基于ECA-SOA的 ISO9001质量体系的实现方法

张泽江

(攀枝花攀钢集团设计研究院有限公司,攀枝花 617023)

基于ECA-SOA的 ISO9001质量体系的实现方法

张泽江

(攀枝花攀钢集团设计研究院有限公司,攀枝花 617023)

本文通过分析 ISO9001的核心要素,探讨了实施质量管理信息化需要抓住的重要环节,提出了实施质量管理信息化需注意的问题,认为采用 ECA-SOA平台实施质量管理信息化对于设计院是可行的方案。

ECA-SOA;ISO9001;质量体系;质量管理信息化

1 概述

随着工程建设发展,工程建设的质量与安全已被提到了国家管理层面,不仅对施工企业提出了强制性要求,也对设计院通过在工程设计环节强化贯彻质量目标,并进而对参与设计市场竞争预设了质量门槛。贯彻 ISO9001标准也就成为了各设计院规范设计行为、确保设计质量、提升竞争力的必由之路。传统的质量记录或质量文档,在规范设计作业的同时也无形中增加了设计院管理人员与设计人员的工作量,并进而制约了设计效率的进一步提高。如何开发出既适用于现行业经认证的质量体系,又易于满足今后持续改进需要的系统,就成为了众多设计院在实施企业信息化过程中需要认真考虑的问题。本文拟结合 ECA-SOA平台特点就开发设计企业满足 ISO9001质量控制体系要求的信息系统进行探讨。

2 设计企业实施 ISO9001的关键过程要素

ISO 9001质量体系有 20个要素,在实施质量管理信息化的需求调研阶段,应首先对此予以明确,特别是其中涉及设计业务中过程控制的几大关键要素(也是确保质量目标的关键环节)需要给予特别重视。

设计控制是从设计策划到设计确认的全过程中对设计质量进行的控制和验证,是产品质量形成中的重要环节。包括如下几大基本过程:

(1)设计和开发的策划

工程设计企业的产品有规划、项目建议书、工程方案、初步设计、施工设计等面向不同工程阶段的设计产品。在该阶段就是针对具体阶段的设计,需立项编制设计计划,确定参加设计的单位(我院为科室)、设计人员、审核人员以及重要的设计总师,规划设计活动(用户沟通、资料收集、开工报告、出图计划、主要设备及材料订货表等等),所配置的人力资源与设计资源随着设计过程的进展有序展开,并随用户需求与现场实际情况的变化对计划作出必要修改。

(2)设计输入

设计输入是设计工作的依据,包括市场信息、顾客要求、有关法令和法规要求、标准和规范要求以及行业与本企业的要求,此外,还需考虑设计合同评审的结果。所有这些要求均应形成文件,并评审其是否合理性。通常列入设计任务书之中,由设计负责人(即项目总师)提出。不同层面的设计输入通过总体工艺要求、专业设计委托书、开工报告、资料图纸等形式会同规范性要求送达具体设计部门与人员。

(3)设计输出

设计输出是设计过程所投入的资源和活动产生的结果,如图纸、高阶段设计文件、计算书、设备与材料清单、概(预)算报告、施工说明乃至设计变更通知单等,对于与产品安全和正常工作有重大关系的设计特性做出详细说明。这些技术文件将作为采购订货、制造、施工、安装、检验和服务等工程活动的法律依据,须经各级评审符合要求后出院。

(4)设计评审、设计验证和设计确认

设计评审和设计验证的目的分别为评价设计结果是否达到满足质量要求的能力和证实设计输出是否达到设计输入的要求。前者应列入计划,在设计的适当阶段结束前进行,而最终设计阶段完成前必须评审(设计审查),评审工作由上一级主管部门主持,相关业主方、设计方与管理部门参加;后者是在设计阶段输出形成结果时,针对计算书、技术方案等由设计部门自行完成。设计确认的目的是判定设计结果是否满足工程要求,对于工程设计来说,一般通过采取专业间会签、院级终审等方式来解决(对土木建设工程,还有由当地政府的建设主管部门组织的施工图审查等环节)。[3]

抓住了设计过程的关键控制环节,就抓住了开发质量控制系统的主干与脉络。

3 工程设计单位实施 ISO9001质量控制体系,需要抓住的重要环节

ISO9001注重过程管理、质量的控制,通过严格贯彻质量各环节的任务、内容、目标,规范设计作业行为,明确各参与方的职责,并对其进行有效检查、评审,以确保设计产品最终满足客户的要求。在明确 ISO9001的关键要素后,需要进一步细分设计环节进而理顺设计流程,弄清组织机构、人员配置,详细分析质量文档。为此,需要抓住如下几点:

(1)通过分析设计业务过程,明确设计流程。针对我院的不同设计阶段主要有高阶段设计和施工图设计两大主体设计业务。其流程如图 1-图 2所示。

(2)通过企业组织架构与人力资源配置,明确参与者角色、职能。人是设计作业的主体,也是质量保障的主体。设计院的人力资源中围绕设计生产主要环节的角色职责配置是:设计过程质量控制角色如图 3所示;计划管理角色如图 4所示;质量管理角色如图 5所示。

(3)分析质量体系文件,规范化质量记录。目前设计企业在实施 ISO9001体系后,存在大量的手工填写的表格,所填内容存在众多冗余。因而存在设计人员的格外工作量大、纸质文件流转效率低、内(外)审整理工作量大等现实问题;在实施信息化时需要注意:a)首先需要清理质量记录表格,改进、优化并规范化表格的使用与内容;b)分析表格间的逻辑关系,理清各信息项间的逻辑关系与时序关系,以便于搭建系统时建立流程信息流。图 6为设计输入与输出控制流程中的质量记录。

4 采用 ECA-SOA实现 ISO9001质量体系管理

图2 施工图阶段设计流程管理

ECA-SOA平台在底层核心上构建了可视化的企业与业务建模工具,特别是具有可重组的服务实体与业务流程。为广泛适应设计企业的业务特别是实施 ISO9001体系的质量控制与管理打下了坚实的基础。采用 ECA实现的 ISO9001质量体系管理系统结构图如图 7所示:

ISO9001的实施难题之一就是质量数据的采集与记录。ECA自动地在后台采集并记录质量过程数据,用于统计、跟踪、分析,并指导质量改进。并大大改进优化了设计人参与质量控制的工作量。同时,ECA较好地把握了勘察设计业务的核心模型。这对于实施设计生产与管理的一体化也确立了良好的基础[1-2]。企业在实施信息化时需要注意的几个问题:

(1)质量管理信息化,首先要抓住设计流程这条主线细分流程,其次应完整地建立质量体系所要求的质量记录并予以规范化,继而采用ECA-SOA所提供的开发工具建立设计过程中的实时质量数据库(质量数据中心),并开发质量监控工具,实现管理、监督、跟踪、预警等功能的一体化。

(2)由于 ECA内嵌了实施 ISO9001的相关机制,容易造成在实施的各阶段忽视质量管控的特别需求。特别是在用户调研与需求分析阶段。人们会以为质量数据均在系统中,当有需要时总能提取到,导致在后续开发时重视不够,特别是数据查找的易用性,质量文档展示的直观性等不足。

图 6 设计输入、输出控制管理中的质量记录与过程关系

图 7 实时 9001管理子系统结构图

(3)实时的在线质量管控对设计产品质量的改进已逾越受到重视。企业实施 ISO9001时,在重视过程留痕的同时,尚需过程的及时监控,并在发现问题时采取及时的整改。这就需要在实施 ECA路线时确立可行的机制,并在需求报告中拟定合适的流程时重点予以关注。

(4)ISO9001本身需要随着 ECA信息化的实施加以改进与优化。以前采用手工纸质的质量控制方式时出于时间与空间的原因,会存在大量信息重复,数据展示也不够生动。网络化后可以实现实时的操作,这为质量管理的实时化管理打下了基础,同时,质量管理的新手段——协同设计层面的实时报警也会在未来进入 ISO9001体系。ECA具有的异地操作能力,为跨地区的设计合作以及设计地与施工地的质量联动管理等提供了新能力。

当然,这也是 ISO9001标准的核心理念——持续改进的需要。

5 效果与结论

我院采用ECA-SOA建成的设计生产管理系统,集成了 ISO9001管理模块。经几年应用,以全面应用于我院设计生产与质量管理,取得了良好效果。并有几点体会:

(1)应用ECA实时 ISO9001具有一脉相承的顺畅。采用基于流程的方法实现质量过程控制,是实现网络化 ISO9001体系的可行的低风险技术路线。

(2)由于 ECA平台的以扩展性与实施的灵活性,质量管理的持续改进理念可以得到贯彻

(3)采用ECA实施设计企业信息化,既可以作为企业综合信息管理系统的开发平台也可以作为单独的 ISO9001质量管理系统的快速开发环境。

[1]文俊浩,宋鹏飞,田清.基于 SOA的勘察设计企业业务架构与信息集成平台的研究与应用[J].土木建筑工程信息技术,2009,1(1):24-28.

[2]毛新生.《SOA原理·方法·实践》.电子工业出版社,2007.

[3]中国国家标准化管理委员会.《质量管理体系 要求(ISO9001:2008,IDT)》2008,12.

Implementation Method for ISO9001 Quality System Based on ECA-SOA Platform

Zhang Zejiang

(Pangang Group Design&Research Institute,Panzhihua617023,China)

After analyzing the core element of ISO9001,it explains the important point for enforcing Quality Control Infor matization,proposed the problems that need attention to developing theQuality Control Info rm atization system.It considered that ECA-SOA platform for the implementation of Quality Control Infor matization for design institute is feasible sche me.

ECA-SOA;ISO9001;Quality System;Quality Control Info rmatization

F270.7

B

1674-7461(2011)02-0099-04

国家“十一五”国家科技支撑计划课题“勘察设计企业信息化关键技术研究与应用”(2007BAF23B03)

张泽江(1966-),女,工程师。主要研究方向:企业信息化、计算机系统安全。