企业应用创新方法的国际经验

文/秦 健

企业应用创新方法的国际经验

文/秦 健

精益起源于日本企业，六西格玛起源于美国企业。“精益六西格玛”就是将这两种方法有机组合在一起。

当前我国企业面临着若干重大挑战，首当其冲的就是自主创新能力薄弱、核心技术缺乏。怎样才能增强企业的自主创新能力？怎样才能提高企业创新投入的效率和效益？温家宝总理指出:“自主创新，方法先行。”学习、推广、应用先进的创新方法可以大大加快发明创造的进程，提升企业的核心竞争力和产品的创新水平。目前，国外许多知名企业在应用创新方法方面积累了许多成功的做法和经验，借鉴他们的经验，结合我国国情，我国企业应从以下几个方面努力：

第一，政府引导，企业高层大力支持，自上而下系统推进，是企业成功应用创新方法的重要前提。

从国外企业应用创新方法的实践看，企业在推广应用创新方法的过程中，企业高层领导的介入与大力支持起着至关重要的作用。例如20世纪90年代，韩国的三星电子企业引入TRIZ理论，用于解决产品质量问题及产品创新。三星的副总裁尹钟龙在实施TRIZ的初期阶段，热心地参与了所有细节和问题的讨论，积极为TRIZ活动的开展提供支持，使得TRIZ得以顺利实施。再比如世界500强企业之一的美国英格索兰公司，在实施六西格玛过程中，一开始就要求所有领导层都要经过培训，所有领导人都要参与改善，进而带动所有员工参与。由此可见，企业推广应用创新方法能否成功，很大程度上取决于企业高层的决心和力度。

目前我国很多地方政府和企业的领导，往往热衷于购置仪器、生产线和厂房等有形装备，却忽视了可以为企业技术创新聚集“内力”的软装备的建设。究其原因还是对创新方法的重要性认识不足，真正了解创新方法的企业非常少。也有些企业更习惯于使用传统的创新方法，不愿意投资于TRIZ和CAI等创新方法来提高创新能力。要改变目前现状，必须采取有效措施。首先，政府要加强政策引导和扶持。目前我国企业应用创新方法处于初期阶段，迫切需要国家政策的引导和扶持，政府应制定和完善支持企业创新方法应用的政策，加大政策扶持力度。如加大政府职能部门的投入力度、建立必要的财税政策、设立创新方法专项科技基金等，鼓励和引导企业主动应用创新方法。同时坚持试点先行的原则，抓好首批试点单位和部分企业示范性工作，做好试点的合理布局，以点带面，点面结合，逐步推广。其次，企业高层要增强自主创新意识，高度重视创新方法在企业的推广应用，以身作则，带动企业员工积极参与，并为创新方法的学习和应用提供有力的制度和充足的资源保障。

第二，建立企业独特的创新方法体系是企业成功应用创新方法的关键所在。

目前创新方法很多，企业在应用创新方法过程中发现，不同的创新方法可以解决企业创新链不同环节的问题，因此国外许多企业在应用创新方法的过程中创造性地综合利用多种创新方法，并结合企业自身应用的经验，进一步对一些创新方法进行改进和完善，从而形成了企业独特的创新方法体系，最大限度地发挥了创新方法在企业创新发展中的作用。例如韩国三星电子以六西格玛法为基础，将供应链管理（SCM）和TRIZ等方法与六西格玛法整合，形成了三星独特的创新方法体系，从而大大提高了三星的创新能力。精益起源于日本企业，六西格玛起源于美国企业。“精益六西格玛”就是将精益和六西格玛两种方法有机地组合在一起，是综合利用创新方法的最好例子之一。上海英格索兰工厂推广和实施精益六西格玛，使企业取得了巨大成就。由此可见，创造性地综合利用多种创新方法，形成企业独特的创新方法体系是企业成功应用创新方法的关键所在。目前国内一些企业总希望借助某一种创新方法或简单照搬其他企业现有的方法，这种想法是不现实的。因为创新是一个系统工程，涉及企业运营各个流程的各个环节，因此没有一种能够解决企业所有创新问题的单一创新方法，再加之每个企业实际情况不同，所以对企业来说，引入创新方法时不能简单照搬，一定要对各种创新方法进行充分的调研，结合企业自身特点，因地制宜引入相应的创新方法，并有机整合到企业管理创新、产品质量创新和技术创新等各个环节，从而形成企业自身独特的创新方法体系，以此提升企业的创新能力。

第三，建立系统的推广应用组织体系是企业成功应用创新方法的重要保障。

在创新方法推广过程中，设立专门的推广机构，并在企业内部建立系统的推广应用组织体系也十分关键。比如三星电子为了推广应用TRIZ方法，不仅在其业务部门内建立TRIZ小组，还成立了三星TRIZ协会。该协会主要负责TRIZ培训工作，并负责制定TRIZ培训计划。此外，该协会还每月召开TRIZ研究会议，对获得优秀TRIZ应用成果和利用TRIZ生产高水平专利的工程师们进行表彰，为TRIZ在三星的成功应用起到了十分重要的作用。

第四，重视创新方法的系统培训是企业成功应用创新方法的有效途径。

国外经验表明，创新方法能够在企业成功应用，除了引入的方法本身适合企业外，其关键还在于企业能够拥有一批掌握创新方法和创新工具并能够有效应用的员工。因此国外企业在推广应用创新方法的过程中都十分注重对员工的培训，正是这种系统的培训使企业具有了一种可持续的独特创新能力。如三星电子在引入TRIZ的初期，专门邀请了几位拥有丰富TRIZ应用和培训经验的外部专家，由他们开展实验研究并对三星的内部员工进行培训。实验培训后，三星成立了TRIZ学习组织。如今在三星已形成了从新入职员工到各领域工程师的针对不同层次、不同阶段的完善的培训体系。美国福特公司在应用六西格玛法的过程中也是投入重资对员工进行培训，通过对员工的系统培训，推动了六西格玛方法在公司的顺利实施。同样，我国的企业在推广应用创新方法时，也要高度重视创新方法培训工程的实施。对刚开始引入创新方法的企业，可充分利用外部力量对企业员工进行系统培训，条件成熟后可建立专门培训机构，制定系统的培训计划，并根据自身的实际情况，编写培训教材，建立针对不同层次、不同阶段的完善的培训体系。此外，政府要以试点为抓手，安排专门经费，整合社会各方力量，对选取典型企业中的核心骨干技术人员进行创新工程师培训，全面提升企业科技人员的创新能力。

创新方法应用的主战场在企业，企业是科技创新的主体，也是应用创新方法的主体。

第五，在学习和应用创新方法中，注重引入第三方力量是企业成功应用创新方法参与的重要手段。

国外经验表明，企业在应用创新方法过程中，借助咨询与中介机构等第三方力量是加快企业学习和应用创新方法的重要手段。有些创新方法尤其像TRIZ之类的相对复杂，推广应用需要较强的专业知识背景，所以一些企业在应用创新方法时往往会借助专家或咨询机构等第三方力量，帮助企业迅速学习和掌握创新方法的应用。如韩国三星公司在引进和推广应用TRIZ方法的过程中，借助外部力量，曾先后引进了十多位拥有丰富TRIZ应用和培训经验的外部专家，由他们开展实验研究，对三星的内部员工进行培训，并在外部TRIZ专家的帮助下实施TRIZ项目。这些专家的引进在三星公司成功应用创新方法的过程中发挥了不可替代的作用。在航空行业，波音公司2001年邀请25名前苏联TRIZ专家，对波音450名工程师进行了两星期培训加讨论，取得了空中加油机研发的关键技术突破，最终波音战胜空客公司，赢得了15亿美元空中加油机订单。

目前国外咨询机构等第三方力量十分发达，而且具有很强的实力，能及时为企业提供帮助。如日本著名的思想库——三菱研究院从1997年就开始向企业提供TRIZ理论培训和软件产品，对企业迅速学习和掌握创新方法起到了十分重要的作用。与国外比较，我国的咨询与中介机构尚不发达，很多还处于起步阶段，尤其是在向企业、大学和研究机构提供创新方法理论培训和咨询方面，本土的机构力量更薄弱。虽然有一些国外跨国咨询机构在我国设立有分支机构从事创新方法的推广，但由于咨询费用较高，加之我国特有的国情，其推行的方法也不一定适用，所以对我国企业作用不大。

因此，一方面必须加快培育我们本土的咨询和中介机构，来满足企业寻求外部力量帮助的需求，帮助企业解决创新中的关键问题，使企业能够在借助外力的方式下迅速形成适合企业自身特点的创新方法应用和推广体系，提高企业创新能力。比如各省市可组建一些创新方法研究中心，壮大我国创新方法研究团队，为全国的创新方法工作提供更多的人才、技术支持。目前我国已成立了国家级“创新方法研究会”，并指定国际欧亚科学院中国科学中心和亿维讯集团共同承担国家推广任务，在北京已经形成了推广TRIZ理论的核心骨干机构。仅以亿维讯公司为例，近年来已经至少给企业做过1 600多人的培训，解决了实际问题400多个，提交专利申请大约70项。

另一方面要尽快建立共享的创新方法服务平台，使企业能更为方便、快捷地掌握各种创新方法的应用，这也是国外成功的经验之一。

综上所述，创新方法应用的主战场在企业，企业是科技创新的主体，也是应用创新方法的主体。解决创新方法在企业推广应用中所遇到的各类问题，要充分调动企业的积极性和主动性，同时由政府出面引导、整合社会各方面的资源与力量，给出政策，并在组织上和机制上加以保证，共同推进，创新方法才具有持久生命力和无限的发展潜力。

（作者单位：河南行政学院）