快速消费品顾客满意度指数模型的构建及实证研究_参考网

快速消费品顾客满意度指数模型的构建及实证研究

2010-12-29胡兵兵顾幼瑾段宁东

中国市场 2010年28期

　　[摘要]本文借鉴ACSI模型和ECS

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