企业人力资源培训的问题及对策研究

马亮 杨 搏

（1、中国海洋大学，山东 青岛 266100 2、燕山大学外语学院，河北 秦皇岛 066004）

人力资源培训指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善工作绩效，实现企业整体绩效提升的活动。作为人力资源管理的一项基本职能活动，人力资源培训对提高员工满足感、改善企业绩效、培育企业文化、增强企业的竞争优势意义重大。现代社会知识更新的步伐越来越快，员工必须及时进行充电，学习新知识、新技术，以满足个人和企业的发展需要。企业培训就是一个有效途径。

1 企业人力资源培训中的问题分析

员工培训作为企业人力资源管理的重要内容之一，其重要性已被认知，在企业管理中已经被广泛运用。但现实中，企业培训常常出现一些问题。

1.1 缺乏深入细致的培训需求分析，无长远规划性

培训需求的调查和分析是培训工作最基础的一项工作，而很多企业往往忽视这项工作。这里的培训需求有两方面内容：一方面是员工个人的需求；另一方面是企业发展的需要。对于员工个人的培训需求来说，培训不是针对岗位进行分析岗位人员应具备的知识和技能，而是从课程入手，单纯地考虑接受这些课程的培训能掌握什么知识、提高什么技能，导致培训不能充分体现员工自身的实际需求，使培训工作有很大的盲目性。对于企业发展的战略需要来说，培训计划成为一种摆设，为应付有关法规政策规定或其他原因而做计划，企业培训往往是在企业出现较大问题时，或者经营业绩不好的情况下才进行培训，这仅仅满足企业短期利益的需要。

1.2 缺乏企业文化和情感培训

一般企业往往只注重专业技能和业务知识的培训 ,忽视了对企业文化和员工情感的培训。在思想价值观多元化的今天 ,淡化了思想文化教育，使企业员工失去了方向，得不到归属感和认同感，使得职工的责任感和忠诚度轮空。多数员工认为企业的发展是领导的事 ,造成企业的凝聚力不够 ,没有良好的企业文化氛围。人际关系理论认为，在企业中的员工不仅仅具有物质方面的需求，还有精神方面的需求，而且决定员工工作效果的更多体现在精神需求的满足上。而心理情感培训在大部分企业培训中是缺失的。

1.3 培训效果缺乏评估或评估方法缺乏科学性

在我国企业的培训管理中，培训效果评价功能缺乏严重，缺乏检验的培训自然也就难以获得效益。由于人们较为重视的是培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技术问题，没有将精力放在培训的评估工作上，导致大多数的企业没有建立完善的培训效果评估体系。培训后到底与培训前相比较究竟有什么重大变化，没有了评价就很难说明培训的效果，也难以对培训进行针对性的改进，也无法形成培训与提高员工技能的良性循环。进行培训效果评估的企业往往在培训结束之后采取考试方法直接进行评估。员工对培训内容的吸收和运用是有一个时间过程的，采用直接评估方法往往只能检测员工的记忆力，不能真正检测培训效果。

2 企业人力资源培训的对策研究

与招聘外部人才相比，内部人才培训具有更强的适应性和灵活性。重视员工培训是增强企业竞争力的有效途径，分析和研究员工培训在企业管理中的基础作用，是企业走可持续发展之路的必由选择。著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯有句名言：员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。我国著名企业家联想集团总裁柳传志也说，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，人力资源的培训更是企业发展的潜力开发的重要途径。

2.1 建立规范化的员工培训管理体系

建立专门负责员工培训的管理机构，作为企业人力资源培训的常设机构，企业要制定未来长远的发展规划战略,人力资源部门根据企业发展规划战略制定人力资源战略，进而制定人力资源培训工作规划。培训管理部门在制定人力资源培训工作规划时，要进行深入细致的培训需求分析，与各业务部门充分沟通，从业务部门获取对人力资源的需求信息，重点是现有员工的技术水平、管理水平和知识架构，以及未来企业发展对员工提出的在技能和知识层面的要求，再参考能获取的人力资源的技能水平综合考虑。并将培训工作常态化，避免过去那种在企业出现较大问题时，或者经营业绩不好的情况下才进行培训，消除重视短期效益的现象。使企业人力资源在常态化的培训中不断进步，将员工的个人职业生涯规划目标、企业培训体系同组织的发展目标整合起来，才能实现组织与个人的互动和共同发展。在个人阶段目标不断实现的同时，也不断地向组织的战略目标靠拢，既激励了员工们持续的努力和奉献，又使得组织朝着既定的方向发展，体现了以人为本的现代管理指导思想，实现了组织和个人“双赢”的目标。

2.2 培训内容要加入企业文化和心理情感培训

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业文化的形成需要一个长期的过程。企业中的人，有着不一样的成长背景，受教育程度和认知水平也不同，面对问题的能力和思维方式也不尽相同，所以需要长时间潜移默化，渗透到心灵深处，才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。在人力资源培训中加入企业文化的培训能够使员工尽快的融入到企业的发展中，增强其归属感和认同感，为企业的发展贡献自己的能力。

心理情感培训能有效提高企业员工的心理素质现代企业开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。企业员工面对竞争和压力时，容易出现心理紧张、挫折感等不良心理状态，此时开展心理教育疏导十分必要。实验和事实证明，良好的心理教育和训练能增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高其创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。

2.3 选择科学的培训方法和培训评估方法

培训方法的选择应考虑到：培训的目标、所需的时间、所需的经费、学员的数量、学员的特征以及相关科技的支持。要克服传统的“老师讲，学生听，考试测”授课模式给员工带来的枯燥感，多应用现代化多媒体教学方法。正确评估培训效果要坚持一个准则：培训效果应在实际工作中而不是在培训过程中得到检验。在人力资源培训过程，要注重人力资源的个性特点，展开多样化的培训。避免把员工接受培训的次数和在培训中的表现作为提拔和绩效考核的重要依据，因为员工具有不同的特点个性、不同的知识背景、不同的理解能力，对培训内容的把握时间不同，培训结束后直接进行考核往往经不起实践检验，只代表员工的理解记忆状况，所以员工的培训考核应结合员工自身的特点并在实践中进行。

人力资源优势作为企业的核心竞争力，已成为现代企业管理的共识。企业必须从培训开发、绩效评估、薪酬待遇等方面制定适宜有效的人力资源发展策略。要充分发挥员工培训对员工的激励作用，努力培育、开发好企业人力资源，争取吸引更多的优秀人才聚集到本企业，不断增强企业的竞争力，实现企业的可持续发展。要充分发挥员工培训对企业发展的重要促进作用，实现员工培训的制度化、系统化、科学化，保证员工以最佳的工作状态为企业服务，为企业的长远发展提供源源不断的动力。

[1]理查德·吕克.招聘与留用最好的员工.李红怡(译).北京:机械工业出版社,2005.1

[2]水藏玺.培训促进成长.北京:中国经济出版社,2005.1

[3]简·格林,安东尼·M.格兰特.史晓峰等译.北京:经济管理出版社,2004.6

[4]王相平.企业员工培训的问题分析与对策研究.商场现代化.2007年12月（中旬刊）总第524 期