企业内部媒体在企业文化建设中的作用

付发德

企业的宣传媒体大体包括企业的内部刊物、电视台、网站、黑板报、宣传橱窗和标语牌等,是企业文化建设的重要内容与主要载体,是企业健康持续发展的引航员与推手,是企业广大员工的忠实代言人,是构成企业软实力——文化力的要素之一。在企业文化建设过程中,宣传媒体起着十分积极的传播、引导、鼓动、激励、服务以及舆论监督的作用,在企业思想政治工作中占有很重要的地位。

一、精神文化的塑造和培育使企业媒体肩负着重大责任

企业文化传媒涵盖声、像、图、文、形(形象)、境(环境)等形象识别系统。企业精神文化是企业文化的内层,是企业中看不见摸不着却制约企业有机运行的文化,其核心是价值观、企业精神和管理理念等。企业媒体肩负着使之积存于企业管理中、渗透于员工心田、溶化于企业经济活动各个方面的重大责任。

1、价值观的共同性离不开媒体的传播属性。企业文化建设的核心内容就是精神文化层面的塑造和培育。企业精神是企业文化的精髓,是职工多年来艰苦创业、奋力拼搏培育出来的,具有强烈凝聚力、生命力和号召力的群体意识,是企业的灵魂。因此,我们利用电视、内部报刊、网站等阵地深入进行企业精神的宣传教育,树立体现企业精神的优秀党员、标兵等典型模范人物,展示创业者的风采,使职工学有榜样、赶有目标,从而把企业精神潜移默化到每个职工的观念意识之中,深入人心,激励职工树立起敢于争创一流的勇气和主人翁责任感、科学严谨的工作态度和爱岗敬业的奉献精神。需要强调的是,“企业精神”应该成为全体员工共同的精神取向,只有这样,广大员工才会以这个价值观和企业精神指导自己的思想行为,企业精神文化的塑造和培育才能初步完成,而要实现这个目标,就必须依靠企业宣传媒体的传播功能。

企业的宣传媒体不仅是企业党政组织的“喉舌”,而且是企业宣传群众、鼓动群众的主要阵地和有效手段。因此,当企业的领导者要倡导企业文化,并使企业文化的核心内容——价值观念和企业精神得到大家的广泛认同、成为企业全体员工的群体意识时,首先要做的事情就是积极营造开展企业文化建设的氛围,并且把价值观和由此而确定的企业精神通过各种宣传工具、宣传途径、宣传方式进行传播,把企业精神所提倡的观念、原则、目标和作风都灌输到员工的大脑中去,使之深入人心,从而使员工在企业活动中能自觉的体现出来。在这样的客观需求下,企业媒体的传播属性应当得到充分的尊重,企业媒体的各种宣传功能应当得到更大的发挥空间,企业宣传媒体在企业文化建设中的作用和地位,也由此得到进一步的确认和提升。作为企业媒体,务必紧扣企业生产经营这一中心,伴随企业发展的脉搏跳动,不然,就丧失了存在的价值。

2、理念体系的构筑需要媒体鸣锣开道。企业精神文化层面的塑造和培育,除了确立核心价值观和企业精神以外,还需要建立一系列支撑性的理念体系,其中包括人才理念、生产理念、销售理念、质量理念、安全理念、财务理念等等。理念体系的建立对一个企业开展文化建设、实现战略发展目标的重要性来说是不言而喻的,但由于这些先进理念的确立,往往需要企业全体干部和员工在思想观念上承受“破与立”的痛苦冲撞,在行为习惯上经历“扬与弃”的艰难历程,为此企业的宣传媒体应当承担起宣传引导和思想疏导等责任。企业的宣传媒体虽然比较传统,阵容也不一定强大,但其传播效应却非常明显。图文并茂的内部电视新闻节目,积极宣传企业文化建设的核心作用,把企业的各种活动传递给职工;企业的报纸发到区队班组,专题开设企业文化专刊,报道企业文化的推进度;广播内容天天传到每个员工的耳中,再加上醒目的大幅标语、彩色的活动板报以及其他宣传手段的助威,大家的思想观念就会转变得更快,对新事物的理解和接受能力就会更强。事实上,企业的广大员工正是在企业媒体不断的并且是有效的文化宣传和传播中,使群体的思想行为得到了统一和协调,产生出共同的理想信念和奋斗激情,在客观上为企业文化理念体系的建立扫清了思想障碍,创造了有利条件。

二、制度和行为文化的倡导和打造离不开媒体的引导和监督

企业制度文化和行为文化是企业文化的中间层,也是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的精神文化和物质文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化和行为文化制约和规范着企业群体和个体的各种活动和行动,是企业价值观和企业精神的折射,也是企业生产经营、精神面貌、人际关系的动态表现。因此,需要企业媒体起到积极的舆论引导和监督作用。

1、制度文化的创新需要舆论先行和造势。在企业文化建设的过程中,必然涉及到与企业有关的法律和法规、企业的经营体制和企业的管理制度等问题,这是企业制度文化建设需要面对的课题。企业制度文化建设主要辐射在企业经营生产和管理方面的各种规章制度,而所有的规章制度在本质上就是要对企业员工的思想行为进行刚性的约束和规范;同时,由于许多与时俱进的管理制度出台往往还肩负着调节集体或个人利益的使命,因此制度建设的每一个变革和创新举措经常会引起广大干部群众的高度重视和关注,而这种情况又为企业的宣传媒体发挥教育、引导和监督作用提供了舞台。制度是集体的契约,必须得到集体的广泛认可才能真正生效。要让新的管理制度亲和于人,尽快地缩短新制度与员工之间的心理距离,光靠几个领导亲临现场进行说教和解释是远远不够的,在一个大型的企业里更是如此。对此,企业的宣传媒体却可以大有作为。例如在企业的某项措施政策、部门的机制体制转变之前,或者在某项制度的变革出台之前,企业的报纸、广播、电视可以通过采访有关领导、有关专家来讲清为什么要进行改革的道理;可以通过专门的栏目来告诉广大员工改制行为与企业价值观的关系,以及与广大员工切身利益的关系;可以通过专题报道,通过数据展示来说明改制的必要性和紧迫性,从而使企业的广大员工能尽快地对企业的改革和制度创新从不理解和疑惑走向认同和支持。

2、组织和个人行为的规范需要舆论导向和监督。企业的行为文化是指企业的组织或员工在生产经营、学习娱乐中开展的活动文化,包括在企业的经济活动、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象。由于企业的行为文化既是企业内层文化的直接反映,也会在很大程度上决定着企业表层文化的建设质量,因此,一个企业的行为文化建设要取得成效,就必须使企业的组织行为和员工的个人行为在社会和企业等各种场合都要符合企业的价值观念和企业的利益取向,而在以价值观、企业精神、企业的利益取向来规范企业的组织和个人行为的过程中,是需要企业媒体的导向和监督作用的。企业对内部组织或员工人个的行为要进行有效的规范,当然首先要靠制度建设来进行管理,但制度管理并不是万能的,而且再好的制度也不可能涉及到管理的所有细节部位,这就需要舆论导向和舆论监督来积极“补位”,这是企业媒体的又一用武之地。

企业形象既是企业精神文化和制度、行为文化的反映,也是企业物质文化的集中体现,因此企业形象的对内对外展示工作就成为企业增强员工的自豪感、归属感和使命感以及让市场了解、让用户接受、吸引人才的重要途径,而企业要开展形象展示的重要载体就是企业的宣传媒体。

三、企业媒体是企业品牌打造和传播的重要阵地

企业的品牌产品往往反映了企业文化的价值理念,体现了企业文化建设的成果,是企业物质文化的一个重要标志。对一个企业来说,拥有品牌产品不仅意味着为国家、为集体做出了贡献,还意味着能在国内以至国际市场上可以争得一席之地,从而为企业的持续发展增添底气和活力。更重要的是品牌产品最初可能仅仅是企业外显文化的一个杰出代表,但它又是企业形成品牌文化的基石和端倪,经过精心打造最终还能成为先进企业文化的结晶和象征。因此,当前无论哪一个企业都十分重视品牌产品的创造,而这种创造又需要企业媒体的支持和配合。

企业的媒体在企业创造品牌产品的过程中能够起到的作用就是通过广泛宣传使广大员工及时明白,打造品牌产品不能完全脱离了企业文化而闭门造车,应该同时把灌输“文化理念”、“品牌理念”与打造“品牌产品”的过程有机结合进行传播。企业电视新闻生动地记录了企业的发展历程,职工在收看企业电视新闻的过程中,潜移默化地把自己的命运与企业的发展联系在一起。十几年来,窑街煤电集团公司电视台不间断地用摄像机记录了公司发展进程中的大事。特别是近两年,“建精品创一流”、“民生建设”、“经营管理”、“重点项目建设”等重大新闻事件和全公司改革发展动态的捕捉报道,都记录着窑街煤电集团公司发展的光辉历程。

一个企业无论在企业文化的内层、中间层还是表层的建设过程中,都无法脱离企业媒体所具备的特有功能,都必须全力依靠企业媒体发挥各种积极的作用,只有这样,企业的文化建设工作才能开展得更加顺利,在推进企业文化发展的过程中才能获得更加强大的生命力。

(作者单位:甘肃窑街煤电集团公司)