”一直以来，员工的可持续发展都是何国洪的心头大事。他提出并践行“关心员工、教育员工、依靠员工、发挥员工、改善员工”的人本文化，把发展的落脚点始终放在关爱员工上。何国洪上任之初，无锡分行员工的收入在同业中处于较低水平，提高员工收入成了他最关心的民生问题。在分行“十一五”规划中，他提出普通员工每年收入至少增加五千元，干部员工平均收入在过去六年里实现了较快增长，干部员工的满意度和忠诚度不断提高，“幸福在交行、为交行而自豪”的氛围逐步形成，近六年无锡分行员工流失率始终处在同业中最低。

“员工是我们最大的财富和最宝贵的资源。”何国洪最大的心愿就是为员工营造一个温暖的家。通过网点装修改造，一线员工的工作环境持续改善。营业网点装修他都严格把关、注重质量、讲究环保，保证员工有一个舒心健康的工作环境。相比物质条件的改善，何国洪更加注重丰富干部员工的精神文化生活，通过各类活动凝心聚智、共谋发展。在他的主持下，分行编撰了《无锡分行志》，建立退休干部活动中心，举办庆祝重组二十周年文艺晚会、“祖国颂”大合唱、职工运动会等大型文体活动，每年开展青年论坛、英语风采大赛、服务明星评选等活动。丰富多彩的文化活动，充实了员工的精神生活，改善了员工的精神面貌，“快乐工作”的和谐环境逐步形成，2010年，无锡分行被评为“2007-2009年江苏省创建文明行业工作先进行业”。如今，他又朝着建设“幸福交行”的新目标迈进。

坚持求真务实，打造好的行风在无锡分行干部员工眼里，何国洪只尊重事实，不跟风盲从；只讲求实干，不流于空谈；只踏实做事，不高调宣传。任职以来，他努力把总行的决策部署落实到工作中、体现在实绩上，不图虚名，不搞“形象工程”，不干“涸泽而渔”的事情。他告诫分行干部，要沉得下去，多听基层意见，多听客户意见，把工作做实、做深、做细。“常往下跑，不往上跑”，干部员工常常看到他带头深入基层，了解第一手资料，每年大年初一第一件事就是到基层网点给干部员工拜年，而除了开会很少跑总行。在何国洪的带动下，分行风气正了，干实事的多了，办事效率高了，说闲话和相互扯皮的少了，分行上下呈现出同心同德、齐心聚力的新风貌。

四、保持清正廉洁本色，树立党员干部的新形象

“何行长爱行敬业的工作态度，克己奉公的生活作风，清正廉洁的处事原则体现在工作生活的点点滴滴”，了解何国洪的同事这样认为。

爱行敬业，把分行工作作为头等大事何国洪对事业真正用脑、用心、用力，为办好无锡分行倾注了大量的心血和汗水，多年来他总是上班来得最早、下班走得最迟，办公室的灯在早上7点准时亮起，风雨无阻，一年到头看不到他休息，即使生病也坚持到晚上下班才去医院。在分行干部员工眼里，他俨然是一个“铁人”。他勇于面对困难和承担责任，对分行经营管理中遗留的一些棘手问题，他不喊不叫、不等不靠，默默承受“新官理旧账”的压力，千方百计积极化解，通过不懈努力彻底抛掉了历史包袱。他为分行的可持续发展，不图虚名干实事，接任一把手时已年届五十，但在经营中不搞短期行为，不搞虚假业绩，致力于为长远发展打基础。现虽已近退位年龄，但带领分行奋力拼搏的劲头不减，工作标准不降，自我要求不松，坚持站好最后一班岗。

何国洪把对事业的高度负责还表现在对新知识的刻苦学习上。上班路上，他是早新闻的忠实听众；每天中午，他总是抽出半小时来“充电”；每次总行、银监局和分行培训，他都是班上最认真的“学生”。何国洪坚持学习的毅力，让很多年轻人都自叹不如，丰富的知识也让他成为干部员工心中的“智多星”。每月的行务会，他都要为中层干部进行工作思路、作风建设、领导艺术等培训；通过各种会议，对干部员工进行党的传统、思想道德、风险合规教育，他把对交行事业的热爱都倾注到对干部员工的教育培训上。

克己奉公，带头“舍小家，为大家”热情似火的工作与清淡如水的生活，是何国洪的真实写照。作为一名长期受党教育的老党员，何国洪注重以党员标准要求自己，当行长不搞特殊，有实权不谋私利，穿衣上只图简单舒适，从不讲大牌名牌，用餐上更是节俭朴素，每逢加班总是一个人在快餐店简单应付，多年来始终坚持跑步这种简便的运动方式，高消费场所从来看不到他的身影。但在接待客户上，却一改对待自己的“小家子气”，真心诚意的接待好每一位客户；在对待员工上，更是极尽慷慨，尽全力改善员工生活。

艰苦奋斗、克己奉公、秉公用权是何国洪一直秉持的人生信条。早在他担任大队书记和镇长时，因家中电费过少而被人误以为是电管部门的特殊“照顾”，后来才发现他家里只有几盏瓦数很小的电灯，几乎没有其他电器。权力意味着一种责任，职务意味着一份贡献，他所在意的是做到“为官一任，造福一方”，至于对待自己的家人，他更多的则是一份内疚。最疼爱他的姐姐过世时，分行同事不仅不知晓，甚至从他脸上也看不到表情变化，这并不是因为他铁石心肠，而是怕影响工作。任分支行负责人十多年来，他坚持严于律己，不为家人和亲戚朋友谋取私利，真正把单位当成自己的家，把员工看成了自己的家人。

廉洁自律，在点点滴滴上严格要求自己“勤以工作，廉以修身，谦以养性，和以处世，严于责己”，这是何国洪对无锡交行各级干部的要求，更是他为人处世的准则。他注重个人党性修养，具有良好的政治品格和道德情操。工作中带头遵守党的纪律和廉洁自律各项规定，淡泊名利，干干净净做人；对外交往中不搞庸俗的人际关系，坚持不用公款高档消费，不大手大脚花钱；生活上节俭朴实，不追求奢华，保持了党员领导干部的纯洁性和先进性。他不允许干部员工和客户到家里走动，在分行工作这么多年，干部员工甚至没有人知道他家住在哪里。在客户营销中，从不搞庸俗的一套，很少以吃饭的形式搞营销。他营销客户从来不喝酒，似乎有点不近人情，甚至不可思议，但他用真诚和知识赢得了客户，成为最受客户欢迎的行长。他刚任分行行长时，正值无锡房价处于低位，许多客户以优惠条件介绍他买房子，但他说“说不清的房子我绝对不买”。

几年来，在何国洪和分行领导班子的带领下，无锡分行各项业务实现了又好又快发展，一些工作走在了交行系统的前列，他也深得分行干部员工的信任和尊重。但何国洪始终如履薄冰，从不懈怠，不事张扬，埋头苦干。随着无锡分行改革发展的深入，他正朝着更高的目标努力拼搏，为交行的事业做出更大的贡献。