应切实加强对“提问”的研究

□ 张之俭

学会提问应该是记者的天职。我一直认为，作为一个靠“提问”吃饭的家伙，记者任何时候都要将“提问”作为自己的专业课，学好，学精，学出专业水平。而一个好的提问，既要能够问到自己要问的问题，也要符合新闻采访的伦理道理规范，至少要体现对采访对象的尊重。

其实很多媒体对这个问题都有明确的规定，尊重采访对象是提问伦理中的应有之义。英国广播公司（BBC）工作手册《制播规范》中，就对这方面的问题有着明确的规定。有一节关于报道苦难和不幸的内容：当报道意外事故、自然灾害、动乱或者战争时，必然经常平衡和准确报道，从中体现公共利益和同情心的需要，来避免任何对隐私的不当侵害。这里讲到的基本原则，就是要体现同情心，避免对隐私的不当侵害。

具体到提问，BBC明确规定：通常情况下，应该通过受害者的朋友、亲属或者顾问与他们接触，来要求对意外事故或者自然灾害后的受伤者或悲痛的人进行采访，记者不应该：1.将他们置于压力下进行采访；2.用不断的电话、邮件、文件通知或登门拜访使他们烦恼；3.如果对方要求离开，而我们还继续停留在他们的财产问题上；4.如果对方离开，记者还继续跟随。

《南方周末》在这方面也有明确规定，他们要求记者：对那些可能因为新闻报道受到负面影响的人们表示同情；当采访和使用正处在悲伤中的人们的照片时，要特别小心；要认识到采集和报道信息会引起伤害和不适，报道新闻并不意味着你就可以傲慢自大。这些规定也明确表示，记者对采访对象应该保持尊重，特别是提问。

最近，所在媒体记者有两则新闻被我退稿或者批评，在我看来，最大的问题就是没有“提问”意识和准备，没有抓到读者真正关注的东西。而没有抓到真正新闻的背后，就是没有设计出既尊重采访对象、又能够为采访对象接受的问题。

一则是关于校车的新闻，另一则是关于花炮事故的新闻。当事人或许是因为这种问题会被处理，不愿意接受采访，更不愿意谈真实情况，记者竟然也没有努力去挖掘真正的新闻。其实，这种新闻如果记者认真准备，也可挖到很多很重要的情况。相关部门已经介入，相关当事人受到一定的处分已不可避免，记者如果换一个角度问问题，就可以挖掘出很多真实情况。

再如花炮事故，花炮非法生产情况在当地比较严重。如果记者不是问当事人自己违规的情况，而是问问当地其他农户是不是也存在这类非法生产，甚至问问其他乡镇也有没有这种情况，相信当事人有可能介绍很多情况。

又比如校车事故，校车超载也是一个多发现象，如果记者问问其他地方校车是不是也有这种情况，或者问当事人对解决这个问题有什么建议，不要涉及其责任问题，当事人就能放开而谈，这样就能够讲到很多关键的情况，而这也是受众需要了解的。

对于记者来讲，提问如此重要，却没有认真对待。我以为应认真解决几个问题。一是应该加强对“提问”的研究。建议应该由专家来研究新闻提问，最好能够找出一些规律性东西。记者提问既有专业性，也有伦理因素在其中，尊重采访对象是提问的应有之义。二是记者要提高对“提问”的认识。提问不是一个简单的小事。所谓新闻采访，最终都落实到一个个问题上。而且在网络时代做新闻，照片、视频、音频能够表现的，记者没有必要再去描述。记者最需要做的是挖掘，而挖掘需要的就是提问，这么重要的环节，没有一点技术含量怎么行。