基于IPA评价的上海世博会服务特征感知实证研究_参考网

基于IPA评价的上海世博会服务特征感知实证研究

2010-12-29王亮徐明

中国市场 2010年49期

　　［摘要］文章运用重要性—绩效模型(IPA)研

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