运营的创新威力

■ 宋长明

企业运营是一个充满矛盾的复杂过程，不少企业在运营过程中由弱变强、由小变大，也有不少企业被淘汰出局。要想发展好企业，就必须不断创新，使企业永久立于不败之地。

创新是企业生存的生命线

通常情况下，企业运营的基本模式是将资本投入进去，通过采购原材料，劳务制作，加工成形，将生产的产品投放市场，通过销售取得资金，完成由物质转变为货币的惊险一跳。换回的资金或商业利润，再投入下一个轮回，周而复始源源不断地将利润积累成新的资本，就可以继续投入运营，获取更大的利益。

这个道理说起来很简单，但市场是复杂的，在不停的变幻，由于诸多企业同时描准一个市场，竞争亦是十分残酷的。有些时候亏损和赔本也伴随而来，甚至常常会出现血本无归的悲惨景象。如何运营才能盈利是现阶段企业家们十分关心的课题，也是企业人普遍关注的焦点，因为运营的结果和人们的生活水平、生存空间、发展愿景息息相关。

一般来说，运营可归纳为二个方面，即实体运营和虚拟运营。实体运营包括产品运营和资本运营，虚拟运营包括品牌运营和知本运营。

产品运营是指运营企业通过自己的技术能力，自行设计产品，自己组织采购、生产制造、销售产品达到经营目标的一种运营方式。

资本运营是指运营企业把自己的货币资本组织起来，投向朝阳企业或前途光明的企业，通过股东结构的变化量，达到让钱再多生钱的目的。比如企业运作的上市公司，或者将资金投入国家的重要工程建设上，即购买国债等，这些都属于资本运营范畴。

品牌运营是指运营企业通过自己的品牌投入，使人们认知品牌，从而得到市场。它可以自己生产品牌产品销售运营，也可以将自己的品牌技术委托有生产能力的厂家进行生产，但产品的品牌是委托方的，以此获得虚拟价值。

知本运营是指运营企业通过自己的技术、管理等知识投入，或人员（技术或管理人员）渗入其他企业，使其他企业的经济价值发生改变，从而达到赢利的目的。

以上的运营模式，还可概括为自营和委托经营两种，但无论自营还是委托经营，其最终目的是要多盈利，盈大利，使企业进入更大的发展空间。

然而，无论哪种运营模式，都必须坚持创新，才能使其创造价值的功能得到不断的发挥和改进，从而实现多赢利，盈大利的目标。所以，创新是企业生存的生命线，而不追求创新的企业是不可能得到长足发展的。

让运营产生创新动力

如何让运营产生创新的动力，使企业得到持续不断的发展，运营倡导者要具备三种意识、四个结合、五种方法才能让运营产生创新动力。

三种意识是指企业在运营过程中，要牢固树立客户意识、危机意识和发展意识。企业运营方式的改变，首先来自客户需求的牵引。因此，我们必须不断增强对客户的了解和认识，努力把握客户需求的本质，要从超越客户需求、为客户创造更多价值的高度出发，审视运营，革新运营，提升运营效率。其次、必须要有危机意识。在企业困难时期有危机意识，在企业发展顺利的时期更要有危机意识。危机意识能不断激发我们，在运营发展上不断创新，这样才能使企业保持良性的营运循环。再次要牢固树立不断发展的意识。企业在激烈的市场竞争中，如逆水行舟，不进则退，不发展就是倒退。因此我们必须不断增强学习意识和本领，不断增强自身的能力，使得企业的运营健康向上，充满生机与活力。

四个结合是指产品运营、品牌运营、知本运营与资本运营相结合。根据企业现状分析出四种运营的优势与弱点，发扬优势，克服弱点，相互借鉴，相互支持，共同创新发展。

五种方法是指市场化改革的方法、产业化发展的方法、专业化整合的方法、国际化开拓的方法和资本化运作的方法。要想使企业做大、做强，就必须要研究采用什么样的方法，走哪种途径，通过什么步骤，才能以最短的时间达到最优的效果。同时要多观察市场，多理解市场，多关注产业，把自己的位置定清楚。要开拓国际化大市场，不仅要有立足于中国市场理念，而且要有勇于立足世界市场的勇气。这样才能使运营产生创新动力。

三种意识、四种结合、五种方法是一个有机的整体，既相互联系，又相互制约；既有矛盾，又有统一。如果说三种意识是运营创新的灵魂与灯塔，四种结合就是运营创新的基础，五种方法就是运营创新的手段，运营倡导者只有具备了三种意识，注重四种结合、五种方法，运营才能获得创新的巨大动力。

管理为运营创新提供保障

企业运营大致可以看出是靠四个轮子驱动的，大的方面讲，管理创新二个轮子，技术进步二个轮子，它们又都是靠人的思想来决定其运行模式。

管理是运营创新的保障，特别是管理的创新，会使运营产生新的发展动力，产生更多的经济效益。比如说，财务管理把资金流动的周转天数指标承包给业务部门，使其资金回收天数缩短，加快资金流动，资金使用效率就会提高，同时利润也会增高。又比如说，生产管理，合理支配设备，调剂人员搭配，缩短工序加工，可以大大提高劳动生产率，提高工效，对企业经营来说就是增加了利润，增加了收益。再比如人力资源管理，配置要高中低搭配方能合理，发挥员工的主观能动性，使部门产生的合力最大。反之，把最优的放在一起是一种资源浪费，把最低的放在一起又完不成工作任务。可见配置人力资源是十分有学问的。人们知道好的产品是设计出来的，这就要求设计员的思维能力，知识深度，要具备高层次的造诣，否则浪费材料，损耗劳务，白搭资金，还不能有好效果。只有把合适的人安排到合适的岗位，才有利于企业创新，这就要求人力资源部门要有慧眼，企业要有伯乐。

我们的管理是从人的管理开始，再到资金的管理，再到知识和品牌的管理，最终落实到物的管理，这个过程惯穿于企业运营始终。一个制度完善的企业，把管理抓好了，技术进步了，创新精神也在实践中产生了，那么这个企业就没有过不去的山，就没有淌不过去的河，既便是前进的路上再艰难险阻，它都能披荆斩棘，永往直前，持续发展。